Cele mai inovatoare companii din România în 2023. Dezvoltarea unui dashboard personalizabil pentru aplicația SmartBank (aplicația mobilă de internet banking)

În septembrie 2023, OTP Bank România a lansat noul dashboard al aplicației mobile SmartBank, marcând o investiție semnificativă de aproximativ 100.000 de euro. În locul unei aplicații de mobile banking obișnuită, SmartBank se poate personaliza acum în funcție de preferințele fiecărui client, oferind o experiență digitală inovatoare și adaptată nevoilor individuale. Acest pas strategic a venit în întâmpinarea tuturor clienților OTP Bank care utilizează serviciile de internet și mobile banking, reprezentând aproximativ 90% din totalul clienților băncii.

Descrierea inovației:

Noul dashboard al aplicației SmartBank reprezintă o paradigmă modernă în tehnologia de mobile banking, adoptând cele mai recente abordări pentru a oferi clienților o experiență personalizată și inovatoare. Acesta aduce pe ecranele utilizatorilor un nivel de adaptabilitate fără precedent, aliniat cu nevoile specifice ale fiecărui individ, și introduce opțiuni și funcționalități care plasează SmartBank în fruntea pieței de servicii bancare din România, aplicația oferind multiple opțiuni de personalizare și funcționalități de top.

Elementul de noutate:

Elementele de inovație aduse aplicației SmartBank odată cu lansarea noului dashboard se referă la:

• un nivel avansat de adaptabilitate care oferă utilizatorilor posibilitatea de a-și personaliza experiența în funcție de preferințe, nevoi, obiceiuri specifice

• introducerea funcționalităților pionierat de tipul acțiunilor rapide, diferite de cele standard oferite de aplicațiile de mobile banking din piața noastră

• una dintre cele mai prietenoase, intuitive și ușor de navigat interfețe ale unei aplicații de mobile banking.

Inovația înseamnă, de asemenea, prioritizarea securității, astfel încât încât noul SmartBank integrează cele mai recente tehnologii de securitate, cum ar fi autentificarea avansată și criptarea puternică, pentru maxima protecție a datelor utilizatorilor. Această nouă versiune a dashboardului are la bază feedbackul primit de la clienți, colaborarea strânsă cu utilizatorii permițând dezvoltarea unui produs care să îmbine funcționalitatea și stilul într-o manieră unică.

„Noul dashboard reprezintă o continuare a angajamentului nostru de a îmbunătăți constant aplicația SmartBank, o misiune asumată cu determinare în ultimii doi ani. În acest interval, ne-am propus să oferim clienților o aplicație dinamică, inteligentă și intuitivă. Rezultatele obținute vorbesc de la sine și confirmă faptul că ne-am atins obiectivul. În esență, am creat un mediu de banking digital care să corespundă așteptărilor și să răspundă nevoilor diverse ale clienților companiei”, spun reprezentanții businessului.

Efectele inovației:

Numărul utilizatorilor care au adoptat și au efectuat tranzacții prin aplicația mobilă SmartBank a crescut semnificativ, cu o evoluție de aproximativ 80% în ultimii doi ani și jumătate. În plus, în ultimul trimestru, ratingurile aplicației în cele două mari magazine, App Store și Play Store, au înregistrat o creștere de peste 50%, subliniind satisfacția și aprecierea utilizatorilor față de noul dashboard SmartBank.