Ce calități trebuie să ai ca să lucrezi în industria turismului

Recrutarea este în multe domenii plină de provocări, iar turismul nu face nici acesta excepție, mai ales că pandemia a schimbat nu doar modul de lucru, ci și organigrama multor companii din domeniu. Pentru compania românescă de turism Eturia provocările din prezent sunt în zona de recrutare, iar dezvoltarea inteligenței artificiale obligă compania să fie și mai agilă în adoptarea noilor tehnologii. Cum se vede turismul de cealaltă parte a baricadei, a omului de HR menit să găsească oamenii potriviți care să conceapă și să vândă vacanțe de neuitat?

„Tinerii iubitori de călătorii văd în domeniul de travel un domeniu foarte atrăgător în care și-ar dori să lucreze. Pasiunea pentru travel însă înseamnă mai mult decât plăcerea de a călători, constă într-o preocupare continuă de a descoperi și a învață despre întreaga lume. Pe aceasta o căutăm la candidații noștri, în interviurile de recrutare și nu o găsim tocmai ușor”, spune Alina Stoica, HR Business Partner în cadrul agenției de turism Eturia. Compania are 74 de angajați, cei mai mulți dintre ei fiind în departamentul de vânzări, Eturia fiind o agenție care mizează pe vânzarea de vacanțe premium.

Alina Stoica adaugă că există licee cu profil de turism în România, iar anul acesta compania are în practică opt elevi de la un liceu de turism din București, însă ea crede că acesta nu este un mediu prielnic de recrutare. „Au fost elevi care au exprimat în timpul sesiunilor de formare că își doresc să meargă mai departe spre alte domenii considerate mai «de viitor», cum ar fi: IT, medicină, arhitectură etc.

Aș zice că șansele mai mari de recrutare sunt printre studenții care se apropie de finalizarea studiilor universitare în turism pentru că au o altă maturitate, au investit mai mult timp studiind în domeniu și atunci își doresc să aibă cât mai repede șansa să pună în aplicare ceea ce au învățat”, punctează ea. Pe de altă parte, Alina Stoica menționează că cele mai mari provocări le are în zona de recrutare, mai ales pe pozițiile mai nișate unde compania are nevoie de specialiști cu experiență în domeniu. Eturia face recrutare atât in-house, cât și prin intermediul agențiilor specializate.

Business MAGAZIN. Compania de turism Eturia a ajuns la afaceri de 30 mil. euro, dar problema principală pe care o are nu ține de business, ci de recrutare