Ce spun reprezentanții Altex despre declarația „Nu putem fi corecți într-o piață în care nimeni nu e”

Reprezentanții Altex, liderul pieței locale de electroIT după cifra de afaceri de anul trecut, au declarat că întreaga campanie de Black Friday merge mai departe, atât online, cât și offline, în cele 125 de magazine fizice ale companiei. Declarația vine în contextul în care Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) a decis suspendarea activității Altex România SRL ca urmare a unor controale care au relevat prețuri incorecte la anumite produse în campania de Black Friday. Această companie operează site-ul altex.ro, dar are și o serie de alte activități precum logistică, import și B2B. O suspendare a activității înseamnă astfel, mai mult decât închiderea magazinului online aferent brandului Altex, spun reprezentanții companiei.

„Noi nu închidem operațiunile altex.ro”, afirmă Dan Ostahie, fondatorul Altex, al doilea cel mai mare business antreprenorial românesc după Dedeman.

Sorin David, partener al casei de avocatură D&B David și Baias, explică faptul că în lege scrie că se suspendă activitatea unei entități juridice până la corectarea erorilor.

„Iar noi am corectat”, adaugă Dan Ostahie. El precizează totodată că niciunul dintre produsele la care s-au găsit erori de preț (44 în total, potrivit oficialilor Altex) nu era inclus în campania de Black Friday.

„Am corectat imediat, au fost niște scăpări, nu măsuri luate cu rea intenție”, spune și Raul Filip, directorul de achiziții al Altex România.

El explică totodată că în mediul online prețurile variază foarte mult, chiar și de 3-4 ori pe zi, tocmai pentru că retailerii se luptă pe preț. Iar astfel de mișcări generează erori umane, adaugă Raul Filip.

„Pe data de 9 octombrie, dimineața, am primit o invitație la sediul ANPC pentru o întâlnire ce urma să aibă loc la scurtă vreme după. Am mers împreună cu doi colegi din echipa Altex și odată ajunși ne-au fost prezentate o serie de prețuri și evoluții analizate de un comparator despre care eu nu am auzit. Oficialii ANPC ne-au spus că ne raportăm la prețuri de referință care nu au fost vreodată în piața din România și ne-au cerut detalii. Le-am spus atunci că nu putem ști pe de rost astfel de prețuri, dar că revenim cu un istoric de preț pentru respectivele articole”, completează Raul Filip, directorul de achiziții al Altex România.

Pentru neregulile anunțate, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a propus suspendarea temporară a activității site-ului altex.ro pentru practici comerciale incorecte, în contextul Black Friday. Potrivit aceleiași surse, într-o singură zi, comisarii ANPC au descoperit peste 1.000 de produse cu abateri de preț, afișate pe site.

„În procesul verbal apar 44 de produse cu preț incorect (e vorba de reducerea care nu a fost aplicată prețului de referință, care este considerat a fi cel mai mic preț din ultimele 30 de zile – n.red.), nu mii ca în comunicatul de presă. Au fost verificate 1.000 de produse de către ANPC, iar la 44 au fost găsite nereguli. Noi am corectat, ba chiar am luat la mână toate cele 110.000 de produse pe care le avem în sistem”, adaugă Raul Filip.

Altex a organizat o conferință de presă astăzi, la care au participat Dan Ostahie, fondatorul businessului, Raul Filip, directorul de achiziții și Sorin David, partener al casei de avocatură D&B David și Baias.

„Suntem de trei zile în legătură cu ANPC”, adaugă Raul Filip. În comunicatul de presă al ANPC apare informația conform căreia reprezentanții Altex justifică prețurile incorecte spunând „Nu putem fi corecți într-o piață în care nimeni nu e”.

Raul Filip explică însă că „în nicio întâlnire cu ANPC nu ni s-a luat un punct de vedere, o declarație. Poate fi o concluzie de-a dumnealor.”

Reprezentanții Altex mai spun că au remediat problemele semnalate de ANPC, dar că prețurile la raft ale produselor au rămas aceleași. Mai exact, prețul redus cu ocazia campaniei de Black Friday a fost păstrat redus, dar nu mai este comunicată scăderea de preț pentru că aceasta trebuie raportată la prețul de referință (cel mai mic din ultimele 30 de zile), iar aici au fost semnalate problemele de către ANPC.

„Vom automatiza prețurile în sistem pentru a nu mai apărea astfel de erori. Acum ne-am grăbit pentru a ajunge la conformitate cu 110.000 de articole într-un timp foarte scurt (s-a lucrat non-stop), așa că am păstrat prețurile de la raft, dar am modificat comunicarea, adică reducerea. Intențiile companiei sunt de a corecta eventualele erori. Nu suntem o companie fantomă apărută peste noapte și menită să inducem clientul în eroare”, spune Dan Ostahie, în una dintre puținele sale ieșiri publice.

El este unul dintre cei mai puternici antreprenori locali, construind în trei decenii un business de peste 1 mld. euro anual.

„Am corectat și vom mai corecta dacă va fi nevoie. Considerăm că am reparat și că închiderea activității nu ar fi benefică nici pentru consumatori, nici pentru angajați, nici pentru business. O astfel de decizie ar distorsiona piața”, adaugă Ostahie.

Oficialii Altex mai spun că ANPC a cerut suspendarea activității și pentru mediagalaxy.ro, cel de-al doilea magazin online al companiei și a început controale și în magazinele fizice.

„Vrem ca aceste controale să fie constructive și să corectăm dacă va fi ceva de corectat.”

La fel ca anii trecuți, Altex derulează campania de Black Friday pe parcursul a mai multe săptămâni (28 octombrie – 24 noiembrie), ȋncepând cu sfârșitul lunii octombrie, ȋn toate magazinele Altex și Media Galaxy, dar și online. Retailerul are de altfel patru campanii de tip Black Friday, aferente fiecărui sezon.

„Există un ordin al ANPC de a verifica toate companiile locale pentru a vedea dacă și cine a furat startul de Black Friday. Primii verificați am fost noi. Nu există însă reglementări pentru când începe Black Friday și cine participă. E în libertatea noastră, a comercianților să ne definim campaniile de reduceri.”

Ce impact a avut însă controlul ANPC și comunicarea ce a urmat asupra vânzărilor Altex? Ieri, spune Raul Filip, compania a avut cea mai bună zi din noiembrie ca vânzări.

Dan Ostahie explică însă că impact asupra vânzărilor a avut impunerea certificatului verde la intrarea în magazinele ne-esențiale, inclusiv electroIT.

Astfel, în magazinele fizice vânzările au scăzut cu 20-40%, pe când în online există un plus de 50%. Per total există o scădere în volum (număr de unități).

„Cu atât mai mult considerăm excesivă decizia de suspendare a activității”, conchide el.