Ce arme avem împotriva zgomotului din birouri?

61% dintre angajați spun că posibilitatea de a se concentra și munci fără întreruperi este prioritară la serviciu, arată un studiu realizat de Oxford Economics și Plantronics. 1.200 de angajați au fost intervievați și rezultatele arată că zgomotul și factorii care distrag atenția nu sunt doar deranjanți, ci pot cauza și scăderea productivității și a nivelului de satisfacție. 

„Nu zgomotul este problema. Oamenii spun asta, dar nu asta e problema, ci distragerea atenției. În birouri, de multe ori oamenii vorbesc și te pot distrage; astfel îți pierzi concentrarea. Apoi îți ia cam 23 de minute pentru a te putea concentra din nou la capacitate maximă”, spune Paul Clark, aflat într-o vizită în România. Așadar, dacă un angajat este întrerupt de patru ori, fie de alți oameni sau de ceva din mediul de lucru, o oră și jumătate din programul de lucru este irosită.

Potrivit unui sondaj realizat de William Belk, cofondator al firmei de consultanță Formula Partners, la care au răspuns 2.000 de oameni din diferite industrii, 58% din angajații productivi au nevoie de spații private pentru a putea rezolva probleme și 54% dintre ei au spus că actualul mediu al birourilor este prea zgomotos și își pot pierde concentrarea ușor.

„Acum trei ani am realizat o cercetare și am întrebat oamenii care sunt problemele legate de birourile de tip open space. 93% dintre angajați au spus că zgomotul este principala problemă la birou, de care se leagă inabilitatea de a te concentra. La asta ne-am gândit când am realizat aceste produse”, adaugă Clark.

În urma cercetării Plantronics a reieșit că 39% dintre respondenți lucrează în camere de relaxare pentru a nu fi distrași, 37% ascultă muzică pentru a bloca zgomotul din jurul lor, iar mai mult de o treime (34%) dintre angajați iau pauze de relaxare.

Plantronics produce căști Bluetooth, căști wireless, echipamente audio pentru birouri, în special call-centeruri, iar mai nou lucrează la un produs numit Soundscape care vrea să elimine zgomotul din birourile open space și astfel să mărească productivitatea angajațiilor.

Plantronics s-a născut în 1961 în clasicul stil american, într-un garaj unde doi piloți de avioane comerciale au inventat o variantă ușoară a căștilor folosite în aviație. Unul dintre produsele companiei înființate de Courtney Graham și Keith Larkin a fost folosit în spațiu de către astronautul Wally Schirra, dar și pe lună de către Neil Armstrong.

„Nu mai există zilele acelea când lucrezi doar la birou și controlezi mediul înconjurător. Acum vorbești la telefon în toate împrejurările și de aceea eliminarea zgomotului de fundal este foarte importantă pentru comunicare. În ultimele 12 luni am început să introducem produse dotate și cu tehnologie activă de eliminare a zgomotului de fundal și la recepționare, nu doar la transmisie”, spune Paul Clark.

Compania vinde atât segmentului de consumer, cât și firmelor, care reprezintă majoritatea businessului. Vânzările enterprise ale Plantronics în 2016 au ajuns la 627 milioane de euro din totalul cifrei de afaceri (857 de milioane de euro). Per total, compania a înregistrat anul trecut o scădere a veniturilor față de 2015, de la 865 de milioane de euro la 857. „Pe plan global, piața de Bluetooth mono a scăzut destul de mult și repede în SUA, fapt care are un impact mare asupra afacerii noastre, deoarece venitul nostru din segmentul consumer se plasează în jurul a 30%. Europa contribuie cu aproape 27% la venitul global, iar când dolarul crește, contribuția noastră scade. Dacă te uiți doar la Europa, vezi că afacerea merge bine. Anul trecut am crescut cu 9% pe bătrânul continent”, spune Clark.

Cea mai bună piață a companiei este cea a Statelor Unite, care își alocă mai mult de jumătate din venituri, urmată de Europa și Africa, apoi Asia-Pacific și la final America Latină. Compania nu dezvăluie date despre regiunea noastră sau despre România, însă șeful EMEA Plantronics a menționat că ritmul de creștere a afacerii pe plan local este semnificativ mai mare decât cel înregistrat la nivelul întegii Europe.