Autoritatea de protecție a datelor din Franța amendează cu 32 mil. euro Amazon pentru sistemul de monitorizare „excesiv de intruziv” al angajaților din depozite

Autoritatea franceză de supraveghere a confidențialității datelor, CNIL, a amendat filiala de logistică a Amazon cu 32 de milioane de euro pentru că gigantul american ar fi implementat un “sistem de supraveghere” care este “excesiv de intruziv”, scriu Reuters și portalul Techcrunch.

În special, CNIL s-a concentrat în acest caz pe cititorul de coduri de bare folosit de angajații din depozit și pe practicile de colectare a datelor de către Amazon legate de dispozitivul conectat. Atunci când o comandă este procesată, un operator Amazon preia un produs, îl scanează cu scanerul conectat și îl pune într-o cutie, astfel încât să poată fi expediat către client. În mod similar, angajații folosesc scanerul pentru a stoca articole noi în depozit.
“Au fost instituiți indicatori care urmăresc timpul de inactivitate al scanerelor angajaților. CNIL a decis că este ilegal să se instituie un sistem care măsoară întreruperile de lucru cu o asemenea precizie, ceea ce ar putea impune angajaților să justifice fiecare pauză sau întrerupere”, a scris autoritatea franceză de reglementare.
Atât “timpul de inactivitate”, care indică o perioadă de inactivitate a scanerului de zece minute sau mai mult, cât și “timpul de latență sub zece minute”, care urmărește întreruperile scanerului între unu și zece minute, sunt considerate ilegale de către CNIL în ceea ce privește prelucrarea datelor. CNIL folosește GDPR ca temei juridic al cazului.

Din nou, merită subliniat faptul că CNIL enumeră unele abateri în materie de prelucrare a datelor. Acesta nu este un dosar bazat pe legislația muncii, ci un dosar construit pe baza a ceea ce CNIL consideră a fi încălcări ale legislației de prelucrare a datelor prin monitorizarea nelegitimă și excesivă a lucrătorilor din depozit.

“Prelucrarea acestor doi indicatori înseamnă că angajatul este potențial obligat să justifice în orice moment că își întrerupe scanerul, chiar și pentru o perioadă foarte scurtă de timp”, au spus oficialii CNIL. “Așa cum a fost pusă în aplicare, prelucrarea este considerată excesiv de intruzivă.”

Potrivit autorității de reglementare franceze, Amazon utilizează aceste date de performanță pentru a evalua săptămânal performanța generală a lucrătorilor săi din depozite.

“CNIL a considerat excesivă păstrarea tuturor datelor colectate de sistem, precum și a indicatorilor statistici rezultați, pentru toți angajații și lucrătorii temporari, pentru o perioadă de 31 de zile”, a scris autoritatea franceză de reglementare.
Compania a publicat o lungă declarație în urma amenzii aplicate de CNIL. “Nu suntem deloc de acord cu concluziile CNIL, care sunt incorecte din punct de vedere faptic, și am putea face apel la decizie”, a scris Amazon.

Primul argument al companiei este că Amazon nu este singura companie din industria logistică care folosește un sistem conectat de gestionare a depozitelor. În special, compania spune că acesta ajută atunci când vine vorba de echilibrarea încărcăturii între mai multe depozite și mai multe echipe.

“Dacă ne confruntăm cu un vârf de comenzi, sistemele noastre ne vor ajuta să adaptăm volumul de muncă între echipe, astfel încât să putem continua să procesăm comenzile într-un mod sigur și eficient”, a scris Amazon.
În ceea ce privește indicatorul “timp de inactivitate”, Amazon va extinde limita: compania va declanșa acest indicator după 30 de minute în loc de 10 minute.