Ce cadouri oferă companiile în pandemie, când majoritatea angajaților lucrează de acasă

Munca de acasă și distanțarea fizică și socială impusă pentru combaterea pandemiei de COVID-19 redesenează modul în care companiile sărbătoresc Crăciunul anul acesta, cele mai multe îndreptându-se către cadouri atât pentru angajați, cât și parteneri, în condițiile în care nu pot organiza petreceri de sfârșit de an, team-buildinguri sau alte activități de socializare.

Pentru o bună parte dintre angajați primirea salariului întreg este cel mai bun cadou, dar sunt și salariați care speră să primească un cadou inedit de la angajator, potrivit unui sondaj realizat de Complice.ro – magazin de cadouri bazate pe experiențe.

„Finalul de an înseamnă pentru companii petreceri de Crăciun, team-buildinguri, cadouri. Sau însemna, pentru că 2020 nu este deloc un an obișnuit. Aproape 40% dintre angajați nu au așteptări de la angajatori în ceea ce privește cadoul de Crăciun de anul acesta, sperând să primească salariul întreg, având în vedere contextul pandemic care se schimbă de la o zi la alta. Mai optimiști sunt însă 32% care se află la polul opus și își doresc să primească de la angajator un cadou inedit, care să-i surprindă. Mai mult decât atât, deși majoritatea își dorește o petrecere de Crăciun cu colegii, cei mai mulți consideră că ar trebui făcută online”, spune Oana Pascu, fondator Complice.ro, legat de rezultatele sondajului realizat de magazinul online toamna aceasta.

Înainte de declanșarea pandemiei, portofoliul Complice.ro cuprindea peste 150 de experiențe offline, însă acum acesta se apropie de 200 de pachete cadou, în care experiențele online au căpătat o importanță semnificativă, magazinul fiind nevoit să își reorienteze businessul și mai mult către online anul acesta.

În contextul actual, angajatorii sunt preocupați să mențină angajații care lucrează remote productivi și conectați, astfel că apelează la cadouri inedite care să țină cont de noile reguli impuse împotriva răspândirii coronavirusului.

„În această perioadă, de multe ori când au dorit să își recompenseze angajații și/sau partenerii, companiile au apelat la cadouri corporate de tip concept, mizând pe abordări creative care să crească engagementul. Aceeași tendință se observă și pentru finalul anului, când sunt preferate cadourile concept (individuale sau de tip cadouri în cascadă / seriale) care înlocuiesc astfel întâlnirile clasice de business – de exemplu virtual lunch/dinner, degustări online, cocktail masterclassuri etc.”, a precizat Oana Pascu, adăugând că pentru a marca parteneriatele constante de business au fost alese, de exemplu, cadouri pentru fiecare zi a săptămânii ori survival kituri.

„În general, s-a încercat o abordare creativă pentru a face din finalul de an un moment memorabil într-un context care impune distanțare, după jumătate de an marcat de aceleași restricții.”

Solicitările primite pentru finalul acestui an de Complice.ro de la clienții corporate se împart pe trei categorii – cadouri corporate de Crăciun pentru angajați, clienți sau parteneri de business, premii de recognition la sfârșit de an sau de trimestru (pentru loialitate, pentru vânzări, pentru anumite proiecte implementate cu succes etc.) și activități de echipă, online, ca alternativă la activitățile clasice de team building sau Xmas Party din anii trecuți.

„De asemenea, un accent deosebit este pus în această perioadă pe experiențele care vizează starea de bine a angajaților, cu sesiuni de coaching individuale sau de echipă, ateliere creative și de relaxare (inclusiv decorațiuni de Crăciun pentru perioada următoare), dar și experiențele orientate către părinți, cum ar fi workshopuri cu specialiști în parenting”, a subliniat fondatoarea Complice.ro. Anul acesta, petrecerile de final de an au fost înlocuite cu ateliere virtuale de gătit, cocktail party-uri, cine festive remote, concursuri cu tematici muzicale, ateliere de decorațiuni pentru Crăciun, și altele, a completat ea. „Feedbackul angajatorilor și angajaților este foarte bun, cu toții simt nevoia de ceva inedit. Petrecerile de final de an pe segmentul corporate erau petreceri în care căutam tematici aparte, în locații inedite, cu experiențe care completau aceste petreceri. Acum însă, dincolo de contextul care nu permite astfel de întâlniri, se simte o diferență în abordare, se urmărește mai mult decât oricând starea de wellbeing a angajaților. Este de menționat și faptul că bugetele sunt acordate cu mai multă precauție și sunt mai reduse față de anii anteriori. Cu siguranță evoluția contextului economic din 2020 și-a pus amprenta destul de vizibil.”

Valoarea medie a comenzilor B2B înregistrate pe Complice.ro în primele nouă luni ale acestui an s-a dublat față de perioada similară din 2019, în condițiile în care angajatorii caută soluții tot mai creative pentru conectarea echipelor care funcționează remote și pentru menținerea legăturilor cu partenerii de afaceri.

„Vânzările pe acest segment au crescut cu peste 20% față de perioada similară a anului trecut, ajungând să reprezinte 65% din vânzările totale față de 57% în 2019. Totuși, este improbabil că trendul se va menține în ultimul trimestru al anului, având în vedere că finalul de an în 2019 a fost marcat de numeroase evenimente corporate offline. Acestea au fost înlocuite, într-adevăr, cu cele online, însă într-o măsură mult mai mică”, a menționat Oana Pascu.  

La începutul lunii octombrie, Complice.ro a lansat o categorie nouă de produse, sub denumirea Flexibox  – pachete cu mai multe variante de experiențe dintre care destinatarul final o poate alege pe cea dorită și potrivită fie ea online sau offline, cu adrenalină sau cu acțiune, gourmet sau de relaxare etc. Acestea sunt împărțite pe trei zone de preț, pornind de la 250 de lei.

„Conceptul de experiențe la alegere era implementat deja în oferta Complice.ro pe segmentul corporate, unde s-a pliat foarte bine pe tipicul clienților-companii, care nu puteau cunoaște în detaliu preferințele fiecărui angajat sau nu aveau date despre cine va câștiga un anumit premiu. Am decis să le introducem în portofoliu ca un produs de sine stătător, tocmai pentru a facilita procesul de achiziție și a veni în întâmpinarea companiilor în această perioadă aglomerată”, a spus ea.

Cele trei pachete din categoria Flexibox sunt disponibile și pentru segmentul B2C unde, la mai puțin de trei luni de la lansare s-a înregistrat o rată de adopție foarte bună, datorată flexibilității și facilității alegerii cadoului. Practic, clientul trebuie să decidă doar bugetul, iar destinatarul va decide singur experiența care i se potrivește. Pentru finalul acestui an, fondatoarea Complice.ro estimează că va menține businessul la o cifră de afaceri de peste 100.000 euro, iar pentru anul viitor se așteaptă să revină cel puțin la nivelul anului 2019.

„Impactul negativ resimțit în trimestrele II și III urmează să fie compensat prin creșterea din primul trimestru și prin creșterea potențială din sezonul de cadouri (trimestrul IV). În ceea ce privește anul 2021 este foarte greu de estimat cum va evolua situația medicală, dar și cea economică și care va fi atitudinea oamenilor vizavi de anumite activități. Desigur că noi sperăm ca totul să se stabilizeze. Credem că majoritatea companiilor vor începe să adopte soluțiile online pentru valoarea pe care o pot aduce, fără a le considera «doar un rău necesar». Ne dorim ca partenerii noștri să își poată desfașura activitatea fără întreruperi și în condiții de maximă siguranță”, a conchis ea.