Asistentul AI care promite să redefinească îngrijirea animalelor de companie

În era actuală a digitalizării accelerate, un start-up românesc transformă fundamental practica veterinară la nivel global. Digitail, înființat în Iași în 2018, a dezvoltat Tails – primul asistent AI din lume dedicat medicilor veterinari, ce promite să reducă munca administrativă cu până la 10 ore săptămânal pentru fiecare medic.

Această inovație nu doar că eficientizează activitatea clinicilor, ci și îmbunătățește semnificativ experiența proprietarilor de animale. Cu o bază de 2.000 de clinici în 40 de țări și o finanțare solidă de peste 14 milioane de dolari, inclusiv investiții de la Google, Digitail își propune să tripleze veniturile în 2024 și să atragă 500 de noi clinici în portofoliul său.  „Am lansat primul sistem veterinar bazat pe inteligență artificială din lume. Un AI assistant numit Tails, care din ce vedem influențează semnificativ operațiunile clinicilor, reducând aproape cu 10 ore pe săptămână per veterinar toată treaba administrativă pe care o are de făcut într-o săptămână“, a spus în cadrul emisiunii ZF IT Generation Sebastian Gabor, cofondator al Digitail.

El a explicat că toți veterinarii cu vechime vor să se întoarcă în timp, acum 20-30 de ani, când principala preocupare era îngrijirea animalelor și nu sarcinile adminsitrative. „Un veterinar în viața de zi cu zi, din păcate, are foarte multe lucruri de făcut care nu au treabă cu animalele – de la lucruri administrative, legale și operaționale și toate aceste lucruri îi iau timp. Și dacă vorbești cu cât mai mulți veterinari din toată lumea, toți au melancolia de a ajunge înapoi în timp, acum 20-30 de ani, când se ocupau doar de animale. Dar cu cât au crescut toate industriile și totul a devenit mai reglementat, au din ce în ce mai multă nevoie să petreacă timp pe lucruri precum scrisul fișelor medicale, notițele despre ce s-a întâmplat, ce trebuie să trimită proprietarului de animal, recomandările, deci din ce în ce mai multă presiune din partea asta de a se documenta totul – tot ce ține de inventariere de intern, tot ce ține de întrebările frecvente către proprietar ș.a.m.d., lucruri care nu se întâmplau înainte. Dar acum, cu Tails, cu asistentul veterinar bazat pe inteligență artificială, toate aceste lucruri sunt delegate și le face Tails. Adică viața zi cu zi acum pentru un veterinar se schimbă – nu mai este nevoie să vorbească prin mesaje cu proprietarul de animăluț înainte de vizită, să întrebe ce s-a mai întâmplat, care sunt noutățile, ce trebuie să aducă pentru vizită etc. Toată treaba asta o face asistentul AI.“

Asistentul AI Tails este utilizat deja de 200 de clinici din portofoliul actual al Digitail de 2.000 de clienți din 40 de țări. Practic, asistentul AI vine în completarea platformei sale de gestiune a activităților din clinicile și spitalele veterinare și a aplicației mobile dedicate proprietarilor de animale. Astfel, utilizarea asistentului AI aduce beneficii atât pentru veterinari, cât și pentru proprietarii de animale, prin simplificarea procesului de preluare a informațiilor și creșterea eficienței în clinică. Cum funcționează însă, concret, Tails? „Când vine la vizită proprietarul cu animalul, veterinarul, în loc să treacă prin tot istoricul medical foarte bogat, poate să îl întrebe direct pe Tails, care este sumarul și la ce trebuie să acorde mai multă atenție. După asta, în timpul vizitei, în loc să scrie notițele, pur și simplu vorbește și se face un sistem de transcriere – voice to text – și după aceea un sumar. Practic, în loc ca veterinarul să petreacă 6-8 minute la finalul vizitei să ia toate notițele, Tails înregistrează toată vizita și creează fișa medicală pentru acel animăluț. Și toate astea fără să se atingă de calculator“, a explicat Sebastian Gabor. Iar pentru proprietarii de animale, inteligența artificială ajută în colectarea informațiilor despre starea animalului înainte de a ajunge propriu-zis cu el în clinică. „Prin aplicația mobilă avem acum partea asta de check-in automat bazat pe AI. Ce înseamnă asta? Cu trei zile înainte de vizită, pentru orice programare confirmată, începe procesul în care asistentul AI îți pune întrebări care sunt bazate pe istoricul medical și legate de motivul vizitei. Așa că atunci când ajungi la consultație, clinica știe deja tot ce ai tu nevoie și poate să continue de acolo și să-ți ofere experiența de care tu ai nevoie și de care animalul tău are nevoie“, a punctat el. De asemenea, după vizită, proprietarul primește în aplicație recomandările veterinarului care cu ajutorul asistentului AI sunt personalizate acum pentru fiecare caz în parte.

„Acum cu Tails veterinarul poate cere «Hey Tails, am nevoie să personalizez asta pentru cazul care tocmai l-am văzut.» Și Tails personalizează, o revizuiește apoi și veterinarul și cu câteva click-uri a trimis toate informațiile către proprietarul de animal.“ Asistentul AI este disponibil în prezent în limbile engleză, spaniolă, română și portugheză. Prețurile diferă în funcție de țară, dar în Statele Unite ale Americii, unde adopția este cea mai mare, costul pornește de la 100 de dolari pe lună pentru întreaga clinică pentru asistentul general, și tot 100 de dolari pe lună pentru funcția de dictare. O clinică medie cu trei veterinari care adoptă toate soluțiile Digitail ajunge să plătească în jur de 7.000 de dolari pe an. „Aproape 37% din noile venituri pe care le-am adus în al doilea trimestru al acestui an au venit din asistentul AI – Tails. Are o adopție foarte mare și aproape 7 din 10 clienți noi adoptă Tails“, a precizat cofondatorul Digitail. Pentru anul curent, start-up-ul și-a propus să își tripleze veniturile, neoferind însă cifre absolute. Totodată, echipa Digitail țintește să atragă 500 de clinici noi la nivel global în portofoliul său de clienți și să continue extinderea funcționalităților AI ale produselor sale digitale. Start-up-ul a fost bine capitalizat în urma rundei de finanțare de tip serie A în valoare de 11 milioane de dolari obținută la începutul lui 2023 de la Atomico. Deși compania încă investește mai mult decât produce pentru a câștiga cât mai multă piață, Sebastian Gabor a menționat că veniturile cresc suficient pentru a acoperi rata de ardere a capitalului.

Start-up-ul intenționează să înceapă discuțiile pentru o nouă rundă de finanțare anul viitor, concentrându-se în prezent pe execuția planurilor pentru 2023.   

Rubrica „Start-up Pitch”

1. Invitați: Eduard Andrei Ulici, Cesar Petrescu și Liviu Popa, fondatori ai Photon Spark.

Ce face? Dezvoltă o soluție bazată pe AI, numită SparkAI, pentru găzduirea serverelor de jocuri.

Eduard Andrei Ulici: „Am pornit în urmă cu câteva luni dezvoltarea unei soluții de inteligență artificială care să ajute la gestionarea comunităților de gaming. Și în continuare ne-a mai venit o idee să facem o comunitate de Minecraft. Până acum am primit feedback destul de bun din România. În momentul de față, produsele noastre sunt în stadiu de dezvoltare, iar în august vom începe o campanie de marketing și atunci le vom lansa.”

Cesar Petrescu: „Soluția ajută mai întâi clienții noștri, să-și dea seama de ce produs au nevoie de la noi. De exemplu, dacă vor un site și nu-și dau seama de ce trafic o să aibă acel site, o să întrebe inteligența artificială de la început, care este bazată pe <<sales>>, sau dacă, de exemplu, până acum nu ai avut un server de Minecraft, poți să o întrebi cu ce modificări vrei să te joci și câți oameni sunt ca să-ți recomande niște speșificații sau un plan direct și crează și link-ul. Și odată ce ești pe panelul nostru din care îți gestionezi serverul, te poate ajuta în caz că întâmpini o problemă.”

Liviu Popa: „Avem clienți plătitori și cei care deja au intrat într-o formă sau altă de parteneriat cu noi, dar avem și foarte mulți clienți care au încercat planul nostru freemium. După prima campanie publicitară pe care am avut-o, am avut chiar un succes destul de important –  am avut peste 500 de utilizatori noi, din care au rămas o bună parte dintre clienții actuali plătitori.”

2. Invitat: Mihai Găvan, cofondator și CEO al FoodFix.Tech.

Ce face? Lucrează la dezvoltarea unui marketplace prin care creatorii de conținut gastronomic își pot monetiza rețetele video, obiectivul fiind ca produsul să devină „Spotify al rețetelor“.

„Astăzi în industria de food knowledge suntem înaintea erei Spotify. Pentru că informația există pe internet, sunt tone de rețete publicate pe internet, pe toate canalele media, însă piața este puternic fragmentată. Utilizatorul trebuie să facă foarte multe căutări ca să poată să ajungă la o rețetă care e pe gustul lui. Ceea ce facem noi, noi ne propunem să aducem toți creatorii de tip food knowledge în același loc cu scopul de a-i da o experiență unică utilizatorului final și de a-i sugera rețete care sunt pe gustul lui.“

Rubrica „Start-up Update”

1. Invitat: Laura Bulai, cofondatoare a Helperz.ro – platformă online pentru servicii la domiciliu

Ce e nou? Start-up local a ajuns în prezent la 16.000 de bone și menajere înscrise pe platformă, față de doar câteva mii în urmă cu peste doi ani, în condițiile în care de anul trecut și-a schimbat strategia de business și s-a axat mai mult pe atragerea de prestatori de servicii pentru a ajunge la o acoperire națională și astfel și la mai mulți utilizatori.

„Înainte ne axam destul de mult pe atragere de clienți, bineînțeles că ne doream să fie un model de business sustenabil, dar ne-am dat seama că pentru a deveni un business sustenabil avem în primul rând nevoie să devenim cea mai mare platforma pentru genul acesta de servicii din România. Avem nevoie de foarte multe persoane ca atunci când părinții se gândesc «Unde să intru să găsesc ajutor pentru menaj, pentru babysitting, pentru servicii oferite în jurul casei» să fie la îndemână și clar că apelează la Helperz pentru că ei au cei mai mulți prestatori de servicii în domeniile acestea. Deci asta a fost schimbarea majoră:  de anul trecut am început să ne axăm pe atragerea de «helperz» și am crescut considerabil. Acum avem undeva la 16.000 de «helperz» înscriși, atât pe babysitting, cât și pe menaj.“

2. Invitat: Xenia Muntean, cofondator și CEO al Planable – platformă de colaborare pentru echipele de social media

Ce e nou? Start-up-ul și-a propus să își crească businessul cu 50% anul acesta, portofoliul său de clienți urmând să ajungă la circa 8.000 de agenții de marketing și branduri la final de 2024. În prezent, compania deja are peste 6.600 de clienți la nivel internațional, crescând numărul de peste cinci ori în ultimii trei ani.

Cei mai mulți clienți ai Planable sunt din America de Nord și din vestul și nordul Europei, printre brandurile cunoscute care folosesc platforma numărându-se Hyundai, SMEG, Clarins și trupa Rammstein.

„Vrem să continuăm să creștem numărul de clienți și creștem constant. Ne propunem să avem o creștere de circa 50% anul acesta, poate un pic mai mult sau poate un pic mai puțin, însă țintim să fim aproape de această rată anul acesta.“

Urmărește de luni până vineri emisiunea pe www.zf.ro și pe pagina de Facebook a Ziarului Financiar de la ora 19.00 sau accesează platforma www.zf.ro/zf-it-generation
ZF IT Generation, emisiune lansată de ZF în noiembrie 2019 și realizată în prezent împreună cu BCR Innovx, are ca țintă descoperirea start-up-urilor hi-tech cu idei de produse sau servicii care vor duce la dezvoltarea unei noi generații de milionari din IT ai României. După mai bine de 370 de ediții, emisiunea are un nou format în care adăugăm o serie de rubrici pentru a aduce plus valoare în ecosistemul local de start-up-uri tech – Start-up Pitch, Start-up Update, Start-up Boost, Start-up Star, Investor Watch, Sfatul expertului și What’s Hot.