CEO-ul McDonald's plătește cu funcția pentru rezultatele catastrofale ale companiei

McDonald’s a avut în 2014, în Statele Unite, cele mai proaste rezultate din ultimii 12 ani, iar acest lucru a dus la demiterea CEO-ului Don Thompson.

Acesta preluase mandatul în 2012, însă nu a reușit să rezolve numeroasele probleme cu care se confruntă lanțul de restaurante. Trimestrul patru din 2014 a fost al cincilea consecutiv în care McDonald’s a înregistrat scăderi în Statele Unite.

Locul lui Thompson va fi luat de Steve Easterbrook, actualul chief brand officer al companiei. “Cu astfel de rezultate, era evidentă nevoia de schimbare”, a declarat Will Slabaugh, analist la Stephens Inc., citat de Bloomberg.

Acțiunile McDonald’s au înregistrat o creștere de 3,5% ca urmare a anunțului. Compania, care deține peste 36.000 de locații la nivel global, nu a mai înregistrat creșteri pe piața din SUA din octombrie 2013.

Vânzările lanțului de restaurante McDonald’s din Japonia au scăzut în decembrie 2014, aceasta fiind a 11-a lună consecutivă în care lanțul american înregistrează pierderi.

Scăderea s-a datorat, printre altele, faptului că McDonald’s a trebuit să raționalizeze porțiile de cartofi prăjiți ca urmare a unei greve în sistemul naval ce nu a permis aducerea materiei prime necesară. Compania a renunțat să mai vândă porții medii și mari de cartofi prăjiți. În urma unor clipuri video difuzate de mai multe televiziuni, care ilustrau ideea că anumite produse ar fi expirate, McDonald’s a retras de la comercializare și chiftelele de pui (nuggets).

Numărul clienților a scăzut cu 14% în ultima lună a anului trecut, în vreme ce valoarea medie a cumpărăturilor a scăzut cu 8%, notează Bloomberg. “În ciuda numeroaselor măsuri pe care le-am luat pentru a minimaliza efectele grevei, înlocuirea anumitor produse ne-a afectat vânzările în decembrie”, au declarat reprezentanții lanțului de restaurante.

Imaginea McDonald’s în Japonia a fost afectată în 2014 de mai multe scandaluri și plângeri înaintate de clienți, care au declarat că au găsit bucăți de plastic în nuggets și înghețată, precum și un dinte de om într-o pungă de cartofi prăjiți.

McDonald’s Corp., cel mai mare lanț de restaurante la nivel mondiale, a anunțat la începutul lunii decembrie 2014 cea mai abruptă scădere a vânzărilor din istoria recentă. Vânzările din restaurantele din Statele Unite ale Americii deschise în ultimul an au scăzut cu aproape 5%, potrivit informațiilor transmise de companie.

Mark Stevens, CEO al companiei de marketing MSCO Inc. și autor al bestsellerului Your Marketing Sucks, descrie, într-o postare pe blogul personal, motivele pentru care lanțul de restaurante McDonald’s înregistrează cele mai slabe vânzări din ultimul deceniu.

 “McDonald’s era cândva un concept simplu și ușor de abordat: un vânzător internațional de burgeri unde poți mânca vită, cartofi prăjiți și bea cola. Simplitatea era tulburătoare, iar fondatorul Ray Kroc a menținut-o așa, iar o forță teribiliă l-a răspândit pe toata planeta”, își amintește Mark Stevens.

Specialistul observă principalele motive pentru care brandul sub care operează lanțul de restaurante a devenit unul “de nerecunoscut”.