Au început vacanțele de coșmar? După pandemie, operatorii aerieni se confruntă cu întârzieri zilnice și cu anulări. Răspunsul Wizz Air: „Vrem să le oferim scuzele noastre clienților ale căror planuri de călătorie au fost afectate, deoarece înțelegem cât de dezamăgiți sunt”

Dacă v-ați propus să vă petreceți vacanța de vară peste hotare (și pare că așa este, dacă ne uităm la cât au cheltuit românii deja în străinătate în prima parte a anului – 1,9 mld. euro, un record), înarmați-vă cu răbdare. Sechelele lăsate de pandemie asupra operatorilor de zbor, precum și asupra aeroporturilor lumii, abia încep să își facă simțite efectele asupra pasagerilor. Cozile uriașe din aeroporturi au devenit o constantă, iar întârzierile, frecvente, odată cu intensificarea călătoriilor în perioada de vară. La solicitarea Business MAGAZIN, operatorul aerian low-cost Wizz Air a oferit câteva explicații referitoare la întârzierile frecvente de la nivelul întregii industrii. 

Redăm integral răspunsul Wizz Air referitoare la numeroasele întârzieri ale companiei:

 „Regretăm faptul că atât de mulți dintre pasagerii noștri sunt afectați de întârzierile actuale și, în unele cazuri, de anulări. În industria călătoriilor, Wizz Air și celelalte companii aeriene fac tot posibilul pentru a sprijini cât mai mulți pasageri să ajungă la destinație la timp și cu o întârziere cât mai redusă. Cu toate acestea, printre alte probleme care cauzează instabilitate operațională în întreaga industrie a călătoriilor, există o lipsă larg răspândită de personal, în special în rândul controlorilor de trafic aerian, la nivel de operațiuni la sol și de gestiune a bagajelor, la securitate și, în general, în aeroporturi”, explică reprezentanții Wizz Air în solicitarea Business MAGAZIN. „Înțelegem că fiecare anulare este regretabilă, însă marea majoritate a zborurilor noastre operează conform planificărilor, peste 100.000 de pasageri ajungând la destinație în fiecare zi. Vrem să le oferim din nou scuzele noastre clienților ale căror planuri de călătorie au fost afectate, deoarece înțelegem cât de dezamăgiți sunt, mai ales când atât de mulți oameni doresc și merită să călătorească din nou în lume. Încercăm să facem tot ce putem pentru a le oferi un set de opțiuni pentru ca aceștia să poată călători, inclusiv zboruri alternative cu Wizz Air, o rambursare integrală sau 120% sub formă de credit de companie (ne propunem să procesăm ambele variante în termen de o săptămână).”

Însă nu doar cu întârzieri se confruntă pasagerii care călătoresc în perioada aceasta. 

Recent, Wizz Air a anulat unul dintre zborurile sale – în zbor (un zbor spre Lisabona, 21 iunie). După ce aeronava companiei a decolat cu o întârziere de două ore din aeroport, aceasta s-a întors în București, survolând anterior spațiul aerian românesc. Pasagerii acestei aeronave au spus că în interiorul acesteia s-a declanșat o alarmă, care a sunat circa 10 minute, iar explicațiile oferite de personalul navigant au fost că unul dintre senzorii meteo ai aeronavei se defectase.  Reprezentanții Wizz Air au oferit un răspuns și referitor la această situație: „Zborul Wizz Air W6 3197 de la București la Lisabona din 21 iunie a revenit pe aeroportul din București după decolare, ca urmare a unei verificări neprevăzute, și a fost anulat. Pasagerii afectați au fost informați despre opțiunile disponibile și pot opta pentru programarea unui zbor alternativ, în funcție de disponibilitate, rambursarea totală a sumei achitate pentru bilet sau rambursarea în proporție de 120% sub formă de credit pentru rezervări viitoare. Wizz Air își cere scuze pentru orice inconveniente create, dar siguranța pasagerilor, echipajului și aeronavelor rămâne prioritatea noastră numărul unu”.

Potrivit unui comunicat de presă trimis recent de reprezentanții Vola.ro, în ciuda tuturor avertismentelor industriei din ultimul an, in prima luna a sezonului turistic de vara industria s-a confruntat cu un numar urias de zboruri anulate sau cu un program de zbor modificat semnificativ. Conform datelor lunii iunie analizate de Vola.ro, aproximativ 28% din zboruri au fost afectate de o modificare sau anulare. Practic 1 din 3 zboruri din luna iunie sunt afectate de o anulare sau modificare a orarului de zbor.  Daca in luna mai aproximativ 10% dintre zboruri aveau notificari de schimbare de orar de zbor sau anulare, in luna iunie, prima luna de sezon turistic de vara, procentul acesta a urcat la 30%. Din toate notificarile primite in iunie, 31% sunt pentru zboruri care au plecarea sau returul in iunie. Prin urmare se confirma informatia ca se fac foarte multe modificari/anulari in timp foarte scurt pana la zbor.