Cele mai inovatoare companii din România în 2023. MerchantPro Flex, un nou sistem de backend pentru administrarea operațiunilor magazinelor online

Sistemul de backend MerchantPro Flex asigură comercianților un nou panou de administrare cu mai multă autonomie și claritate în business, iar pentru platforma MerchatPro oferă un avantaj competitiv prin flexibilizare și creșterea posibilităților de personalizare a funcționalităților.

Descrierea inovației:

MerchantPro Flex este un nou sistem de backend pentru administrarea operațiunilor magazinelor online ce activează pe platforma MerchantPro. Prin MerchantPro Flex, fiecare comerciant își definește propriile sisteme și procese de lucru, își repartizează diferit atribuțiile și rolurile la nivelul echipei.

Dezvoltarea MerchantPro Flex s-a realizat în ultimii aproape doi ani și a presupus o investiție de aproape jumătate de milion de euro. Este etapa a doua din proiectul de actualizare a platformei SaaS pentru a servi nevoii de flexibilitate remarcate în piața de eCommerce din România în ultimii ani și a presupus o schimbare extinsă a funcționalităților din panoul de comandă. Procesul de schimbare a fost unul agil, cu versiuni beta lansate și actualizate permanent în funcție de răspunsul și feedbackul utilizatorilor.

Elementul de noutate:

MerchantPro Flex este un nou sistem de backend pentru administrarea operațiunilor magazinelor online ce activează pe platformă. „Prin nivelul extins de flexibilitate, capabilități de customizare și automatizare, MerchantPro Flex depășește granițele și limitările specifice soluțiilor de tip SaaS, oferind retailerilor un grad de autonomie întâlnit în mod tradițional doar în segmentul soluțiilor eCommerce de tip custom, însă cu avantajul vitezei de integrare și automatizare specific soluțiilor SaaS cu capabilități extinse și funcționalități avansate”, declară Arthur Rădulescu, CEO, MerchantPro.

Obiectivele au fost creșterea performanței în trei segmente: viteză, experiență de utilizare și productivitate, cu impact major asupra principalelor componente ale platformei.

Pe partea de management al catalogului de produse și inventarului, clienților și fulfilmentului, MerchantPro Flex aduce noi instrumente de automatizare a fluxurilor și proceselor interne, vizând creșterea productivității. Eficiența acestora este susținută suplimentar prin integrarea de soluții AI pentru managementul conținutului, precum cele destinate generării automate de descrieri și detalii despre produs în multiple limbi.

Din perspectiva nevoii de raportare și analiză pentru a avea o viziune clară asupra afacerii, MerchantPro Flex aduce un modul de analytics integrat, rapoarte avansate 360°, metrici și rapoarte custom, precum și logurile pentru analiza efectelor schimbărilor, personalizabile inclusiv la nivel de utilizator, cu indicatorii de care are nevoie fiecare persoană sau departament pentru a evalua cu claritate situația sau evoluția business-ului.

De asemenea, MerchantPro Flex integrează o suită de automatizări ale fluxurilor de lucru, dar și integrări cu ERP-uri, fie ele generice sau specifice unor domenii reglementate suplimentar precum farma.

Nu în ultimul rând suita de funcționalități cuprinde instrumente de personalizare profundă a backendului: interfață customizabilă & extensibilă, roluri cu permisiuni ce pot fi definite per utilizator, caracter „build on top of it” (ex: crearea de noi secțiuni/pagini în panoul de control, dezvoltare custom pe backend), asigurând în același timp compatibilitate perfectă între componente și un nivel ridicat de stabilitate. Această personalizare și flexibilizare a panoului de comandă este o inovație în raport cu sistemele SaaS actuale, care nu permit astfel de configurări facile.

Efectele inovației:

Efectele dezvoltării MerchantPro Flex sunt remarcabile pe două verticale. Pe de-o parte, din perspectiva comercianților, antreprenorilor din online, care prin tranziția la noul panou de administrare au mai multă autonomie și claritate în business.

Comercianții care utilizează platforma MerchantPro au acum posibilitatea de a vizualiza foarte rapid statusul afacerii lor pe multiple segmente, pornind de la indicatorii specifici pe care îi urmăresc. Astfel, antreprenorii și specialiștii eCommerce pot lua decizii privind magazinul lor online având exact informațiile și datele relevante pentru ei. Acest lucru le asigură o viteză de reacție mai mare și le oferă imaginea clară a evoluției afacerii lor pentru a putea să se adapteze rapid la schimbare. Iar autonomia crescută este valoroasă în special în raport cu business-uri complexe și mature, cu efecte directe la nivel de eficiență, productivitate și agilitate.

Din perspectiva internă, a business-ului MerchantPro, inovațiile cuprinse în MerchantPro Flex au oferit un avantaj competitiv important. Flexibilizarea platformei și creșterea posibilităților de personalizare a funcționalităților au atras către platforma MerchantPro mai multe magazine mature, care au migrat din open source sau de pe alte soluții mai puțin agile.

De asemenea, comercianții din platformă au adoptat noile funcționalități pentru optimizarea magazinelor lor online.

Alături de MerchantPro Next, suita de funcționalități care au flexibilizat interfața magazinelor online, Flex a transformat platforma MerchantPro într-o soluție cu adevărat agilă, care răspunde nevoii de adaptare a jucătorilor din eCommerce, indiferent de mărimea magazinului online.

Astfel, alimentată de noile funcționalități atractive disponibile în platforma MerchantPro, creșterea estimată pentru acest an este de peste 30% față de 2022.

„Pe partea de management al catalogului de produse și inventarului, clienților și fulfilmentului, MerchantPro Flex aduce noi instrumente de automatizare a fluxurilor și proceselor interne, vizând creșterea productivității. Eficiența acestora este susținută suplimentar prin integrarea de soluții AI pentru managementul conținutului, precum cele destinate generării automate de descrieri și detalii despre produs în multiple limbi.”

Arthur Rădulescu, CEO, MerchantPro