„Arma” cu care eMAG vrea să cucerească noi teritorii din toată lumea

Elementul de  noutate:

Realizat de o echipă de dezvoltatori din cadrul eMAG, Automated Translation System (ATS) folosește soluții de traducere automată bazate pe rețele neuronale și are ca scop traducerea din limbile vest-europene (engleză, franceză, germană, italiană) și est-europene (poloneză, maghiară, bulgară) în limbile țărilor în care platforma eMAG Marketplace este disponibilă. Proiectul asigură un volum mare de traduceri (zeci de mii de produse procesate în fiecare lună) la un cost de 2,5 de ori sau chiar de 3 ori mai mic decât orice altă ofertă de pe piață. Sistemul combină inteligența artificială cu intervenția umană – cel puțin pentru început, un operator va revizui traducerea făcută de mașină. Cu toate acestea, sistemul e proiectat în așa fel încât modificările făcute de operatorul uman să fie transmise înapoi către aplicație ca feedback ce va fi încorporat în traduceri viitoare. Folosind inteligența artificială și stocarea conținutului în baze de date specializate (numite memorii de traducere), este un sistem care învață și devine mai bun cu trecerea timpului, pe măsură ce realizează din ce în ce mai multe traduceri.

Descrierea inovației:

Ecosistemul eMAG s-a dezvoltat într-un ritm susținut în ultimii ani, iar această creștere este, în primul rând, alimentată de platforma eMAG Marketplace, care astăzi numără peste 20.000 de comercianți din patru țări (România, Ungaria, Bulgaria și Polonia). Până de curând, fiecare țară avea un număr de comercianți care își vindeau produsele doar în teritoriul în care activau, existând puțini comercianți care activau pe mai multe piețe.  Întrucât spațiul economic european a eliminat numeroase bariere de tipul taxelor și formalităților vamale, elementul principal care blochează comerțul electronic este fragmentarea lingvistică a Europei, care îngreunează documentarea produselor. Pentru a putea vinde produse în noi teritorii, este nevoie de traducerea produselor: titlul, descrierea și caracteristicile acestora trebuie traduse în limba fiecărui nou teritoriu în care vor fi vândute. Acest proces ridică trei tipuri de dificultăți: cei mai mulți comercianți din platforma eMAG Marketplace nu au nici timpul necesar, nici expertiză în traducerea conținutului care descrie produsele; se poate apela la o firmă specializată în traduceri, însă acest serviciu ar putea fi o investiție prea mare pentru cei mai mulți dintre comercianți. De asemenea, costul de traducere trebuie înmulțit cu numărul de teritorii noi în care produsele vor fi vândute. Din aceste motive, eMAG a început în urmă cu șase luni să dezvolte un sistem automatizat care să poată traduce descrierile produselor mult mai rapid și mai eficient decât soluțiile disponibile pe piață.

Efectele inovației:

Scopul proiectului este ca toți comercianții din platforma eMAG Marketplace, indiferent de țara în care au sediul, să își poată vinde produsele către clienții eMAG din toate teritoriile. Pentru client, asta se traduce într-o gamă mai mare de produse din care poate alege. Pentru comercianți, acest proiect deschide oportunitatea de a ataca noi teritorii și de a se adresa unor categorii noi de clienți, întrucât reduce dramatic costurile de intrare pe aceste noi piețe. Pentru comercianții din România, proiectul va face posibilă intrarea în celelalte teritorii pe care eMAG este prezent (Ungaria, Polonia, Bulgaria) mult mai repede și cu costuri mult mai mici.

Proiectul eMAG Automated Systems a apărut în ediția specială „Cele mai inovatoare companii din România”, 2018.