Ce ne așteaptă în complicatul an 2025? (III)

„Ce bine era și nu știam/apreciam”, pare a fi morala lui 2024. Diversele îngrijorări legate de cadrul fiscal, raportări, posibile măriri de taxe, creșterea deficitului și a datoriei externe, efactura sau dezvăluiri legate de subiecte ca azilele groazei ori afacerea Nordis par niște simple neajunsuri în comparație cu tulburările profunde aduse, spre finalul anului trecut, de rezultatele șocante de la alegeri. Brusc, a fost pusă sub semnul întrebării însăși democrația. Efectul financiar imediat a fost că România a pierdut în numai câteva zile 10 mld. euro; evident, efectele nu se rezumă doar la bani. Ba mai mult, amenințarea nu a dispărut și parcă nici aderarea la Schengen nu a adus bucuria așteptată. Ce ne așteaptă? Care sunt previziunile pentru 2025, speranțele, planurile pe care le au companiile? 

40 de reprezentanți de top ai mediului de afaceri au răspuns invitației noastre de a semnala cele mai importante evenimente din 2024 pentru companie și domeniul în care activează și de a împărtăși așteptările pentru anul care începe acum. Citiți răspunsurile lor în paginile ce urmează, precum și în următoarea ediție a revistei.

Arthur Rădulescu, CEO, MerchantPro

Previziuni pentru 2025 

► Pentru companie:

1. Continuăm creșterea cu 15-20% susținută de soluții noi, precum și de nevoia magazinelor online locale de a-și crește performanța tehnologică și de a accesa funcționalități de eCommerce fiabile și flexibile. 

2. Dezvoltarea de funcționalități noi cu componente AI.   

3. Vom vedea o adopție crescută a funcționalităților de optimizare a operațiunilor de back office. 

► În domeniu:

1. Tehnologiile AI vor fi din ce în ce mai prezente și mai des integrate în platformele eCommerce.

2. Implementarea e-Factura pentru persoane fizice va forța retailerii online să reevalueze infrastructura tehnică pe care funcționează și să facă o actualizare a fluxurilor, pentru a se alinia la cerințele fiscale. Același lucru va fi determinat și de directivele europene precum ESG, DSA și altele. 

3. Cred că va fi ultima șansă a retailerilor de a-și alinia platformele la tehnologia din prezent și de a păși în viitor. Cei care nu acționează anul acesta vor rămâne în urmă și, la viteza cu care se schimbă și evoluează lucrurile, nu cred că vor mai prinde trenul către performanță pe termen lung. 

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

1. Am atras magazine online noi în platformă prin funcționalitățile dezvoltate, axate pe flexibilitate și performanță, precum și prin capacitatea superioară de a optimiza operațiunile prin automatizări și integrări rapide cu soluții suport din piață. 

2. Am dezvoltat verticalele eCommerce B2B și farma, care au particularități diferite de cele ale verticalelor tradiționale din eComm.

3. Am lansat funcționalități cu componente GenAI și NLP (procesarea limbajului natural). 

► În domeniu:

1. În contextul unei concurențe tot mai intense, multe magazine online și-au orientat investițiile spre automatizare, având ca obiectiv reducerea costurilor de operare și optimizarea proceselor, pentru a putea rămâne competitive și a oferi o experiență de achiziție mai eficientă clienților.

2. Piața a crescut cu 8-10%, dar în condițiile de inflație și cu un trimestru 4 destul de tulbure, cred că de fapt creșterea reală anuală sta în jur de 5-7%. Consumatorii au un comportament de cumpărare mai precaut, dar crește fidelitatea față de magazinele online care își respectă promisiunile și le oferă o experiență de achiziție plăcută. Potrivit unui raport Statista, 24% dintre clienți preferă aceleași site-uri pentru achiziții, în timp ce 64% se declară fideli unor magazine online dar dispuși să încerce și altceva. Deci strategia de loializare și capacitatea retailerilor de a forma comportamente de consum și relații cu o bază de clienți au fost mai importante ca oricând anul acesta. 

3. Există o tendință de migrare a consumatorilor către retailerii foarte mari, care propun o experiență de achiziție de multe ori superioară și atrag clienții prin campanii de marketing foarte agresive. În acest context, magazinele online locale, medii și mici, trebuie să analizeze și să adopte strategii care să le permită să rămână relevante și competitive. 

Acestea ar trebui să investească în automatizarea proceselor precum gestionarea stocurilor, procesarea comenzilor și actualizarea prețurilor, pentru a reduce costurile operaționale și a îmbunătăți eficiența. Optimizarea site-ului pentru o navigare intuitivă și viteze rapide de încărcare este de asemenea esențială pentru a oferi o experiență comparabilă cu cea a marilor jucători.

În plus, utilizarea instrumentelor avansate de analiză a datelor pentru a înțelege mai bine comportamentul clienților, preferințele și obiceiurile de cumpărare poate ajuta la personalizarea ofertelor și la crearea unor campanii de marketing targetate și mai eficiente, precum și programe de loializare a clienților. Astfel, magazinele mici și medii pot construi relații mai puternice cu clienții, transformându-i în susținători pe termen lung.

Radu Nemeș, Managing Partner, ONV LAW

Previziuni pentru 2025

► Pentru companie:

După începutul lunii decembrie, care a adus o stare generalizată de anxietate, e greu să faci previziuni. Ceea ce sperăm este ca mediul economic să reintre în ritmul normal, și asta să se întâmple cât mai repede. Oricum, începutul anului 2025 se anunță a fi unul cu presiune pe bugetele companiilor din motiv de impozitare, dată fiind problema de deficit bugetar pe care o avem. Sincer, orice previziune ar fi hazardată. 

În afară de a continua să facem ceea ce am făcut și până acum, adică să livrăm servicii profesionale de calitate clienților noștri, ne propunem să investim în continuare în echipă, în sensul creșterii acesteia cu profesioniști și oameni de calitate, și apoi, să investim ca echipă în învățare și propria noastră dezvoltare. 

În ceea ce privește serviciile pe care le oferim, în afară de a implementa soluții tehnice care să deservească mai bine nevoile clienților noștri și a continua să oferim servicii de consultanță adăugate anul acesta, cum sunt proiectele de sustenabilitate și de business continuity, nu ne-am propus să facem modificări majore.

► În domeniu:

Piața avocaturii, în ultima perioadă, are două tendințe majore. Una de granulare, în sensul că dinspre firmele de avocați se produce o migrare către autonomie tradusă prin plecarea unor avocați și transformarea lor în antreprenori și în al doilea rând, la nivelul firmelor mai mari, o nevoie de consolidare, prin fuziuni. Ambele cu efecte majore în sensul alterării concurenței pe piață. Cu siguranță, firmele de avocați vor trece prin provocări de adaptare și antifragilitare.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

A fost un an dedicat consolidării poziției noastre în piață. Un punct forte a fost cooperarea transfrontalieră, fiind implicați în numeroase proiecte pentru companii europene și nu numai. Este și anul în care am redefinit identitatea noastră de brand, păstrând aceleași valori care ne-au caracterizat de-a lungul timpului, dar aducându-le vizual înspre o exprimare mai modernă.

Ne-am concentrat pe câteva direcții majore: diversificarea ariilor de expertiză, investiția în echipă, implicarea în proiecte de amploare și consolidarea poziției pe piața locală, printr-o prezență publică mai pregnantă.

► În domeniu:

În 2024, cerințele pentru soluții juridice eficiente și rapide au crescut semnificativ, iar companiile au fost supuse unei presiuni tot mai mari de a se conforma reglementărilor în continuă schimbare.

O provocare semnificativă a pieței de avocatură din România în general, în 2024, a fost atragerea și menținerea talentelor, într-un context de concurență acerbă pentru avocați bine pregătiți. Având în vedere că domeniul juridic este tot mai specializat, firmele de avocatură se confruntă cu dificultăți în a găsi profesioniști cu expertiza necesară pentru a răspunde cerințelor tot mai complexe ale pieței.

De asemenea, presiunea privind automatizarea proceselor juridice și implementarea tehnologiilor avansate pentru eficiență și a pentru reduce costurile, reprezintă o provocare majoră, deoarece firmele trebuie să găsească un echilibru între digitalizare și menținerea unui serviciu personalizat, bazat pe încrederea dintre profesionist și client.

Oana Pascu, fondatoare, Complice.ro

Previziuni pentru 2025 

► Pentru companie:

1. Vom dezvolta o linie de experiențe care să vină în întâmpinarea anxietății generate de factorii externi, care afectează la nivel emoțional o bună parte din public.

2. Vom continua să fim parteneri strategici ai organizațiilor care prioritizează cultura organizațională și vom face acest lucru nu doar punctual prin portofoliul de experiențe, ci și la nivel de suport pentru dezvoltarea strategiilor de retenție și loializare. 

3. Sperăm să menținem creșterea businessului în raport cu anul acesta, prin lansarea unor soluții noi și dezvoltarea capabilităților în zona de soluții și strategie pentru HR.

► În domeniu:

1. În 2025, românii vor avea nevoie de soluții de reducere a anxietății, mai ales având în vedere contextul incert din societate. În consecință, experiențele care pun accent pe sănătate, relaxare și reconectare cu sine (retreaturile SPA, sesiunile de yoga, terapiile de masaj sau chiar cursurile de mindfulness) vor deveni cadouri populare.

2. Pentru că adresează nevoi care nu sunt de bază, domeniul va fi sensibil la contextul geo-politic și social, deci incertitudinea se va menține. 

3. Companiile interesate de bunăstarea oamenilor își vor asuma un rol activ în detensionarea presiunii resimțite de angajați prin evenimente recurente, în care vor integra experiențe de conectare și relaxare activă. În același timp, starea de incertitudine își va pune, cu siguranță, amprenta pe bugetele de HR și marketing.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

1. Interesul pentru experiențe crește semnificativ, atât la nivel individual, ca opțiuni pentru cadouri inedite și memorabile, cât și în mediul corporate, unde acestea sunt utilizate ca soluții pentru îmbunătățirea employee experience (cadouri, premii, incentivare) și pentru consolidarea unei culturi organizaționale pozitive și bazată pe valori (experiențe în echipă).

2. Trimestrul IV ar fi trebuit să susțină o dinamică pozitivă la nivel de an, istoric vorbind reprezintă aproximativ 50% din cifra de afaceri anuală. Însă evenimentele din scena politică s-au resimțit puternic atât în vânzările către persoane fizice, cât și în zona corporate în ceea ce privește cadourile și evenimentele de final de an. 

3. Pachetele flexibile de experiențe rămân în topul preferințelor pe ambele verticale, și B2B și B2C, semn că există o orientare vizibilă către a oferi cadouri flexibile, iar autonomia alegerii este importantă chiar și când vine vorba despre persoane pe care le cunoaștem foarte bine.  

► În domeniu:

1. Nișa experiențelor continuă să crească, dar în contextul inflației și scăderii puterii de cumpărare pentru produsele de bază, ca și în contextul politic, ritmul de creștere s-a temperat spre finalul anului. 

2. Evenimentele experiențiale de conectare între angajați, care contribuie la cultura organizațională și loializarea angajaților, devin parte din tacticile curente de HR. Vorbim de acele companii care realizează importanța retenției oamenilor și care își doresc să ofere un context de lucru orientat către inovație, creativitate, wellbeing și legături autentice între membri echipelor. 

3. Comportamentul precaut al clienților a fost resimțit la nivel de bugete alocate, atât pentru cadouri individuale, cât și ca bugete ale organizațiilor pentru inițiative de recunoaștere, premiere sau evenimente pentru angajați sau parteneri.

Florina Dobre, CEO, Bringo

Previziuni pentru 2025 

► Pentru companie:

1. Mizăm în continuare pe serviciul bazat pe personal shopper, care aduce avantajul interacțiunii umane și personalizării la nivel de individ a comenzilor și produselor comandate. 

2. Lucrăm la câteva servicii inovative complementare cumpărăturilor, care să aducă și mai multă ușurință pentru clienți. Avem în vedere consultanță nutrițională, abonamente pentru meniuri sănătoase sau recomandări de rețete personalizate. Aceste inițiative vor încuraja clienții să adopte obiceiuri alimentare mai sănătoase, un comportament de achiziție mai organizat și mai puțin impulsiv, iar platforma devine partener în stilul lor de viață.

3. Vom extinde parteneriatele cu magazine de pe toate verticalele, cu orientare specială către producători și comercianți locali. 

► În domeniu:

1. Consumatorii vor fi tot mai preocupați de sănătate și sustenabilitate, ceea ce va determina o creștere a cererii pentru produse bio, locale și ambalate sustenabil, dar și servicii de reciclare precum proiectul Bringo cu reciclarea ambalajelor SGR.

2. Cererea de livrări ultrarapide și personalizate va crește, iar experiențele de cumpărare personalizate vor fi tot mai căutate. 

3. Digital fatigue (oboseala digitală) va începe să fie tot mai vizibilă, iar clienții vor căuta interacțiune umană. Digital fatigue este un concept din ce în ce mai discutat în contextul utilizării excesive a tehnologiei și a ecranelor și cred că anul viitor va începe să afecteze și segmentul de eCommerce din România. Digital fatigue se referă la starea de epuizare mentală și fizică cauzată de interacțiunea prelungită cu dispozitive digitale, cum ar fi laptopuri, telefoane, tablete și alte tehnologii conectate.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

1. Am depășit 1,5 milioane de comenzi livrate anul acesta și rămânem lider de piață cu cel mai mare număr de comenzi. 

2. Ne-am concentrat pe loializarea clienților și dezvoltarea unor servicii inovative care să le susțină stilul de viața, respectiv Bringo Mall și serviciul de colectare a ambalajelor cu garanție SGR.

3. Am extins portofoliul de magazine partenere, acoperind 18 verticale, dincolo de zona de produse alimentare și pentru casă, avem peste 200 de magazine listate, de la farmacii, magazine pentru animale de companie, cadouri, jucării, flori, produse pentru casa, articole sportive etc.

► În domeniu:

1. A crescut concurența. Practic lupta pentru atenția clientului se duce acum pe multe fronturi, de la zona de imagine și marketing la zona de produs, unde se preiau avantajele competitive. 

Este o practică a companiilor care se bazează pe tehnologie, unde capacitatea de a implementa rapid o funcționalitate nouă este ridicată.

2. Ca nivel de piață, vedem că un procent semnificativ dintre clienți se mută adesea de la o soluție la alta, ceea ce pune presiune pe prețuri și practicile comerciale. 

3. Orașele din afara Bucureștiului au un potențial semnificativ. La Bringo ponderea provinciei a crescut spre 55%, față de jumătate, cât reprezenta în 2023.

Marius Pandel, acționar, AnimaWings

Previziuni pentru 2025

► Pentru companie:

1. Ne așteptăm la o creștere subtanțială a volumului de pasageri transportați față de anii anteriori, susținută de dezvoltarea rețelei de rute și de investițiile în calitatea serviciilor, dar mai ales în flota nouă de aeronave.

2. AnimaWings va continua să demonstreze că o companie românească poate excela într-o industrie globală, contribuind la promovarea României ca destinație turistică și la dezvoltarea economiei locale.

3. Vom introduce și consolida servicii dedicate segmentului premium, inclusiv opțiuni de business class și abonamente corporate, pentru a răspunde cerințelor unui public tot mai exigent și orientat spre confort.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

1. Extinderea rețelei de destinații: am lansat noi rute care să conecteze mai bine România cu destinații strategice, dar și pentru o mai bună conectivitate între orașele țării și capitală.

2. Am îmbunătățit serviciile la bord, facilitățile oferite pe durata călătoriei, dar și pe platformele digitale, investind în tehnologie și personalizarea interacțiunii cu clienții.

3. Am continuat procesul de modernizare a flotei, adăugând aeronave noi și eficiente din punct de vedere al consumului de combustibil, pentru a îmbunătăți sustenabilitatea și confortul pasagerilor.

► În domeniul aviației

1. Industria aviatică accelerează tranziția spre combustibili sustenabili și inițiative pentru reducerea emisiilor. 

2. Companiile aeriene adoptă tehnologii avansate pentru eficientizarea operațiunilor și îmbunătățirea relației cu clienții.

3. Pasagerii pun tot mai mult accent pe experiențe de călătorie premium, confort și servicii personalizate, depășind orientarea strictă spre costuri reduse.

Harry Meintassis, partener, Meintassis Partners

Previziuni pentru 2025 

► Pentru companie:

1. Creștere determinată de schimbare – volatilitatea și ambiguitatea vor crea o nouă cerere pentru servicii și parteneriate transformaționale. Ideea principală este să transformi „imprevizibilitatea în oportunitate”.

2. Noi abordări în dezvoltarea leadershipului – crearea unui impuls pentru definirea și construirea unui nou tip de „leadership antifragil” pentru a naviga printre schimbările continue din 2025 și dincolo de acesta.

3. Academia Umană – parteneriate și colaborări cu instituții educaționale, media, pentru a promova un nou tip de leadership către audiențe diferite (Gen Z, antreprenori, lideri emergenți etc).

Pentru domeniul coachingului și consultanței de afaceri. 

► Pentru domeniu:

Consultanții și antrenorii vor fi așteptați să acționeze ca „parteneri de transformare”, mai mult decât „furnizori de expertiză” pentru a ajuta organizațiile să susțină creșterea economică și să gestioneze riscurile și instabilitatea. Trei domenii vor fi „în tendință”.

I. Reziliența prin încredere. Aceasta va deveni principala „temă” în toate domeniile – pe măsură ce încrederea în lideri și instituții este la un nivel istoric scăzut, polarizarea explodează și instabilitatea crește. Companiile vor cere un nou tip de lider incluziv, demn de încredere, capabil să aducă claritate strategică, sens comun și unitate.

II. Regândirea bunăstării, angajamentului angajaților și integrarea muncii cu viața personală. Pe măsură ce intrăm în era „Marii Detașări” (cel mai scăzut nivel de angajament de până acum), liderii de afaceri și HR vor căuta noi moduri de a menține angajații implicați, menținând în același timp productivitatea. Companiile vor viza echilibrarea bunăstării cu managementul performanței.

III. Companiile vor adopta tot mai mult GenAI pentru a crește eficiența, automatizarea și sarcinile de rutină, dar cele mai de succes vor crea o „sinergie AI și umană” care combină tehnologia cu unicitatea oamenilor. Cele mai inteligente companii nu vor investi doar în abilități AI, ci și în gândirea critică, creativitate, înțelegere, reziliență emoțională și alte abilități umane unice. AI nu va fi „soluția magică”, iar această schimbare va fi reflectată în conversațiile și planurile de investiții din 2025.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

1. Parteneriatele și relațiile cheie ca motor principal de creștere. Intimitatea și încrederea sunt indicatori principali ai succesului.

2. Noi propuneri de valoare, îmbogățind constant portofoliul cu noi idei, produse și abordări care integrează strategia, leadershipul și abilitățile umane pentru a se adapta și a prospera.

3. Noi audiențe atinse prin evenimente educaționale, există o „cerere” semnificativă pentru ca oamenii să învețe noi abilități, să își găsească scopul și să navigheze propriile căi în viață.

► În domeniu (coaching și consultanță de afaceri):

I. Specializarea și calificarea – se așteaptă ca antrenorii/consultanții de afaceri să demonstreze expertiză reală, perspicacitate în afaceri și know-how de ultimă oră, într-o industrie actualmente fragmentată.

II. Reorganizarea afacerilor creează noi oportunități, dar există încă mai mult loc pentru investiții în capitalul uman (România față de alte piețe), nu doar pentru transformarea digitală – de exemplu, în formare și dezvoltare de abilități.

III. Factorii de decizie așteaptă o gândire multidimensională și o mentalitate inovatoare din partea consultanților/antrenorilor pentru a adăuga valoare reală.

Adela Grigoriu, cofondatoare și CEO, Co-factor

Previziuni pentru 2025

► Pentru companie:

1. Continuarea extinderii pe segmentul mid-market ca parte a unei strategii mai largi de creștere, menținând totodată focusul pe clienții din segmentul top-tier pentru consolidarea leadershipului Co-Factor ca partener al companiilor de top.

2. Inovație continuă. Vom continua să inovăm, integrând inteligența artificială și avansând funcțional și tehnologic soluțiile noastre, pentru a rămâne lideri în industrie.

3. Dezvoltarea parteneriatelor strategice si primii pași spre expansiune internațională. Ne propunem să ne extindem prezența în regiune, punând astfel baza unei noi etape de creștere.

► În domeniu:

1. Accelerarea transformarii și digitalizarii: ne așteptăm ca trendul de transformare digitală să continue în forță, extinzându-se rapid și în rândul IMM-urilor, nu doar al organizațiilor mari și avansate.

2. Presiunea pe performanță și productivitate: având în vedere provocările economice anticipate, ne așteptăm la o creștere a presiunii asupra performanței și productivității angajaților. Managementul performant al resurselor umane va deveni o prioritate, subliniind importanța calității resurselor umane.

3. Adoptarea și adaptabilitatea: educația continuă și deschiderea către experimentare vor crește, pe măsură ce inteligența artificială devine mai accesibilă. Organizațiile și indivizii vor căuta soluții inovative care să asigure atât progresul, cât și eficiența prin automatizare.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

1. Tranziția completă la modelul SaaS. În 2024, Co-Factor a finalizat cu succes tranziția către un model de business de tip Software-as-a-Service, oferind clienților noștri o mai mare rapiditate, flexibilitate și scalabilitate, în timp ce noi ne-am bucurat de un plus de eficiență operațională.

2. Dezvoltarea continuă a produsului. Am consolidat produsul Co-Factor, respectiv cele trei module esențiale pentru digitalizarea proceselor strategice ale clienților noștri: managementul performanței, comunicarea internă și implicarea angajaților. Aceste module au fost îmbogățite cu funcționalități inovative ce sprijină angajații în creșterea implicării și performanței la job.

3. Extinderea portofoliului de clienți. Utilizând noul nostru model de business SaaS, am extins cu succes portofoliul nostru de clienți dincolo de segmentul top-tier. 

Am început să deservim și segmentul mid-market, ajutând IMM-urile, respectiv organizațiile cu 50-250 de angajați să acceseze aceleași servicii strategice disponibile anterior doar organizațiilor mari și sofisticate.

Adrian Rășoiu, director de dezvoltare, FlixBus

Previziuni pentru 2025

► Pentru companie:

Pentru 2025, FlixBus estimează creșterea numărului de pasageri, extinderea rețelei prin operarea rutelor domestice și popularizarea conceptului de slow travel. Se anticipează o creștere semnificativă a numărului de pasageri care aleg transportul colectiv, o tendință globală ce devine tot mai evidentă și în România. Mobilitatea accesibilă și sustenabilă, alături de o infrastructură extinsă, vor atrage mai mulți călători care caută alternative eficiente la transportul individual. Noua legislație a transporturilor este un factor-cheie pentru 2025. Aceasta va sprijini competiția și va permite companiilor precum FlixBus să opereze rute domestice alături de partenerii locali, îmbunătățind conectivitatea între orașele din România. Slow travel, concept care promovează călătoriile lente și sustenabile, va câștiga teren. Această tendință reflectă interesul tot mai mare al călătorilor pentru explorarea unor destinații mai puțin cunoscute și mai autentice. FlixBus va susține această direcție prin conectarea eficientă a regiunilor, încurajând descoperirea unor locuri unice.

► În domeniu:

În 2025, transporturile pe distanțe lungi vor fi influențate de intrarea României în spațiul Schengen terestru, adoptarea tehnologiilor mai puțin poluante și menținerea competitivității într-un context economic volatil. Intrarea în spațiul Schengen va simplifica mobilitatea transfrontalieră, eliminând controalele la frontierele terestre. Această schimbare va reduce timpul de călătorie și costurile operaționale, stimulând fluxurile comerciale și turistice și oferind oportunități importante pentru operatorii de transport. Adoptarea tehnologiilor mai puțin poluante, precum combustibilii alternativi (CNG, LNG, hidrogen), va redefini industria transporturilor. Dezvoltarea infrastructurii pentru aceste tehnologii va contribui la reducerea impactului asupra mediului și va răspunde cerințelor pasagerilor pentru soluții mai sustenabile. Menținerea competitivității și accesibilității transportului colectiv va fi esențială în fața volatilității economice. Investițiile în eficiență și servicii de calitate, alături de colaborarea cu autoritățile, vor asigura mobilitatea accesibilă pentru toți pasagerii, consolidând viitorul transporturilor în România.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

În 2024, FlixBus s-a concentrat pe extinderea rețelei internaționale, păstrarea prețurilor accesibile pentru călători și dezvoltarea parteneriatelor strategice. Extinderea rețelei în regiune a fost un obiectiv central. FlixBus a conectat peste 80 de orașe din România cu Europa, oferind acces către mai mult de 2.500 de destinații internaționale. Noile rute sezoniere către Bulgaria și Grecia au consolidat poziția României ca un hub regional în rețeaua de transport a FlixBus. Mobilitatea nu ar trebui să fie un lux, iar păstrarea prețurilor accesibile a fost o prioritate pentru 2024. Investițiile în tehnologii moderne au simplificat experiența de călătorie, de la rezervări rapide online până la gestionarea eficientă a rețelelor, asigurând soluții de transport accesibile pentru un număr tot mai mare de pasageri. Parteneriatele strategice cu operatori locali, precum Tabita Tour, Self-Pay și Christian Tour, au jucat un rol crucial în extinderea rețelei și în facilitarea accesului la bilete de autocar. Aceste colaborări au permis FlixBus să răspundă mai bine nevoilor pasagerilor, promovând un mod de transport sustenabil și eficient.

► În domeniu:

2024 a fost marcat de reforme semnificative și provocări importante în transporturile de pasageri din România, incluzând reforma transportului rutier, armonizarea legislației naționale cu normele europene și necesitatea modernizării flotei de autocare. Reforma inițiată de autorități a adus clarificări esențiale în cadrul legislativ, contribuind la crearea unui mediu mai competitiv și mai transparent. Aceste măsuri sunt fundamentale pentru modernizarea sectorului și pentru a oferi pasagerilor soluții eficiente și sigure. Armonizarea legislației naționale cu normele europene a fost un pas esențial pentru alinierea României la standardele internaționale. Acest proces contribuie la dezvoltarea unui cadru modern de reglementare și consolidează poziția țării pe piața europeană de transporturi. Unul dintre principalele obstacole din 2024 a fost scăderea numărului de pasageri pe rutele interjudețene, alături de îmbătrânirea flotei de autocare, una dintre cele mai vechi din Europa. Modernizarea vehiculelor este crucială pentru recâștigarea încrederii pasagerilor, îmbunătățirea siguranței și creșterea calității serviciilor.

Lucian Ghinea, CEO, 112HUB

Previziuni pentru 2025 

► Pentru companie:

În 2025, 112hub se va concentra pe adaptare, extindere și integrarea noilor tehnologii.

1. Creșterea activității în Portugalia va fi o prioritate. Portugalia, cu o imagine favorabilă în UE, oferă oportunități de colaborare valoroase pentru furnizorii români de IT, iar 112hub intenționează să capitalizeze aceste sinergii.

2. Adoptarea inteligenței artificiale (AI) va continua, ceea ce va reduce necesitatea unei forțe de muncă numeroase pentru sarcini repetitive. Specialiștii care utilizează eficient AI vor deveni esențiali, iar 112hub își propune să se poziționeze ca lider în acest domeniu.

3. Impactul presiunii asupra prețurilor va duce la renunțarea la vendori mici și la o reorientare către proiecte mai mari și mai profitabile, în contextul consolidării furnizorilor și al normalizării pieței.

► În domeniu:

Pentru 2025, industria de outsourcing IT va continua să se transforme sub influența AI și a tendințelor de specializare.

1. Impactul AI va îmbunătăți eficiența, reducând costurile și creând oportunități pentru specialiști experimentați. Cerințele pentru managementul echipelor remote vor deveni tot mai stringente.

2. Accesul dificil pe piața muncii va afecta pozițiile junior și de stagiari, pe măsură ce automatizarea reduce cererea pentru aceste categorii, iar companiile vor prefera specialiști cu experiență.

3. Presiunea asupra segmentelor generaliste va continua, în timp ce cererea pentru tehnologii avansate precum cybersecurity, SAP și VMware va crește. Lipsa managerilor pregătiți pentru coordonarea echipelor remote va rămâne o provocare semnificativă pentru companiile românești.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

1. Presiunea pe prețuri: în 2024, 112hub s-a confruntat cu o piață tot mai tensionată, marcată de scăderea agresivă a bugetelor clienților pentru proiecte IT. Deși bugetele existente au rămas relativ stabile, numărul proiectelor noi a scăzut considerabil. În cadrul proiectelor deja existente, clienții au preferat să nu înlocuiască personalul subcontractat, optând pentru angajări directe acolo unde a fost posibil. Tendința de negociere a devenit mai agresivă, cu tarife reduse în medie cu până la 20% pentru noile contracte. Acest context a pus o presiune considerabilă pe companiile partenere, care au întâmpinat dificultăți majore în menținerea calității serviciilor, chiar și în condițiile reducerii marjelor de profit. Pentru 112hub, acest climat a însemnat o provocare constantă în păstrarea standardelor ridicate și a eficienței operaționale.

2. M&A în creștere: în 2024, 112hub a primit numeroase solicitări de fuziuni și achiziții, în special din partea companiilor asiatice interesate de extinderea pe piața europeană de IT outsourcing. Exemple publice, precum HCL, GlobalLogic (cumpărător al Fortech), Tata Consultancy Services și Wipro, reflectă interesul crescut al investitorilor asiatici. Totuși, piața locală s-a dovedit mai puțin ofertantă, deoarece numărul companiilor eligibile pentru achiziții – cele cu peste 100 de angajați și un management profesionist – s-a diminuat. Fuziunile au generat atât oportunități, cât și provocări. Ele au deschis accesul la noi resurse și piețe, însă alinierea la cerințele europene și retenția personalului au fost obstacole semnificative.

3. Gestionarea personalului: gestionarea echipelor interne a fost una dintre cele mai mari provocări în 2024. Reducerile de personal au fost dificile din cauza cerințelor ridicate de compensații financiare. Deși salariile au rămas stabile, cu creșteri sub nivelul inflației, acest lucru a permis menținerea costurilor sub control, dar a redus flexibilitatea operațională. Pentru companiile de outsourcing, menținerea sau creșterea numărului de ingineri reprezintă un semnal al tranziției către piețe de produse sau servicii mai profitabile, în conformitate cu cerințele în schimbare ale pieței.

► În domeniu:

1. Extinderea companiilor asiatice: piața de outsourcing IT din România a continuat să atragă investiții semnificative din partea companiilor asiatice. HCL, Wipro, GlobalLogic și Tata Consultancy Services sunt doar câteva exemple relevante, acestea văzând România ca un punct strategic pentru accesarea pieței UE. Deși România rămâne competitivă față de Ungaria și Cehia, datorită capacității mai rapide de scalare, vulnerabilitatea la riscurile regionale, precum războiul din Ucraina, rămâne un factor important. 

Polonia continuă să fie principalul competitor în Europa Centrală și de Est, dar și ea este percepută ca având un risc ridicat de către investitori.

2. Cereri tot mai specializate: clienții se orientează tot mai mult spre tehnologii rare și soluții de nișă, cum ar fi cybersecurity, SAP, OpenText și VMware. În același timp, outsourcingul generic, bazat pe servicii precum QA, configurări servere sau Office365, este tot mai mult dominat de țările asiatice, care oferă costuri mai mici. În România, cererea pentru specializări înalt calificate este puternică, dar scalarea rapidă în aceste domenii este dificilă, limitând astfel capacitatea de creștere a companiilor locale.

3. Consolidarea rețelei de furnizori: un alt fenomen remarcabil în 2024 a fost reordonarea rețelei de furnizori. Clienții mari au consolidat relațiile existente, fie prin integrarea furnizorilor mai mici în companii mai mari, fie prin renunțarea completă la colaborarea cu aceștia. Acest proces a creat un mediu favorabil consolidării pieței, dar a ridicat și standardele pentru toți jucătorii din industrie.

Olga Drăguinea, director național financiar și administrativ și membru în boardul Lidl România

Previziuni pentru 2025 

► Pentru companie:

Previziunile pentru 2025 se concentrează pe direcțiile strategice de dezvoltare ale Lidl România. În primul rând, Lidl va continua expansiunea strategică, identificând zone cu potențial pentru dezvoltarea comerțului modern. Obiectivul este extinderea rețelei de magazine, cu un plan de a atinge aproximativ 200 de locații până în 2030. În plus, investițiile în optimizarea experienței de cumpărături și în standardele de construcție ecologică vor rămâne priorități. În al doilea rând, consolidarea relațiilor cu producătorii locali va continua să fie un pilon strategic. Lidl își propune să crească numărul produselor românești la raft, sprijinind economia locală și extinzând parteneriatele existente cu furnizorii din întreaga țară. În al treilea rând, Lidl va investi în consolidarea echipei sale. Angajații reprezintă una dintre prioritățile companiei, iar Lidl își propune să atragă noi talente și să continue să ofere un mediu de lucru performant pentru toți membrii echipei.

► În domeniu:

Privind către 2025, industria de retail va continua să se confrunte cu provocări generate de schimbările politice, precum formarea unui nou guvern și procesul electoral. Tensiunile geopolitice vor aduce în continuare nesiguranță, iar companiile vor trebui să adopte o abordare precaută. Cu toate acestea, Lidl rămâne încrezător că strategia sa orientată spre răspunsul la nevoile clienților, cu o experiență simplă de cumpărături și prețuri accesibile, îi va permite să depășească aceste provocări. În paralel, digitalizarea și inovațiile vor juca un rol esențial în eficientizarea operațiunilor și adaptarea la schimbările rapide din industrie. Lidl continuă să privească viitorul cu optimism, punând accent pe sustenabilitate, inovație și consolidarea relațiilor cu partenerii săi.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

2024 a adus o serie de schimbări importante în tendințele de consum. Mărcile proprii au câștigat o încredere tot mai mare din partea consumatorilor, iar percepția acestora s-a îmbunătățit semnificativ la nivelul pieței. Studiile recente arată că românii preferă discounterii în detrimentul altor modele de business, ceea ce a reprezentat un avantaj pentru Lidl, având în vedere că peste 80% dintre produsele noastre sunt mărci proprii. În cei peste 13 ani de prezență pe piața din România, multe dintre mărcile proprii Lidl s-au transformat în branduri bine-cunoscute, precum Pilos, Lupilu, Cămara Noastră, Alesto, Pikok sau Cien. Un studiu recent GfK arată că 87% dintre gospodării se aprovizionează de la discounteri, iar frecvența de cumpărare este în continuă creștere. Tot în acest an, Lidl a continuat să contribuie la dezvoltarea și creșterea economiei locale. Un obiectiv constant al companiei rămâne acela de a fi prima opțiune pentru producătorii români care doresc să își extindă afacerile în retail. De asemenea, în 2024, Lidl a investit în consolidarea echipei și a rămas consecvent în obiectivul de a oferi angajaților cel mai bun pachet salarial și de beneficii din industria de retail, alături de un mediu de lucru stabil și multiple oportunități de dezvoltare a carierei.

► În domeniu:

2024 este marcat de mai multe provocări și schimbări semnificative în industria de retail. Tensiunile geopolitice și conflictele globale au generat perturbări majore pe lanțurile de aprovizionare. Războiul de la granițele României, care acum câțiva ani părea de neconceput, continuă să influențeze mediul economic și social, iar tensiuni similare au escaladat și în alte regiuni ale lumii. Acest climat de incertitudine afectează întreaga industrie, reducând puterea de cumpărare și obligând companiile să își adapteze strategiile. Schimbările fiscale din România au adus, de asemenea, provocări. Majorările de taxe și impozite pentru anumite categorii de produse, reducerea facilităților fiscale și reglementările suplimentare privind TVA-ul au avut un impact direct asupra fluxurilor financiare ale companiilor din retail. În ceea ce privește dinamica tendințelor de consum, politicile economice guvernamentale au avut un rol esențial în influențarea puterii de cumpărare a românilor. Consumatorii planifică mai atent cheltuielile, orientându-se către produse mai accesibile, ceea ce a consolidat și mai mult poziția mărcilor proprii.