Ce ne așteaptă în complicatul an 2025? (II)

„Ce bine era și nu știam/apreciam”, pare a fi morala lui 2024. Diversele îngrijorări legate de cadrul fiscal, raportări, posibile măriri de taxe, creșterea deficitului și a datoriei externe, efactura sau dezvăluiri legate de subiecte ca azilele groazei ori afacerea Nordis par niște simple neajunsuri în comparație cu tulburările profunde aduse, spre finalul anului trecut, de rezultatele șocante de la alegeri. Brusc, a fost pusă sub semnul întrebării însăși democrația. Efectul financiar imediat a fost că România a pierdut în numai câteva zile 10 mld. euro; evident, efectele nu se rezumă doar la bani. Ba mai mult, amenințarea nu a dispărut și parcă nici aderarea la Schengen nu a adus bucuria așteptată. Ce ne așteaptă? Care sunt previziunile pentru 2025, speranțele, planurile pe care le au companiile? 

40 de reprezentanți de top ai mediului de afaceri au răspuns invitației noastre de a semnala cele mai importante evenimente din 2024 pentru companie și domeniul în care activează și de a împărtăși așteptările pentru anul care începe acum. Citiți răspunsurile lor în paginile ce urmează, precum și în următoarea ediție a revistei.

Bogdan Florea, fondator și co-CEO, Conections Consult 

Previziuni pentru 2025

► Pentru companie:

Connections are șansa să devină un lider detașat în rândul firmelor de servicii de tehnologia informației în România. 

Vom continua să investim în echipa noastră, consolidând competențele și expertiza care ne definesc, astfel încât să fim pregătiți să navigăm cu succes prin orice provocare viitoare. Această viziune strategică reflectă angajamentul nostru de a construi o echipă solidă și procese eficiente, 

pregătindu-ne pentru pași importanți în dezvoltarea companiei, precum listarea pe piața principală a Bursei de Valori București. Investițiile în oameni și în structuri inteligente vor asigura în continuare reziliența și performanța necesare pentru a ne atinge obiectivele ambițioase.

► În IT:

Inteligența artificială, securitatea cibernetică și amestecul între tehnologie și psihologie – ingineria socială, precum și analiza datelor de volume mari vor fi sectoarele câștigătoare în 2025. Inteligența artificială rămâne regina, totuși.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

Reziliență, reconfigurare strategică, valorizarea talentelor interne. Pentru Connections, 2024 a fost un an al provocărilor, în care elemental cheie a fost reziliența – capacitatea noastră de a ne adapta și de a persevera în fața schimbărilor. Am înțeles importanța și necesitatea reconfigurării strategice și a definirii unor obiective realiste și, în același timp ambițioase, pentru următorii 5 ani. 

Cel mai important reper al anului care se termină a fost descoperirea unor talente neexploatate și curajul de a miza pe oameni excepționali din companie. 

► În IT:

Sectorul tehnologiei informației a fost marcat de incertitudine. Probabil că spectrul lipsei de predictibilitate și al unui viitor aflat la granița dintre hectic și surprinzător își va pune amprenta masiv asupra industriei în următorii ani.

Inteligența artificială a fost vedeta anului 2024, ca un sportiv la un campionat mondial al juniorilor. Nu suntem încă în liga profesionistă, dar nu mai avem mult. 

Geopolitica și macroeconomia au pus presiune majoră asupra industriei IT. De aici au rezultat concedieri, noi paradigme de gâdire și acțiune – ingineria socială, securitatea cibernetică, analiza datelor.

Gerke Witteveen, CEO, NN Pensii

Previziuni pentru 2025

În 2025, sistemul este de așteptat să continue să evolueze în ciuda provocărilor. Administrarea sustenabilă a activelor, diversificarea continuă a portofoliului, în limitele cadrului legal, și încorporarea standardelor ESG tot mai mult în procesul investițional rămân principala direcție strategică la NN Pensii, atât pentru a asimila volumul tot mai mare de active, cât și pentru a atenua volatilitatea generată de context. Accelerarea digitalizării este de asemenea o prioritate importantă, pentru a oferi participanților o experiență digitală în relația cu pensia lor de la aderare și până la plata pensiei. Iar pe măsură ce numărul participanților eligibili să beneficieze de pensia lor Pilon II va crește tot mai mult în următorii ani, adoptarea legii de plată va fi esențială.

Elemente cheie în 2024 

Tendințele demografice și de îmbătrânire a populației, dar și provocările economice și sociale din ultimii ani confirmă cât este de necesar pentru oameni să-și asigure din timp un viitor financiar mai bun la bătrânețe, iar acest lucru înseamnă cât mai multe surse de venit la pensie. Sistemul de pensii multipilon a avut o evoluție bună și a continuat să se consolideze în 2024. Activele administrate au crescut atât din acumularea contribuțiilor participanților – evoluția nivelului contribuției la 4,75% din venitul brut fiind principalul moment de referință în acest an -, cât și din performanțele investiționale generate de administratori în beneficiul viitorilor pensionari. Stabilitatea, predictibilitatea și consolidarea sistemului au rămas principalele priorități la nivel de industrie și s-au făcut în continuare pași importanți în direcția educării privind beneficiile pensiilor private și a digitalizării complete a sistemului.

NN Pensii a susținut protejarea și creșterea economiilor pentru pensie ale participanților prin strategia responsabilă, prudentă și sustenabilă de investiții care a generat randamente istorice foarte bune, peste inflație. Totodată, eforturile pentru digitalizarea proceselor au contribuit la creșterea accesibilității și la îmbunătățirea experienței participanților în interacțiunea cu pensia lor.

Bogdan Badea, CEO eJobs

Previziuni pentru 2025

► Pentru companie:

1. Dezvoltarea de proiecte non-core business.

2. Dezvoltarea platformei iajob.ro.

3. Va crește numărul de candidați aflați în căutarea unui loc de muncă.

► În domeniu:

1. Scăderea numărului de joburi noi remote.

2. Creșterea numărului de joburi care au salariul afișat.

3. După un 2024 care a început timid, dar a continuat foarte curajos, 2025 va începe optimist pentru angajatori, care au încă de pe acum planuri serioase de extinderi de echipe pentru următorul an.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

A fost un an superactiv, de reașezare, în care ne-am uitat nu doar la core businessul nostru, ci și la extindere. Elementele cheie ale acestui an au fost: 1. lansarea iajob.ro, platformă de recrutare online pentru cei care au nevoie de angajare rapidă, prin telefon sau WhatsApp; 2. creșterea numărului de candidați din platformă; 3. creșterea numărului de joburi noi.

► În domeniu:

1. Temperarea tendinței de remote work prin reducerea numărului de joburi remote postate în platformă.

2. Prudență în extinderea echipelor și plafonarea majorărilor salariale în mai multe domenii de activitate.

3. Creșterea numărului de candidați foarte tineri (18-24 de ani) aflați în căutarea unui loc de muncă.

Horațiu Didea, managing partner, Workspace Studio

Previziuni pentru 2025

► Pentru companie:

1. Continuăm angajamentul față de calitate înaltă, sustenabilitate și design human centered. 

2. Probabil că din cauza reluării alegerilor, primăvara va fi „mai liniștită” decât de obicei, mă aștept ca organizațiile să frâneze investițiile. Cuplul de incertitudini locale și globale, foarte probabilele creșteri de taxe vor face, cred, să avem un an greu, în care preconizez scăderi atât ale cifrei de afaceri, cât și ale profitabilității.

3. Vom investi în tehnologie și sisteme care optimizează intern procesele și operațiunile, pentru a ne crește performanța și calitatea serviciilor si vom dezvolta și mai mult diferențiatorii care ne fac cei mai buni în soluții turn-key sustenabile, de înaltă calitate și ergonomie.

► În domeniu:

1. Pe măsură ce modelul de lucru hibrid devine norma, companiile vor investi în spații de birouri mai mici, dar mai eficiente și cu calitate superioară, orientate spre colaborare. Zonele de relaxare, sălile modulare și spațiile de coworking integrate devin nelipsite din birourile moderne, în timp ce stațiile de lucru individuale sunt mai puține, dar cu ergonomie mai mare. Designul va fi axat pe flexibilitate și adaptabilitate, reflectând nevoia de eficiență.

2. Companiile vor căuta soluții de amenajare care să minimizeze impactul asupra mediului. Materialele ecologice, reciclabile și strategiile pentru optimizarea consumului de energie vor deveni mai populare.  

3. Companiile vor investi în amenajări care prioritizează sănătatea și starea de bine a angajaților. Designul inclusiv și elemente precum iluminarea naturală optimizată, mobilierul ergonomic, spațiile verzi integrate și zonele destinate relaxării sau meditației devin componente esențiale. Acest trend susține retenția talentelor și productivitatea, iar această nevoie din piața muncii se va reflecta și în modul în care este gândit biroul.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

1. A fost un an în care avantajele noastre competitive, respectiv orientarea către calitate, ergonomie, abordarea turn-key și designul budget-centric, adică de a oferi cea mai bună calitate a soluțiilor de amenajare și a serviciilor într-un buget dat și obsesia pentru respectarea promisiunii comerciale au atras proiecte de amenajare multiple, cu succese notabile atât pe partea de mobilier și produse arhitecturale, cât și pe cea de lucrări de construcții. A fost un an cu câteva proiecte mari, care s-au întins pe perioada întregului an și care au necesitat schimbări în zona de procese interne și operațional. Suntem foarte mulțumiți că am dezvoltat capacitatea companiei de a oferi viteză și performanță de execuție pe proiecte gigant, păstrând aceeași atenție la detalii și calitate.

2. Am dezvoltat semnificativ portofoliul de produse pe care le distribuim. Pe lângă liderii mondiali pe mobilier de birou MillerKnoll am consolidat distribuția a peste 20 de producători noi de mobilier, acustice și produse arhitecturale, nume notabile fiind Maars pe partiții de sticlă, Kartell și Muuto pe mobilier.  

Astfel am crescut diferențierea de competiție prin capacitatea de a oferi o soluție turn-key premium în care fiecare componenta a amenajării sa fie de o calitate market-leading, sa aibă certificări de sustenabilitate de prim rang, totul într-un buget de distribuitor direct.

3. Din perspectiva cifrei de afaceri, probabil vom avea o creștere de 20% față de 2023, deci peste 24 mil. euro. 

► În domeniu:

1. Incertitudinea privind economia – la nivel global și local – a afectat proiectele de investiții, atât din perspectiva presiunii pe cost, cât și din perspectiva amânării unor proiecte.

2. Se vede o contracție – mai puține clădiri de birouri, mai puține companii noi. Majoritatea proiectelor care se desfășoară sunt re-amenajări ale unor birouri existente. 

3. A fost mai bine din perspectiva resurselor umane, cu o fluctuație mai redusă față de anii anteriori.

Delia Paceagiu, COO, NETOPIA Payments 

Previziuni pentru 2025 

► Pentru companie:

Pentru grupul NETOPIA, anul 2025 va fi despre diversificarea portofoliului de servicii cu noi metode de plată (cum ar fi RoPay și plata prin card la POS în magazine fizice), precum și optimizarea serviciilor existente cu noi funcționalități menite să simplifice activitatea portofoliului existent de comercianți parteneri. 

► În domeniu:

În 2025, se așteaptă ca utilizarea portofelelor digitale ca Apple Pay și Google Pay să continue să crească, cu beneficii substanțiale pentru atât consumatori, cât și comercianți. Aceste platforme vor continua să definească viitorul plăților în e-commerce, îmbunătățind experiența de cumpărare și contribuind la dezvoltarea unui ecosistem de plăți mai sigur, mai rapid și mai eficient.

Un pas important în 2025 în direcția simplificării și securizării plăților online prin card se va face cu ajutorul soluției „Click to Pay”, dezvoltată de Visa și Mastercard. Această soluție permite utilizatorilor să efectueze plăți online folosind informațiile de plată stocate în mod securizat, fără a fi necesară introducerea repetată a detaliilor de plată pentru fiecare tranzacție, și promite să îmbunătățească semnificativ experiența de shopping digital, atât pentru consumatori, cât și pentru comercianți. Odată implementată pe scară largă, Click to Pay ar putea deveni standardul de aur pentru plățile online, abordând fricțiunile întâlnite în prezent în procesul de checkout.

Totodată, anul 2025 va fi marcat de utilizarea pe scară largă a soluției de plată „Account-to-Account” (A2A), ca alternativă la plata prin card. Plățile A2A reprezintă o soluție eficientă pentru transferurile directe de fonduri, oferind rapiditate, transparență și costuri reduse. În România, acest serviciu a fost lansat în luna noiembrie 2024 de Transfond sub denumirea de RoPay și este deja integrat de mai multe bănci. RoPay este o soluție de plată mobilă care permite utilizatorilor să efectueze tranzacții rapide și sigure, prin scanarea unui cod QR la comerciant. Cu siguranță, și alți jucători din piața europeană vor oferi un produs similar pentru acest tip de serviciu. 

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

1. Consolidarea portofoliului existent de soluții de plată pentru mediul online cu noi opțiuni de plată, precum integrarea portofelelor digitale Apple Pay și Google Pay, precum și integrarea soluțiilor de plată BNPL în parteneriat cu Oney și PayPo, 

2. Dezvoltarea unui nou portofoliu de soluții de plată adaptate pentru mediul offline, cum ar fi plata prin card la terminale POS in magazine fizice, serviciu care va fi lansat în 2025.        

► În domeniu:

Industria e-commerce este în continuă evoluție pe măsură ce tehnologia avansează și preferințele consumatorilor se schimbă, iar adaptarea soluțiilor de plată la provocările mediului online este o preocupare constantă a ultimilor ani. 

► Pentru domeniu:

1. Creșterea gradului de utilizare a portofelelor digitale: portofelele digitale, cum ar fi Apple Pay și Google Pay, sunt produse care au revoluționat cu adevărat în ultimii ani plata prin card. Aceste platforme nu doar că facilitează plățile contactless în mediul online și offline, dar integrează tehnologia de recunoaștere biometrică și autentificarea avansată pentru a asigura o experiență de plată rapidă și sigură. 

Prin simplificarea procesului de checkout și creșterea securității, Apple Pay și Google Pay au optimizat interacțiunea utilizatorilor cu comercianții, contribuind astfel la adoptarea pe scară largă a plăților digitale. 

2. Creșterea popularității soluțiilor de finanțare BNPL: plățile „Buy Now, Pay Later” (BNPL) devin din ce în ce mai populare în industria e-commerce, aducând o serie de avantaje atât consumatorilor, cât și comercianților.  

Plățile BNPL reprezintă o alternativă la cardurile de credit clasice și permit consumatorilor să achiziționeze imediat produse pe care le pot plăti în rate, cel mai adesea fără dobândă, ceea ce le oferă flexibilitate în gestionarea cheltuielilor. 

Această metodă de plată devine din ce în ce mai populară în rândul tuturor consumatorilor, în special printre tineri, care caută opțiuni accesibile pentru cumpărături. Totodată, este o opțiune de plată tot mai preferată de comercianți pentru că reduce abandonul coșului de cumpărături cauzat de lipsa fondurilor și crește implicit rata de conversie a vânzărilor.

3. Soluții de plată omnichannel: abordarea omnichannel se referă la integrarea tuturor canalelor de vânzare și comunicare ale unei companii pentru a oferi o experiență de cumpărare fluidă consumatorilor, indiferent de modul în care aleg să interacționeze cu brandul. În contextul plăților e-commerce, acest lucru înseamnă că acei clienți pot utiliza aceleași metode de plată, indiferent dacă fac cumpărături online sau în magazinul fizic.

Vlad Musteață, CEO, North Bucharest Investments

Previziuni pentru 2025

► Pentru companie:

North Bucharest Investments își propune să continue expansiunea în 2025 prin diversificarea portofoliului și deschiderea unor noi linii de business. Compania intenționează să extindă colaborările cu dezvoltatori de renume și să intre pe piețe noi, precum Cluj, Iași și Brașov.

De asemenea, ne dorim să avem în portofoliu mai multe proiecte inovatoare, care pun mare accent pe sustenabilitate și inovație. Sunt tendințe pe care le vedem în piață, iar North Bucharest Investments își propune să fie și în 2025 deschizător de drumuri pe zona de real estate și să contribuie în mod pozitiv la schimbările din piața imobiliară din România. Ne dorim în noul an să susținem și mai mult pregătiriea profesională din această industrie, iar academia noastră prin care ne pregătim angajații, vrem să ofere expertiză pentru cele mai înalte standard din industrie.

► În domeniu:

Piața imobiliară din România va continua să se dezvolte în 2025, dar va fi marcată de o mare provocare – o ofertă din ce în ce mai limitată de proprietăți. Segmentul rezidențial premium va continua să fie motorul pieței imobiliare, datorită cererii în creștere pentru locuințe premium și proiecte bine localizate. 

Estimăm pentru 2025 și  o creștere a interesului pentru proprietățile din orașe mari precum Cluj, Iași și Brașov, acolo unde economia crește rapid și apar tot mai multe companii, orașe în care plănuiește și North Bucharest Investments să își extindă prezența în noul an. 

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

Pentru North Bucharest Investments, 2024 a fost un an de expansiune puternică. Compania a realizat 1.144 de tranzacții imobiliare până la finele lunii noiembrie, ceea ce reprezintă o creștere de 268% față de aceeași perioadă din 2023. Acest rezultat a fost posibil datorită extinderii portofoliului la 149 de ansambluri rezidențiale, precum și creșterii echipei cu 50%, până la 158 de membri. 

Un alt element cheie pentru North Bucharest Investments a fost în 2024 atragerea investitorilor către portofoliul nostru de proiecte. Investitorii au reprezentat peste 60% din totalul tranzacțiilor. Proiectele pe care le reprezentăm au generat câștiguri foarte generoase pentru cei care au ales serviciile noastre. Vorbim de un randament mediu de 28%. 

Alt element important pentru activitatea noastră din acest an a fost și creșterea unui portofoliu generos de proiecte pe care le reprezentăm, proiecte ample, realizate la un nivel de calitate extraordinar și a căror valoare totală este estimată pentru 2024 la peste 45 mil. euro.

► În domeniu:

Pentru nordul Capitalei, zona pe care noi activăm, anul 2024 a marcat o revenire solidă a sectorului imobiliar. Am observat o creștere a încrederii investitorilor străini, dar și o  diversificare a portofoliilor disponibile pe piață.

Alte elemente marcante pentru 2024 au fost creșterile de salarii și o evoluție bună a dobânzilor, factori care au sprijinit cererea pentru imobile noi.

Din activitatea noastră, am văzut și o cerere mai mare pentru achiziții de proprietăți în proiecte rezidențiale de lux și dezvoltări premium. Zone precum sectoarele 1, 2 și 3 din București au fost puncte importante pe harta vânzărilor de locuințe, atât datorită infrastructurii disponibile, de drumuri, școli, spitale, grădinițe, parcuri, cât și proximității față de centrele de afaceri. Totodată, segmentul rezidențial nou a continuat să fie atractiv pentru cei care preferă locuințele bine conectate și dotate cu facilități moderne.

Alex Pop, cofondator, TBF Systems

Previziuni pentru 2025

► Pentru companie:

1. Extinderea utilizării TBF Digital prin integrarea suplimentară a inteligenței artificiale pentru previziuni și analize predictive.

2. Dezvoltarea unor module personalizate pentru industrii specifice, bazate pe nevoile clienților.

3. Creșterea bazei de utilizatori internaționali prin adaptarea platformei pentru piețele globale.

► În domeniu:

1. Accelerarea adoptării AI în management și vânzări, cu accent pe integrarea automată a datelor și delegarea inteligentă.

2. Creșterea competitivității între platformele de management care oferă soluții all-in-one.

3. Continuarea tranziției către modele de business agile, cu focus pe obiective clare și măsurabile prin KPI-uri.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

1. Actualizarea majoră a softului TBF Digital, care a inclus noi funcționalități precum integrarea CRM, aplicația de mobil pentru comenzi vocale și automatizarea informațiilor prin TBF AI.

2. Lansarea publică a unui proces de vânzări complet, care reduce dependența de talentul individual al vânzătorilor.

3. Organizarea evenimentului aniversar TBF 100, în cadrul căruia Răzvan Căzănescu a oferit 100 de tehnici și metode concrete de creștere și organizare a afacerilor.

► În domeniu:

1. Creșterea cererii pentru soluții digitale integrate de management al afacerilor, cu accent pe automatizare și eficiență.

2. Tranziția companiilor către structuri organizaționale plate, care promovează colaborarea și responsabilitatea directă.

3. Introducerea metodologiilor de gamificare a performanței pentru a motiva și a dezvolta echipele.

Cosmin Savu, CEO, Redport

Previziuni pentru 2025 

► Pentru companie:

1. Redport își va consolida poziția pe piață imobiliară din București prin lansarea unui nou proiect major în zona de est a Capitalei. Acest proiect de reamenajare urbană, care va include peste 500 de unități, subliniază angajamentul companiei Redport de a crea comunități sustenabile și bine conectate.

2. Un alt element strategic pentru 2025 este diversificarea surselor de finanțare și atragerea de capital suplimentar.  Încheierea plasamentului privat lansat la finalul anului 2024 a adus pentru Redport aproximativ 5 mil. euro, capital care susține planurile de viitor ale companiei. Suma va contribui major în 2025 și 2026 la accelerarea proiectelor și extinderea portofoliului. 

3. Redport vizează pregătirea pentru listarea pe piața principală de capital în 2027, consolidându-și astfel stabilitatea financiară și vizibilitatea în rândul investitorilor. 

► În domeniu:

1. Un trend semnificativ pentru întreaga piață imobiliară autohtonă va fi, în 2025 și anii următori, adoptarea pe scară largă a soluțiilor sustenabile și a tehnologiilor inteligente în construcții. Cererea pentru locuințe eficiente energetic este pe trend crescător, iar acest lucru schimbă modul de dezvoltare a tuturor comunităților.

2. Previziunile noastre sunt și în direcția extinderii  investițiilor din România în proiecte mixte, care integrează componente rezidențiale și comerciale și aduc mai aproape de cei care investesc într-o locuință și toate facilitățile de care au nevoie. Nevoia de spații multifuncționale este tot mai mare, iar această nevoie se va reflecta și în dezvoltările imobiliare viitoare. 

3. Nu în ultimul rând vedem o atenție mai sporită la produsele de finanțare și strategiile de investiții în domeniul real estate. Investitorii își doresc randamente bune și analizează tot mai bine ofertele din piața, ceea ce pune în avantaj proiectele cu un istoric bun, făcute cu responsabilitate și poziționate în zone cheie, iar proiectele Redport se încadrează foarte bine în aceste solicitări care vin din partea investitorilor și clienților finali. 

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

1. Extinderea portofoliului prin proiecte majore – demararea lucrărilor la The Level Apartments III și anunțul privind planurile pentru The Level Apartments IV și Infinity Nord I. Prin aceste proiecte Redport și-a consolidat poziția pe piață imobiliară din București. 

2. Performanțele din acest an – prevânzările și preînchirierele Redport pentru The Level Apartments III, The Level Apartments IV și Infinity Nord I au depășit 200 mil. lei, un nivel dublu față de performanța întregului an 2023.

3. Angajamentul nostru pentru investiții sustenabile, comunități bine integrate urban, și de asemenea atenția pe care am acordat-o modului de eficientizare a tuturor operațiunilor. Mai concret, în acest an am lansat Redport Contractor, tocmai cu scopul de a putea gestiona optim timpii de execuție și calitatea lucrărilor, ceea ce ne permite livrarea tuturor proiectelor la standardele pe care ni le dorim și în termenele asumate de noi. 

► În domeniu:

1. O atenție tot mai mare a clienților către locuințe sustenabile și bine conectate la facilități urbane. Este un fenomen care influențează direcția strategică a dezvoltatorilor imobiliare, dar care pentru noi este în acord cu planurile și viziunea Redport pe termen mediu și lung. 

2. Provocările legislative și birocratice: mai exact, deciziile cu privire la autorizații și termenele prea lungi pentru avize și aprobări. Sunt elemente care continuă să genereze întârzieri pentru toți dezvoltatorii în procesele de autorizare și să creeze un climat incert pentru investitori. 

3. Creșterea cererii pentru locuințe destinate investițiilor. Datele ne arată o dorință tot mai mare a investitorilor de a-și securiza banii prin investiții imobiliare, într-un context imprevizibil atât la nivel național cât și internațional.

Viorel Ognean, managing director Romania & South East Europe, Lantmannen Unibake

Previziuni pentru 2025 

► Pentru companie:

1. LURO va implementa o nouă linie de produse, ceea ce va genera atât provocări organizaționale, cât și oportunități semnificative. Această extindere va consolida rețeaua de clienți din Europa de Sud-Est și Centrală, sprijinind strategia noastră de creștere regională.

2. Vom continua să inovăm în segmentul specialităților de pâine, punând accent pe produse sănătoase și sustenabile. Totodată, implementarea tehnologiilor avansate va contribui la eficientizarea proceselor și la satisfacerea cerințelor tot mai mari ale consumatorilor.

3. Până la sfârșitul lui 2025, echipa LURO va atinge aproximativ 280 de membri, iar cifra de afaceri va depăși 50 mil. euro. La nivel de industrie, companiile se vor confrunta în continuare cu deficitul de forță de muncă, ceea ce va necesita soluții inovatoare pentru recrutare și retenție.

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

1. Recepția noii brutării industriale – noua brutărie din Pantelimon, construită lângă brutăria existentă de chifle pentru hamburgeri și hot dog, marchează un moment definitoriu pentru viitorul companiei. Funcțională din prima parte a anului 2024, această clădire poate găzdui trei linii de producție și un spațiu modern de birouri. Această investiție ne permite să creștem semnificativ capacitatea de producție, deservind piețele din regiune și susținând o dezvoltare puternică pe termen lung.

2. Lansarea liniei de specialități de pâine artizanală – am instalat o primă linie de producție de ultimă generație, care replică fidel procesul tradițional de fabricare a pâinii cu maia, respectând cele mai înalte standarde de siguranță alimentară, precum și îndeplinirea tuturor normelor de siguranță a angajaților. Aceasta a obținut deja certificările internaționale IFS și BRC.

3. Extinderea echipei, care a depășit pragul de 200 de membri, consolidând astfel baza organizațională pentru viitoarele etape de dezvoltare.

► În domeniu:

1. Stabilitate și predictibilitate economică – un mediu economic stabil și previzibil este esențial pentru planificarea investițiilor și dezvoltarea sustenabilă în industria panificației. Într-un sector în care marjele de profit sunt sensibile la factori externi, predictibilitatea economică reprezintă o condiție indispensabilă pentru o creștere sănătoasă.

2. Provocări fiscale – impunerea impozitului pe cifra de afaceri pentru companiile cu venituri de peste 50 mil. euro, chiar și în situația de pierdere fiscală, poate descuraja investițiile semnificative, afectând atât creșterea, cât și inovația în domeniu.

3. Deficitul de forță de muncă calificată – găsirea personalului calificat a devenit o provocare majoră, pe fondul lipsei acute de candidați pe piața locală. Această situație ne-a determinat să ne orientăm spre recrutarea din afara Europei, un proces complex și îndelungat, care durează adesea peste un an din cauza cerințelor administrative și a procedurilor legale extinse. Această soluție, deși necesară, implică provocări logistice și costuri suplimentare pentru obținerea documentației necesare angajării.

Marina Popescu, director general, Floria.ro 

Previziuni pentru 2025 

► Pentru companie:

1. Floria.ro va dezvolta serviciile de abonamente florale, răspunzând nevoii tot mai mari a oamenilor de a-și înfrumuseța spațiul personal, fie acasă, fie la birou. Florile nu doar că îmbunătățesc estetic mediul, dar au un impact demonstrat asupra stării de bine, reducând stresul, crescând productivitatea și oferind un sentiment de calm și optimism. Oferind livrări recurente, Floria.ro va deveni un partener de încredere pentru clienții care caută să aducă un plus de culoare și prospețime în viața lor de zi cu zi.

2. Vom continua să investim în platforma Floria.ro, cu îmbunătățiri tehnologice pentru a asigura o experiență de cumpărare cât mai intuitivă și plăcută. De la interfața prietenoasă și simplificarea procesului de comandă, până la funcții avansate precum vizualizarea personalizată a buchetelor, investițiile în UX vor consolida poziția Floria.ro ca lider în segmentul florăriilor online.

3. Vom pune un accent tot mai mare pe colaborarea cu parteneri locali pentru a susține comercianții români și pentru a reduce amprenta de carbon asociată livrărilor. Dezvoltarea unei rețele locale eficiente va permite livrări mai rapide și mai sustenabile, contribuind la o experiență mai bună pentru clienți, dar și la un impact ecologic mai redus. Această strategie sprijină nu doar sustenabilitatea, ci și economia locală, consolidând relațiile cu comunitatea.

► În domeniu:

1. Pe fondul dorinței de a transmite emoții autentice printr-un cadou floral, clienții devin mai puțin dispuși să experimenteze cu furnizori noi atunci când aleg flori pentru persoane importante. Aceștia se bazează pe florării de încredere care le garantează calitatea, prospețimea și livrarea impecabilă. Investiția în programe de loializare și în construirea unei reputații solide vor deveni esențiale pentru a păstra această bază de clienți fideli.

2. Clienții sunt tot mai atenți la detalii și fac mai puține compromisuri în ceea ce privește estetica și calitatea buchetelor. Designurile trebuie să fie moderne, creative și să reflecte tendințele internaționale, în timp ce florile trebuie să fie mereu proaspete. Acest lucru pune presiune pe florării să creeze buchete cu design actual și să optimizeze lanțul logistic pentru  ca și experiența de livrare să fie impecabilă. Personalizarea și inovația în prezentare, cum ar fi aranjamentele tematice sau colecții de buchete de sezon vor deveni norma. 

3. Companiile continuă să investească în experiențe care să consolideze relațiile cu partenerii și angajații, iar buchetele sau aranjamentele florale devin tot mai des parte integrantă din aceste inițiative. Floria poate răspunde acestei cereri oferind pachete personalizate pentru evenimente, decorațiuni pentru birouri sau cadouri florale pentru fidelizarea angajaților. În plus, serviciile corporate trebuie să asigure un proces de comandă simplu, flexibilitate în livrare și o ofertă diversificată pentru a răspunde cerințelor companiilor din diverse industrii. 

Elemente cheie în 2024 

► Pentru companie:

1. Am înregistrat o dinamică aliniată cu estimările inițiale, ceea ce reprezintă în sine o performanță având în vedere ce an am avut în plan social și economic. Din fericire serviciul de livrare de buchete și aranjamente de flori este destul de puțin sensibil la incertitudinea din economie și de pe plan social, pentru că ocaziile de consum principale (zilele de nume și zilele de naștere) apar indiferent ce se întâmplă pe scena politică. De obicei clienții noștri aleg florile pentru persoane importante din viața lor, fie personal sau în afaceri, și nu renunță la achiziție din cauza contextului extern. 

2. Am reușit să creștem fidelitatea clienților Floria, un obiectiv important pe care l-am stabilit la început de 2024, precum și să optimizăm conversia și achiziția de clienți noi. Acestea au fost posibile datorită investițiilor în tehnologie și dezvoltarea platformei, dar și prin diversificarea ofertei de aranjamente și buchete. 

3. Am consolidat rețeaua de florării partenere pentru a ne asigura că toți partenerii respectă standardele vizuale și de servicii din promisiunea brandului, ceea ce a crescut nivelul de satisfacție al clienților. Livrarea în 2-4 ore de la finalizarea comenzii oriunde în țară rămâne un avantaj competitiv important, noi având cea mai extinsă rețea de parteneri locali care să permită livrarea rapidă. 

► În domeniu:

1. Cred că a fost cel mai „liniștit” an din ultimii 10 ani de când sunt eu la Floria. Inflația s-a mai temperat, piața s-a stabilizat și în esență a fost un an care a permis o dezvoltare strategică și o consolidare. 

2. La nivel de piață, au dispărut mulți dintre concurenții speculativi, care apăruseră în perioada de creștere din pandemie și făceau o concurență foarte neloială, mai ales din perspectiva evaziunii fiscale, prețurilor nesustenabile și a florilor cu calitate inferioară. Pe termen lung practic clienții i-au taxat pentru aceste practici și calitatea îndoielnică a florilor și serviciilor de livrare, iar anul acesta i-am văzut mult mai puțin agresivi. 

3. Viteză de livrare și calitatea și estetica buchetelor rămân cei mai importanți factori care determină achiziția.