Ce calități trebuie să aibă un bun agent imobiliar?

Dincolo de pregătire teoretică, de o bună cunoaștere a legislației în domeniu, precum și a altor aspecte care țin de această profesie, este nevoie de anumite aptitudini, abilități și competențe pe care Ioana Oltean, expert & CEO al Napoca Imobiliare, consideră că ar trebui să le aibă un bun agent imobiliar. Care sunt acestea?

„Noi în momentul de față nu mai suntem într-o perioadă în care să facem imobiliare după ureche. Ne-a ajutat până acum acest aspect, că fiecare a putut intra în această breaslă. Vor rămâne oamenii care s-au profesionalizat, care au investit în educație”, a spus Ioana Oltean în cea mai recentă ediție a webinarului Real Estate. Real Talk., realizat de Storia.ro în parteneriat cu Business MAGAZIN. 

Ea observă că, în timp ce peste 50% dintre companiile din România dau faliment în primii 3-5 ani ai unei afaceri, iar abia 2-3% dintre acestea ajung să aibă cifre de afaceri de peste 1 milion de euro, este nevoie de multă muncă pentru a reuși în acest domeniu în care oricine poate începe să lucreze relativ ușor. Pentru a avea succes, un agent imobiliar are nevoie de asumare, responsabilitate și de muncă în echipă. De asemenea, în piață există nevoia ca între agențiile imobiliare să nu mai existe concurență neloială. 

Potrivit datelor neoficiale, existau aproximativ 1.000 de agenți imobiliari în Cluj anul trecut, „un număr relativ optim pentru tranzacțiile care se încheie în județul Cluj”, însă, spune ea, loc va fi întotdeauna pentru oameni care dau dovadă de standarde ridicate și de profesionalism. „Nu cred că ar trebui să existe ideea că, dacă vor fi mai mulți agenți, ni se va lua o felie din piață. Este cel mai ușor factor prin care putem asigura în mod organic dezvoltarea noastră prin prisma standardelor profesionale, mai ales în momentul în care intrăm în piață.” 

Pentru ea, de altfel, competiția este un element motivator. „În momentul în care vrei să ajungi la cele mai înalte standarde, deja trebuie să deții și competențele necesare. Competențele înseamnă specializări și certificări. Aptitudinile și abilitățile țin de un nivel nativ și de experiență. În momentul în care le ai pe acestea te descurci la nivel empiric, fără nicio problemă. În momentul în care piața este în creștere, ai rezultate bune.” De altfel, acesta este și motivul pentru care leoferă și consultanță celor care vor să își dezvolte un business în domeniu: „Dacă îl vedem pe celălalt că este la un anumit standard, la un anumit nivel, că face un anumit număr de tranzacții, asta ne motivează în continuare și pe noi să creștem.”

Pentru situațiile atipice, este esențială și disciplina. „Am trecut prin diverse situații, mă autodisciplinez astfel încât în fiecare zi să am o rutină până devine un obicei. După ce a devenit un obicei, ai rezultate, când ai rezultate, vine și motivația.” De altfel, disciplina poate să facă diferența și în situațiile mai atipice ale pieței – cum ar fi cele legate de scăderi ale numărului de tranzacții, cum s-a întâmplat în prima parte a anului curent. Pe de altă parte, este nevoie de mai multă muncă pentru a identifica oportunitățile din piață în aceste perioade: „Agentul trebuie să mărească volumul de muncă. Cu un volum mai mare de muncă, putem echilibra tranzacțiile și vânzările anterioare.”

O altă calitate esențială a agenților de succes este autonomia, care să îi ajute, de pildă, să facă propriile analize de piață, chiar și atunci când primesc informații contradictorii dinspre piață. „Autonomia și disciplina reușesc oarecum să pună pe picioare un om din toate punctele de vedere, și psihoemoțional, dar și la nivel de business și de performanță financiară.” De asemenea, extrem de importantă este educația: „Oricât de mult am încerca să alegem calea cea mai ușoară, fără educație, chiar și autoeducație, lucrurile nu merg în direcția potrivită”. 

Premisele unei direcții mai bune pentru breaslă pare că vor fi mai bune odată cu implementarea Legii Agentului Imobiliar, aflată în prezent în dezbatere în Parlament, despre care Ioana Oltean spune că este caracteristică țărilor mai dezvoltate. „În toate țările civilizate, agențiile imobiliare prestează această activitate la un anumit standard spre care noi, agențiile, tindem, dar până acum, din păcate, nu ne-am asumat eforturile necesare ca să ajungem la acele standarde. Chiar dacă există un Cod Civil, chiar dacă există o reglementare fiscală, anumite părți din Protecția Consumatorului prin care noi în momentul de față funcționăm și semnăm contracte, obligațiile agențiilor în relația cu clienții nu sunt în prezent foarte clare.” Ea consideră că efectele unei astfel de legi pot fi benefice dacă legea va fi implementată corect – spre exemplu, dacă acele cursuri de formare prevăzute prin lege chiar vor fi tratate cu seriozitate de cei care aspiră la succes în această profesie, iar mentorii lor vor fi specialiști bine pregătiți și nu se vor emite diplome pe bandă rulantă. 

În încheiere, îi sfătuiește pe cei care vor să dezvolte un business în domeniu să se axeze pe disciplină și pe educație: „Să învețe piața pe care activează foarte bine. Este până la urmă cheia succesului. În momentul în care vrei să identifici o nevoie a clientului și nu cunoști piața în cel mai mic detaliu, șansele să închizi o tranzacție scad foarte mult. Suntem într-o perioadă în care, dacă înainte media de închidere a unui client era după aproximativ cinci vizionări, acum aproape s-a dublat. Este nevoie de un volum mult mai mare de muncă.”

În următoarele articole despre webinarul Real Estate. Real Talk by Storia.ro,  vom prezenta potențialul de dezvoltare pe care îl are piața imobiliară în afara Bucureștiului. Ioana Oltean, expert și CEO Napoca Imobiliare va împărtăși din experiența ei profesională și va povesti despre traiectoria de succes a business-ului său.

Storia.ro e platforma de imobiliare cu cele mai multe anunțuri din piață, putând fi accesată atât de pe desktop, cât și prin aplicațiile de iOS și Android. Prin adăugarea KIWI Finance în portofoliul OLX Group, utilizatorii Storia.ro pot beneficia gratuit de serviciile profesioniștilor pentru a identifica cea mai bună soluție de creditare. Storia.ro își propune să îi ajute pe români în găsirea acelei case pe care o pot transforma în acasă. Repede, ușor, informat, prin intermediul unei platforme complexe, ce răspunde tuturor cerințelor din piață și simplifică, totodată, procesul de căutare. În 2022, Storia.ro a lansat T.R.A.I. Index, o inițiativă ce vine în întâmpinarea unor nevoi încă neacoperite ale românilor în găsirea unei locuințe: standardul de viață, dincolo de cei 4 pereți ai casei. T.R.A.I preia date relevante de la specialiști, precum nivelul de poluare a aerului, intensitatea traficului, varietatea punctelor de interes și costul mediu pe metru pătrat, oferind o viziune de ansamblu asupra bunăstării fiecărui cartier în parte.