Ce spune un manager străin cu zeci de ani de experiență despre muncitorii din România și ce notă oferă el țării noastre în funcție de infrastructură și sistemul medical

Cu un parcurs profesional de peste 20 de ani în sectorul serviciilor și tehnologiilor de plată, care l-a purtat în șase țări de pe trei continente, spaniolul Manuel Fernandez Amezaga și-a petrecut ultimii doi ani din carieră la cârma operațiunilor locale ale Sodexo, unul dintre cei mai mari jucători de pe piața tichetelor de masă. Ce lecții i-a adus experiența autohtonă și ce ar îmbunătăți la România, țară pe care o caracterizează, într-un cuvânt, drept „surprinzătoare”?

Primul contact al lui Manuel Fernandez Amezaga cu România a fost într-o zi de vară: 29 august 2020. „Pentru mine a fost o mare surpriză pentru că nu știam prea multe despre România. Adică știam câte ceva, de la românii care locuiesc în Spania, unde este o comunitate imensă. Mereu îmi spuneau: «Avem o țară foarte frumoasă. Trebuie să mergi să o vizitezi». Și într-adevăr, mi-a plăcut foarte mult Bucureștiul când am ajuns, iar oamenii au fost cu adevărat primitori.

Așa că s-a simțit foarte bine încă de la început.” A venit în România în plină pandemie, după ce a condus timp de trei ani operațiunile Sodexo în Filipine, despre care spune că e o țară săracă, în care oamenii au multe probleme, dar în ciuda acestui lucru sunt foarte prietenoși. „Asia e complet diferită din punct de vedere cultural. Oamenii sunt atât de politicoși, zâmbesc întotdeauna. Te simți bine în compania lor. E și cazul României, bineînțeles, dar dacă vii din Europa în Asia, te simți wow. Acești oameni chiar fac o diferență în modul în care vedem lucrurile.

În Filipine locuiesc și 15 oameni în case mici, de 50 de metri pătrați, dar cu toate acestea își păstrează zâmbetul pe buze, merg la muncă, nu se plâng deloc. E un mindset complet diferit. Sunt recunoscători chiar dacă au cutremure, inundații.” Despre România, spune că este „suprinzătoare”, iar la români apreciază cel mai mult dorința lor de a avea succes. Și asta pentru că, spre deosebire de alte țări, românii „sunt foarte mândri și vor să livreze cu succes. Nu se opresc până nu reușesc. Și vor să facă lucrurile perfect din prima, nu să revină asupra lor. Asta e o lecție pentru mine, să nu mă opresc și să nu renunț”.

Problemele pieței, prin ochii unui expat

În cei doi ani petrecuți aici și-a făcut o imagine destul de clară și despre ce merge bine și ce ar putea fi îmbunătățit. Dacă i-ar sta în putere să schimbe ceva, ar îmbunătăți în primul rând drumurile, infrastructura. „Sunt foarte puține autostrăzi, e dificil să te miști în interiorul țării. Aș fi vizitat mai mult dacă erau drumurile mai bune.” Și sistemul medical consideră că ar putea fi dezvoltat. „Dacă România va îmbunătăți infrastructura și sistemul medical, probabil că va putea să aducă înapoi talentele de peste granițe.

Cu facilități bune în spitale țara va face un pas mare în față. Și ar trebui investit mai mult în IT-iștii locali pentru că sunt multe talente aici. Dar acest lucru trebuie promovat.” Crede, totodată, că o infrastructură mai bine pusă la punct ar atrage și mult mai multe companii. O altă problemă pe care o vede în România e inflația, în fața căreia e de părere că ar trebui să se găsească soluții pentru a ajuta angajații. „E dificil să crești salariile la acel nivel, deoarece companiile pot pierde competitivitatea.

Dar poți mări puterea de cumpărare a angajaților fără să mărești salariile, oferindu-le noi beneficii, lucru care se întâmplă deja în alte țări, unde taxele scad, pentru a avea consum mai mare. Pentru că astăzi, dacă ai o inflație de 15%, primești un salariu și îl ții, deoarece îți e frică de ce se întâmplă. Banii stau în bancă, iar economia nu se mișcă, e statică. Așa că e imperios necesar să miști banii în economie, astfel încât să creezi mai mult consum, mai multe joburi. E vorba de stimulare.”

De altfel, Sodexo România a anunțat recent un parteneriat cu start-up-ul autohton MyBenefits, o platformă de loializare și beneficii pentru angajați, prin care oferă peste 28.000 de beneficii extra- salariale integrate în scheme personalizate tuturor angajatorilor și angajaților din România, angajații având astfel posibilitatea să își selecteze singuri, online, beneficiile în funcție de bugetul alocat de angajator, dar și să le schimbe lunar. Prin intermediul parteneriatului, cele două companii și-au setat drept obiectiv să devină principalul furnizor de beneficii extra-salariale flexibile din România, îmbunătățind totodată experiența consumatorului final cât și a angajatorului. 

Manuel Fernandez Amezaga, CEO, Sodexo Benefits and Rewards România & Bulgaria

„Obișnuiesc să le ofer oamenilor spațiu și încredere. Nu îmi place micromanagementul. Dar dacă vrei să îl eviți trebuie ca oamenii tăi să își asume responsabilități, decizii, riscuri. Dacă nu eșuezi, nu înveți. Trebuie să ieși din zona de confort, dar poți să faci asta doar dacă ești investit cu autonomie și încredere.”

România, de nota 8

În general, Amezaga se trezește în jur de 6:30-7:00 AM și, cu toate că are o agendă aglomerată, cu meetinguri, calluri etc., spune că îi place foarte mult să delege. „Trebuie să mă încred în colegii direcți, dar și în restul echipei. Obișnuiesc să le ofer oamenilor spațiu și încredere. Nu îmi place micromanagementul. Dar dacă vrei să îl eviți trebuie ca oamenii tăi să își asume responsabilități, decizii, riscuri. Dacă nu eșuezi, nu înveți. Trebuie să ieși din zona de confort ca să poți să evoluezi, dar poți să faci asta doar dacă ești investit cu autonomie și încredere.”

Ca lider, consideră că e importantă încrederea, autonomia, să îți asumi riscuri și să îți încurajezi și oamenii să o facă. „Le dau oamenilor spațiu, dar aștept și rezultate. Nu e o problemă dacă faci greșeli, dar am nevoie să performezi și să aduci rezultate, pentru că suntem o companie condusă de performanță. Nu tolerez ca oamenii să nu își facă treaba, să piardă timpul, pe net, de exemplu.

Dar în România nu e cazul, oamenii se implică, livrează. Nu mă interesează câte ore stau la birou, ci să se focuseze pe ce au de făcut, pe livrarea de rezultate, odată cu care primesc și încredere, autonomie.” Executivul are doi copii, o fiică de 13 ani și un băiat de 11 ani, care, încă de la vârsta de 7, respectiv 5 ani au învățat ce înseamnă viața de „nomad”, căci întreaga familie se mută în funcție de jobul său, copiii schimbă școala, „s-au obișnuit să locuiască în străinătate și le place România”. În timpul liber, îi place să meargă la pădure, când e zăpadă, sau să facă hiking.

De asemenea, joacă tenis și paddle, un sport „în creștere în România”. Pentru că a ajuns în mijlocul crizei COVID, nu a reușit să viziteze încă foarte multe locuri, din cauza restricțiilor. A bifat momentan Clujul, Transfăgărășanul, Constanța, Brașovul – locul lui preferat de până acum, și pe viitor își dorește să descopere mânăstirile din Bucovina și Delta Dunării. Mâncare românească nu prea mănâncă, pentru că preferă bucătăria mediteraneană, dar cu toate acestea se declară fan al micilor.

Amezaga spune că traiul în România e bun, la fel și work-life balance-ul. „România crește, economia stă bine. Știu cum era România acum 20 de ani din presă, din televiziune. Astăzi e cu totul altă poveste. E o țară care evoluează, va deveni mai importantă, are o rată a șomajului mică. Deși mulți români pleacă în alte țări, în Spania, Italia, cred că și aici calitatea vieții e bună și accesibilă.” Printre beneficiile primite ca expat spune că în general sunt incluse locuința, școala copiilor și o călătorie anuală în țara natală. Dacă în Filipine, o vizită acasă implica un drum de 20 de ore, escale și o diferență de fus orar de șapte ore, acum spune că e norocos pentru că îți poate vizita familia des. Recunoaște însă că îi lipsește un singur lucru: „să țin o prezentare în limba spaniolă”. Când l-am întrebat dacă ar porni aici un business, mi-a răspuns că nu doar că nu i-ar permite contractul, care îi interzice să dezvolte orice fel de afacere, dar că nici nu crede că are un mindset pentru antreprenoriat. Ne-a oferit și o recomandare de lectură: Cómo hacer que te pasen cosas buenas (Cum să faci lucrurile bune să se întâmple), de Marian Rojas Estapé, care tratează puterea creierului și modul în care mintea noastră funcționează. În încheiere, l-am rugat să ofere României un calificativ, pe o scară de la 1 la 10. A ales 8, „pentru că mai sunt lucruri de îmbunătățit”.

CV de expat

Manuel Fernandez Amezaga, CEO, Sodexo Benefits and Rewards România & Bulgaria

► Are o experiență de peste 20 de ani în managementul echipelor, în sectorul serviciilor și tehnologiilor de plată;

► De-a lungul carierei a deținut roluri care l-au purtat în șase țări, pe trei continente: Spania, Grecia, SUA, Anglia, Filipine și România, experimentând diferite culturi;

► Face parte, de asemenea, din boardul Foreign Investor Council;

► Are o diplomă de licență în drept de la Universitatea de Drept, Universidad CEU Luis Vives, Spania, și o diplomă postuniversitară la IESE Business School;

► Vorbește fluent spaniolă, engleză, greacă și italiană;

► Este pasionat de sporturi, în special tenis, paddle și hiking.