Cadoul care bate lunar la ușă

„Primul concept cu care am interacționat acum trei ani a fost un meal box care conținea toate ingredientele și pașii necesari pentru a prepara o rețetă, dezvoltat de cei de la RealFoods (o băcănie cu produse bio și proaspete, de la producători mici – n. red.), în colaborare cu doi chefi renumiți”, povestește Cătălina Aldea, retail expert consultant și trainer la Aldea Consulting Vision.

Gestiunea unui astfel de box este însă dificilă, tocmai din cauza ingredientelor care trebuie să fie tot timpul proaspete – cât se poate de proaspete – dar care au un termen de valabilitate scurt.
Practic, subscription box înseamnă că lunar, primești acasă un pachet cu produse – fie ele alimentare sau de altă natură – despre care, de cele mai multe ori, știi doar că sunt de un anumit tip, dar conținutul efectiv este o surpriză. Te înscrii pentru un abonament și poți să te dezabonezi oricând simți nevoia. E cumva la fel ca Netflix.
„Ideea de subscription box cu produse predefinite sau cu conținut surpriză se încadrează în zona de conveniență și oferă confort. Este o soluție atât pentru cei care doresc soluții rapide pentru diverse nevoi sau preferințe, cât și pentru cei care nu doresc să repete lunar comenzile pentru produse pe care le consumă în mod constant. Cu siguranță, în vremurile actuale, cu reinventarea businessurilor și dezvoltarea în online, orice soluție convenience (comodă – trad.) va căpăta din ce în ce mai mare amploare”, mai spune Cătălina Aldea.
Conceptul s-a dezvoltat mult în Asia și Statele Unite ale Americii, dar și în Europa. Treptat, crește și în România. Andrei-Costin Popovici este unul dintre cei care au urmărit acest trend, așa că a „importat” modelul, creând astfel brandul Pawfect Box, o cutie-surpriză pentru animalele de casă – câini sau pisici. „Este un concept nou în România, inspirat de peste granițe și adaptat pieței locale”, spune Andrei-Costin Popovici.
Atât de nou, încât firma a devenit funcțională la începutul acestui an, după ce tânărul antreprenor a petrecut zece ani în domeniul vânzărilor. „Tot acest concept funcționează foarte simplu. Platforma beneficiază de un formular pe care clienții îl completează, acela fiind, practic, profilul animăluțului. Noi ținem cont cu strictețe de talie, rasă, vârstă și eventualele restricții alimentare. Fiecare cutie Pawfect Box este alcătuită din hrană și recompense premium plus jucării, toate de la unele dintre cele mai cunoscute branduri la nivel mondial. Avem în plan și dezvoltarea propriei linii de produse.”
Există trei tipuri diferite de cutii, atât pentru pisici, cât și pentru câini. Sunt cutii cu cinci, șapte sau nouă produse pentru câini și cutii cu șapte, nouă sau unsprezece produse pentru pisici. (Se vede cine e mai răsfățat.) Prețul unei cutii standard este de 119 lei, cel al unei cutii premium – 159 de lei, iar cutia de top, care poartă numele „Sunt un/ o răsfățat(ă)”, costă 199 de lei.
Andrei Popovici a investit până acum 7.500 de euro în afacere, din surse proprii, banii mergând în realizarea site-ului, un stoc de produse și marketing. Resursele minimum necesare. „Ideea de subscription box este momentan la început, însă se observă interesul către acest concept, deoarece oamenii sunt dornici să primească lucruri noi drept surpriză. În plus, oamenii nu mai sunt atât de reticenți când vine vorba de cumpărăturile online. Pawfect Box s-a bucurat de succes încă de la început, este în plină ascensiune și apar tot mai mulți clienți”, povestește Andrei-Costin Popovici.
Pe aceeași nișă au mers și Laurențiu Dumitrescu și Robert Mihăilă, însă ei s-au specializat și mai mult, așa că se adresează doar cățeilor. De „profesie” studenți – unul la Universitatea de Petrol și Gaze, celălalt la ASE – ei au făcut primul pas către propria afacere gândindu-se în ce ar putea investi suma de 33.000 de euro pe care o puteau obține printr-un program de finanțare la care Robert se înscrisese. Urmărind conceptul de subscription box, au ajuns să creeze DogBox. Conținutul cutiei DogBox este o surpriză de fiecare dată, însă regula este să cuprindă două jucării pentru animalul de companie, două pungi cu recompense și, uneori, un accesoriu.
„Ne-am adaptat pieței de la noi și oferim produsele atât sub formă de abonament, respectând ideea originală de subscription box, cât și o singură cutie, pentru cei care vor să încerce înainte de a se abona”, spune Laurențiu Dumitrescu. Produsele DogBox sunt aduse din țări ca Germania, Estonia, Cehia, dar și Marea Britanie. Conținutul cutiilor este personalizat, astfel că sunt luate în calcul aspecte precum talia câinelui sau eventuale restricții alimentare. O cutie care face parte dintr-un abonament costă 99 de lei, însă dacă un client își dorește să comande o singură dată, prețul este de 119 lei. La abonament, livrările se pot face o dată pe lună sau mai rar.
Ideea businessului s-a născut la sfârșitul anului 2018, când Robert Mihăilă i-a spus actualului său partener în afacere că s-a înscris la un program de finanțare organizat în regiunea Munteniei, dar că încă se afla în căutare de proiecte. Așa că au ales să lucreze împreună. Au investit circa 33.000 de euro, iar o treime din sumă a mers către stocul de produse. „Am observat o creștere în perioada aceasta de izolare. Oamenii stau în casă și fac comenzi pe internet, astfel că afacerea merge foarte bine. Abia recent am început să ne promovăm mai puternic”, mai spune Laurențiu Dumitrescu.

Abonament la mâncare
Subscription box este o soluție care pare să fie pe placul generațiilor Millennials (cei născuți între 1981 și 1996) și Centennials (cei născuți după 1997, care, practic, nu au cunoscut lumea de dinainte de internet). De ce? Pentru că, pentru acești tineri, timpul este extrem de prețios, astfel că vor opta oricând pentru site-urile care le oferă soluțiile cele mai rapide și clare pentru acoperirea nevoilor. În plus, nu au aceeași plăcere și disponibilitate de a petrece timp la cumpărături în magazine fizice, precum părinții și bunicii lor.
„Din acest punct de vedere, piața de la noi este incipientă, există multe arii de nevoi care nu sunt acoperite de subscription box. O soluție apropiată pentru recurența coșului lunar este acoperită acum de site-urile care îți păstrează în profil lista de cumpărături. O văd ca pe o variantă premergătoare erei subscription boxurilor”, spune Cătălina Aldea.
Mai populare par să fie însă cutiile cu mâncare, frumos ambalate într-o poveste. Cosmin Daneș este unul dintre antreprenorii care au mers pe această cale și a dezvoltat 7bucate. Clienții care își fac abonament primesc produse tradiționale, conținutul rămânând o surpriză până la momentul livrării. Ceea ce știe clientul este că va primi aceeași cantitate din aceleași categorii de produse –
500 g produse din carne, 500 g produse lactate și 500 g produse de tip băcănie.
„Cred că direcția câștigătoare pentru conceptul de subscription box în România este personalizarea serviciului. În general îi atrage pe cei care vor să scutească timp și vor valoare în plus. Ca antreprenor, ai avantajul unei stabilități a veniturilor. Altfel, e mai multă muncă decât atunci când îi oferi clientului o gamă constantă de produse”, spune Cosmin Daneș.
Selecția produselor este făcută de echipa 7bucate, livrarea se face lunar, se poate comanda un pachet sau se poate face un abonament. Ceea ce se păstrează sunt cantitățile și categoriile, schimbându-se doar mixul de produse. De altfel, denumirea „7bucate” a rămas generică, deoarece nu tot timpul se pot pune doar șapte produse care să cumuleze cantitățile necesare. Dacă cel care a plasat comanda nu este mulțumit, poate restitui pachetul.
Pentru toată logistica necesară și pentru promovare, Cosmin Daneș a investit inițial 5.000 de euro. Printre furnizorii 7bucate, se numără păstrăvăria Transalpina din județul Alba, producătorul de mezeluri Moș Iosif din Constanța, carmangerii și alți producători. Pandemia nu a trecut însă pe lângă businessul 7bucate fără să lase urme.
„Desigur, livrările acasă ajută în această perioadă. Pe de altă parte, oamenii se îndreaptă, cred, mai degrabă spre alimente de masă, nu e neapărat momentul în care să testeze, de exemplu, o brânză nemaiîntâlnită. Totuși, nu au fost schimbări remarcabile în numărul comenzilor.”
Din oferta 7bucate fac parte, până acum, „Cutia cu de toate” și „Cutia 7bucate numai lactate”, iar Cosmin Daneș vrea să mai creeze și o cutie pentru cei care urmează o dietă vegetariană sau care țin post. „Cutia cu de toate” costă 228 de lei.
Este acest concept un pas către noua normalitate, cea care ne așteaptă după ce pandemia va trece și, poate, vom păstra o oarecare reticență pentru ieșitul prea des din casă?
„De ajutat, ajută, cu atât mai mult în contextul actual. Personal, am recurs la astfel de metode pentru bunuri de consum, livrarea acasă este de mare ajutor, iar abonamentul scutește de-o grijă. Practic, cineva îți asigură aprovizionarea, indiferent că e vorba de apă, pâine, alimente de bază sau altceva”, spune Cosmin Daneș.

Călătorii la pachet

Similară este și afacerea Nellibox, un sistem de abonamente la pachete-surpriză, având ca temă cultura unei alte țări în fiecare lună. Businessul îi are ca fondatori pe Agota și Csanad Birtalan, extrem de pasionați de petreceri tematice, dar și de călătorii.
De aici s-a născut ideea Taste of the World, numele primei cutii livrate de Nellibox. Fiecare pachet conține dulciuri, snack-uri, alte produse alimentare, băuturi specifice unei culturi, dar și albume cu muzică, filme și un mic dicționar cu cele mai frecvente cuvinte și expresii în limba țării sau a culturii respective.
„Modelul de abordare Nellibox este simplu: te abonezi o dată pentru o perioadă fixă și primești câte un pachet-surpriză în fiecare lună din perioada abonamentului. La începutul lunii, anunțăm tematica, dar nu spunem exact ce este în pachet”, spune Agota Birtalan.
Până în acest moment, produsele care și-au găsit locul în cutia Taste of the World au venit din țările aferente celor care reprezintă specificul cutiilor – Thailanda, Japonia, Coreea de Sud.
„Conceptul de subscription box sau mystery box pe bază de abonare este nou în România, deci mai întâi planul nostru este brandingul și educarea pieței despre produsele și sistemul tip mystery box. În 2020, vrem să punem mai multe produse și pachete pe site-ul nostru”, mai spune ea.
Un abonament lunar la o cutie Nellibox costă 150 de lei, unul de trei luni – 450 de lei, iar unul pentru șase luni – 900 de lei.
Pe același principiu funcționează și Beery, un business creat de antreprenorul bulgar Hristo Radicev, care vinde pachete cu mai multe sortimente internaționale de bere. Concret, pe site-ul Beery – funcțional atât în Bulgaria, cât și în România – se pot comanda cutii cu opt beri, provenite de la mai mulți producători din diverse țări.
„Totul a început în 2016, când am început să mă gândesc la un model de business prin care să vând bere pe bază de abonament. Am dezvoltat modelul și am creat site-ul pentru Bulgaria. Am început mai mult în glumă, pe 14 decembrie 2016, dar în doar 15 zile, până la sfârșitul anului, am avut mai mult de 100 de comenzi. Așa mi-am dat seama că e o idee bună”, povestește Hristo Radicev.
În 2017, el a adus businessul și în România, unde a început să crească treptat.
În 2019, Beery a vândut în România beri în valoare de 80.000 de lei (circa 17.000 de euro), iar în Bulgaria – de 50.000 de euro. În 2020, antreprenorul intenționează să facă platforma Beery disponibilă și în Ungaria.
„Frumusețea acestui tip de afacere este că poți începe foarte de jos – ai nevoie doar de un site, de cutii și niște beri pe stoc. De aceea, investiția inițială nu a fost mai mare de 5.000-6.000 de euro”, spune Hristo Radicev.

O provocare
Ce îi sfătuiește Cătălina Aldea, specialist în retail și martor al mai multor inovații în cumpărături de-a lungul anilor, pe antreprenori este să profite de timpul îndelungat pe care îl petrec oamenii online în această perioadă pentru a-și promova conceptele de acest tip, astfel încât să fie cunoscute de cât mai mulți consumatori.
„În plus, atenția la detalii este foarte importantă. Orice eroare în supply chain (lanțul de furnizare – trad.) poate duce rapid la dezamăgire și pierderea clienților, ceea ce nu se întâmplă în magazinele brick-and-mortar (fizice – trad.). De asemenea, e bine de luat în calcul și stilul nostru când vine vorba de cumpărături. Românilor nu prea le place să riște, de aici și reticența de a achiziționa produse proaspete din online; alegerea produselor după aspect și miros rămâne prioritară pentru majoritatea clienților”, este de părere Cătălina Aldea.
Dacă adăugăm la acestea și suspiciunile legate de raportul calitate-preț al „surprizei” care urmează să bată la ușă, s-ar spune că antreprenorii vor avea ceva de furcă până când își vor „converti” clienții. Dar nimic nu se face fără efort.