Aventurile laptopului pe piata unica

Unul din avantajele la care orice tara viseaza in momentul aderarii la Uniunea Europeana este acela al comertului liber intre statele membre.

Ce se intampla insa daca locuiesti in Polonia si vrei sa achizitionezi un laptop din Marea Britanie, de exemplu, unde Sony vinde marca Vaio la un pret excelent? In urma sesizarilor unei companii inregistrate in Polonia, reporterii de la Warsaw Business Journal au incercat sa se foloseasca de dreptul de a cumpara produsul la pretul oferit in Marea Britanie. Au accesat site-ul european al Sony – www.sonystyle-europe.com – si au incercat sa cumpere laptopul online: nu au putut inregistra cererea, deoarece foloseau cota de TVA poloneza.

Transmiterea unei adrese pentru livrare in Marea Britanie nu a fost de ajutor deoarece, potrivit Ninei Smith, reprezentatntul Sony pentru vanzari online din aceasta tara, „politica corporativa nu permite vanzarea nici unui produs fara o cota britanica de TVA, chiar daca adresa de livrare este din Marea Britanie“. Contactat de reporterii revistei poloneze, purtatorul de cuvant al UE pentru Piata si Serviciile Interne, Oliver Drewes, a declarat ca politica Sony sfideaza directivele Uniunii: „Companiile pot cumpara produse din orice tara a UE, pentru a le transporta in alta tara a Uniunii Europene“.

Elena Ruiz Martinez, managerul Sony E-Solutions din Belgia, spune ca de vina a fost softul online al companiei. Potrivit lui Martinez, Sony nu poate trimite Vaio catre Polonia, deoarece Polonia nu are un magazin Sony online. „O solutie ar fi sa ne trimiteti  o adresa de livrare dintr-o tara europeana care are un magazin Sony Style si va vom trimite produsul gratis la acea adresa“, a scris Martinez intr-un e-mail. Dupa ce au trimis o adresa din Finlanda, reporterii au fost instiintati ca pretul va fi mai mare decat cel afisat pe site-ul britanic. Crezand ca asta se datoreaza costurilor de transport, reporterii au trimis adresa din Marea Britanie.

Raspunsul Sony a venit prompt: pretul se schimba in functie de tara in care produsul este facturat si nu de cea in care este trimis, de aceea, chiar daca produsul este livrat in Marea Britanie, pretul va ramane acela stabilit pentru Polonia. In fine, repezentanta europeana a Sony pentru afaceri corporative i-a asigurat pe polonezi ca diferenta de pret s-a datorat unei erori de calcul si ca laptopul solicitat este acum disponibil la un pret „similar“ celui cerut initial.

Pana la urma, drepturile la comert neingradit intre statele membre ale Uniunii Europene a fost respectat, si Vaio a ajuns in Polonia. E-adevarat, dupa interventii complicate si o intarziere de doua luni.