Cele mai inovatoare companii din Romania: Fan Courier

Cornel Morcov, chief commercial office, Fan Curier, a spus:

„Am înțeles că trebuie să mergem acolo unde sunt clienții. Practic inovația noastră nu a fost una tehnică propriu-zisă, dacă ne referim la eBox; aceste parcel-lockere sunt extrem de populare în Europa, producătorul nu este FAN Courier, sunt partenerii noștri de la Keba, dar noi înțelegând că trebuie să mergem acolo unde sunt clienții noștri, am reușit astfel să le oferim consumatorilor în primul rând (și nu numai), o alternativă viabilă, flexibilitate și timp. Pentru că feedback-ul pe care noi îl primim constant era că neavând o predictibilitate pentru momentul în care curierii noștri ajung la client, de multe ori serviciul nu se efectua tocmai pentru că destinatarii nu puteau fi la locație în intervalele de timp în care noi facem livrările – iar noi livrăm în intervalul 9-17 fără a garanta o anumită oră. Destinatarii își pot alege ei momentul în care să ridice expedierea respectivă, atât pentru Collect Point, care reprezintă livrarea la magazine de proximitate (rețeaua noastră națională pe care o avem dezvoltată împreună cu partenerul nostru de la PayPoint este de 800 de magazine, iar până la finalul anului 2018 intenționăm să avem circa 2.000 de magazine în toată țara, serviciul este disponibil național), cât și pentru serviciul ebox”.

Bogdan Dumitriu, project manager, Fan Curier, a adăugat: „Deși avem posibilitatea să cumpărăm un număr foarte mare de mașini – dar nu vrem să ajungem în punctul în care să avem câte o mașină amplasată la fiecare scară a fiecărui bloc pentru a face livrările – credem că există soluții alternative mai inteligente. Credem că prin aceste soluții alternative putem reduce emisiile de dioxid de carbon, credem că decongestionăm traficul; curierul poate livra mai multe colete într-un singur loc, clientul poate să-și controleze și mai bine agenda zilnică, știind că pachetul se află acolo și poate să-l ridice atunci când vrea și în orice interval orar. Pe lângă asta are și posibilitatea să și achiziționeze un alt produs din magazin sau din zona în care sunt amplasate lockerele.

Credem foarte mult în serviciul acesta (și mă refer acum la serviciul eBOX), este o soluție alternativă, un serviciu complet automatizat. Ne dorim să amplasăm astfel de lockere în principalele centre urbane din România în următorii ani și să oferim o soluție disponibilă non stop, atât pentru varianta de ridicare a unui produs comandat online, dar și pentru expedierea unui produs, către orice altă destinație din țară.”