Ce investiții în tehnologie face McDonald's - VIDEO

“Avem self ordering kiosk-uri unde te duci și practic interacționezi cu o tabletă digitală. De asemenea am început implementarea în restaurant a servirii la masă, care este foarte tehnologizată. Evident că la început, ne-am pus aceste întrebări, facem aceste investiții foarte mari. Venim cu lucruri foarte deosebite cum o să îmbrățișeze? Angajații au  îmbrățișat imediat tehnologia, pentru că această dependență de tehnologie pe care o au angajații zilei de azi este foarte plăcută. Ce am constatat este că le stă mult mai ușor să învețe din mediul digital, urmăresc mult mai ușor orice informație pe care le-o pui pe site, pe aplicația de mobil, orice este tehnologizat. Chiar ne gandim când ne uităm la manualele sau la documentele pe care trebuie să le parcurgă în format fizic, deja au reacția că sunt atât de multe. Pentru noi îmbrățișarea tehnologiei a fost foarte bine primită. Ce va fi în viitor? Încercăm să ne asigurăm că vom oferi întâi pregătirea necesară, le vom arăta care sunt beneficiile, vor simți că le este mai ușor în acest fel și credem că absolut totul va fi în regulă. Deci până acum tehnologia a fost foarte bine îmbrățișată.”