Carmina Dragomir, CEO Metropolitan Life: „Am recunoscut de la început importanța educației și acumulării de cunoștințe ca pietre de temelie pentru dezvoltarea personală și profesională”

De la primele sale aspirații în sectorul bancar până la construirea unei cariere de succes în asigurări, Carmina Dragomir a învățat că fiecare provocare reprezintă o oportunitate de creștere și că, prin educație și tehnologie, poate schimba radical experiența clienților. Care este viziunea sa pentru următorii 20 de ani într-un domeniu în care provocările sunt business as usual?

Carmina Dragomir, CEO, Metropolitan Life
Număr de angajați: peste 200

Carmina Dragomir are o experiență de peste două decenii în industria serviciilor financiare. De-a lungul timpului, a ocupat mai multe funcții de management în operațiuni, finanțe, produse, IT, project management și risk manage-ment. Din octombrie 2017 conduce, în calitate de CEO, Metropolitan Life România. La 1 iulie 2021, a preluat coor-donarea Cehiei, Slovaciei, Ungariei, Bulgariei și Ucrainei, fiind astfel parte din echipa de leadership a regiunii EMEA. Este absolventă a Facultății de Informatică din cadrul ASE București și deține un certificat Fellow Life Management LOMA Institute și un certificat Harvard în leadership.

Ce perspectivă aveați în urmă cu 20 de ani în ce privește evoluția profesională? Ce vă doreați să profesați, să realizați?

Am avut încă de la început o pasiune pentru domeniul financiar, care înclina în aspirațiile mele inițiale către indus-tria bancară.  Am descoperit ulterior,  în industria asigurărilor, un domeniu tânăr, dinamic, o piață de explorat, pre-cum și o oportunitate continuă de învățare și dezvoltare.  Am recunoscut de la început importanța educației și acu-mulării de cunoștințe ca pietre de temelie pentru dezvoltarea personală și profesională. Pe parcursul celor peste 20 de ani de când activez în acest domeniu, am avut oportunitatea de a-l explora din mai multe perspective – de la operațiuni și finanțe, la creare produse, dezvoltare IT, project management și managementul riscului.  Pe măsură ce am descoperit complexitatea industriei de asigurări, m-am simțit tot mai atrasă și motivată să înțeleg mai bine cum funcționează și să continui parcursul meu în acest domeniu, motivată de oportunitatea de a putea aduce un impact semnificativ și schimbări pozitive în viața oamenilor. Rezonez cu piața asigurărilor de viață, precum și cu oportunitatea de a aduce în viața oamenilor siguranță și protecție financiară în fața neprevăzutului. Simt că acest domeniu este legat intrinsec de dezvoltarea României, de educația financiară și de a oferi fiecărei persoane instru-mentele de protecție necesare, deoarece binele fiecărui client este, în fapt, în mâinile acestuia, prin deciziile luate pentru protecția sa financiară.

Realitatea a coincis cu gândurile de atunci?

Consider că lumea asigurarărilor de viață reprezintă o provocare constantă, care continuă să mă motiveze și acum, la peste 20 de ani de la prima interacțiune. Am fost nevoită să mă adaptez dinamismului și impredictibilității vieții și noilor tehnologii și cerințelor pieței, mereu în schimbare. Acest proces de învățare permanent m-a ajutat să dezvolt abilități de leadership, care mă determină să colaborez eficient și să ghidez echipa în ceea ce a  rămas mereu con-stant – anume în a ne desfășura activitatea  cu excelență și grijă față de cei din jur.

În ce privește următorii 20 de ani, cum vă așteptați să evolueze compania și domeniul în care lucrați acum?

În ceea ce privește progresul Metropolitan Life din următoarele două decenii, sunt încrezătoare că vor urma și mai multe rezultate excelente, în linie cu parcursul companiei din ultimii 25 de ani. Vom continua strategia dezvoltării serviciilor de protecție financiară oferite clienților din România, continuând totodată investițiile în operațiuni și digi-talizare. Anticipez schimbări semnificative în piața asigurărilor din România, ca urmare a progresului tehnologic rapid pe care noi ne angajăm să îl valorificăm, îmbunătățind experiența clienților.   

BUSINESS Magazin a lansat anuarul 100 Cele mai puternice femei de afaceri, ediția 2024. Ne-am propus ca în cadrul ediției de anul acesta a catalogului să descoperim împreună cu reprezentantele medi-ului de afaceri cum au fost cei 20 de ani pe care i-am trăit și la ce ne așteptăm pentru următoarele două de-cenii.Carmina Dragomir, CEO al Metropolitan Life, este una dintre doamnele prezentate în ediția din acest an a acestui proiect.