BNR propune un grup de lucru privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatori - profesioniști

Banca Națională a României a organizat luni un colocviu privind soluționarea alternativă a diferendelor dintre cosumatori și profesioniști, de la care au lipsit însă reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, deși ar fi fost invitați.

Potrivit viceguvernatorului BNR Bogdan Olteanu, banca centrală propune un grup de lucru format din reprezentanții industriilor, ai instituțiilor de protecție a consumatorilor și a organizațiilor neguvernamentale de profil pentru a decide forma în care se vor organiza instituțiile de soluționare alternativă a potențialelor litigii în relația cu consumatorii.

ANPC a elaborat în toamna anului trecut un proiect de lege de transpunere a directivei europene care prevede că că poate fi entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) orice autoritate publică centrală cu responsabilități în domeniul protecției consumatorilor. În acest sens, proiectul stabilește că procedurile de soluționare alternativă a litigiilor pot fi derulate doar de autoritățile publice centrale.

Practic, proiectul propune ca instituția ce va media soluționarea alternativă să fie subordonată ANPC în cazul domeniilor în care protecția consumatorilor se află sub controlul instituției.

Totodată, proiectul prevede că profesioniștii ar urma să fie obligați să recurgă la utilizarea unei proceduri SAL atunci când apare un litigiu cu un consumator. Entitatea SAL va propune o soluție care va deveni obligatorie pentru părți dacă este acceptată de consumator.

Atât oficialii băncii centrale, cât și ai bancherilor și ai sistemului juridic au atras atenția că orice instituție ar trebui să beneficieze de încrederea tuturor părților implicate, nu doar a consumatorilor, lăsând astfel să se înțeleagă că varianta propusă de ANPC este deficitară sub aspectul relației cu industriile.