Antropologul digital Rahaf Harfoush: Nu puteți fi creativi dacă stați permanent cu atenția la telefon, la WhatsApp și Teams, la șefi și colegi. Trebuie să vă acordați timp să reflectați fără întreruperi, să fiți plictisiți până la urmă. Dacă nu știi nimic, nu ai context, AI-ul este inutil

Oamenii trebuie să învețe să ia pauze de la utilizarea tehnologiei, de la a răspunde tot timpul imediat mesajelor de colegi sau șefi sau de la a derula la infinit fluxurile din aplicațiile de social media, pentru că fără deconectarea de la aceste surse permanente de întreruperi nimeni nu poate fi creativ, nu poate reflecta la anumite teme și nu poate veni cu idei noi – o calitate esențială pentru a face față schimbărilor și volatilității cu care se confruntă întreaga lume.

“Atunci când vorbim despre tehnologie, mai ales în lumea afacerilor, avem tendința de a ne concentra pe schimbările de la nivelul de suprafață. Spunem că x va schimba marketingul nostru. Sau că Y ne va schimba operațiunile. Sau că Z ne va schimba recrutarea. Și pentru că lucrurile se mișcă atât de repede, ne concentrăm doar pe aceste schimbări de suprafață, ceea ce înseamnă că ignorăm adesea impactul cultural mai profund al modului în care aceste instrumente schimbă modul în care acționăm, ceea ce credem și ceea ce simțim. Și cred că este foarte important să înțelegem aceste impact mai profund, pentru că, altfel, nu înțelegem pe deplin cât de mult co-creăm, cu ajutorul tehnologiei, lumea în care trăim astăzi”, consideră Rahaf Harfoush, antropolog digital, autor al mai multor cărți best seller despre intersecția dintre tehnologia emergentă, inovație și cultura digitală, și consultant în legătură cu impactul AI pentru mai multe organizații.

“Și, după cum mulți dintre voi știți, lumea în care trăim astăzi este una extrem de volatilă și complexă. Avem pandemia care a schimbat pentru totdeauna modul în care oamenii lucrează introducând noi așteptări și noi moduri de lucru. Avem coliziunea tendințelor macro. Avem evenimente sociale care au loc. Avem inflația și costul vieții. Avem schimbările climatice. Avem, de asemenea, ascensiunea tehnologiilor disruptive. Avem inteligența artificială (AI) generativă care este folosită în modelele de îngrijire a sănătății, care este folosită în arme de către armatele din întreaga lume. Avem, de asemenea, geopolitica. Avem un război care se desfășoară în Ucraina. Avem o catastrofă care se desfășoară în Orientul Mijlociu. Avem tensiuni tot mai mari între China și SUA. Ca să nu mai vorbim că 2024 este un an super-electoral. 40% din populația lumii va ieși la vot anul acesta, inclusiv noi, aici, în UE, în vară. Așadar, toate acestea înseamnă că există o cantitate imensă de perturbări care se întâmplă. Deci, ce faceți cu toate acestea? Cu siguranță nu putem schimba faptul că aceste perturbări au loc, dar ceea ce putem face este să adoptăm un alt tip de mentalitate atunci când au loc aceste perturbări.

Aș dori să vă vorbesc despre o idee de care poate ați auzit deja și care a fost transformatoare pentru mine. Și aceasta este ideea de anti fragilitate. Anti fragilitatea a fost inventată de un economist în același Nicholas Taleb, autorul cărții Black Swan, în 2012. Și a spus că atunci când se întâmplă ceva foarte important pe o piață, există trei reacții posibile.
Primul răspuns este că aceia care nu sunt rezilienți, pur și simplu se prăbușesc. Nu se pot adapta. Nu pot supraviețui. Practic, dispar. Al doilea răspuns este cel pe care mulți dintre noi îl cunoaștem. Este vorba de cei care sunt rezilienți. Dacă ești rezilient, atunci vei supraviețui și vei supraviețui șocului de sistem și vei reveni acolo unde erai înainte de întrerupere.

Dar Taleb a spus că există și o a treia categorie de oameni și de afaceri cu adevărat interesante. Și i-a numit pe aceștia antifragili – companii antifragile, lideri antifragili. Ei devin mai puternici după un șoc de piață. Ies din el și sunt înfloritori. Sunt mai buni decât erau înainte. Nu se întorc pur și simplu la cum erau ci sunt mai buni decât erau de când s-a întâmplat evenimentul.
Și astfel, pentru a îmbrățișa acest stil de conducere antifragilă, ce trebuie să facem? Ei bine, trebuie să recunoaștem că a fi rezilient nu mai este suficient. Supraviețuirea nu mai este suficientă. Trebuie să devenim mai puternici. Trebuie să prosperăm. Trebuie să îmbrățișăm întreruperea și disconfortul.
Așadar, astăzi aș vrea să vă vorbesc despre ce înseamnă leadershipul anti fragilitate în contextul peisajului nostru digital, care este domeniul meu de expertiză”.

În medie o persoană este distrasă sau întreruptă pentru că își atinge telefonul de peste 2.600 de ori pe zi

Rahaf Harfoush a spus că un prim lucru extrem de important este că oamenii trebuie să nu fie permanent atenți la gadgeturi și la întreruperile pe care acestea le generează.

“Prima temă despre care vreau să vorbesc este cultivarea concentrării și a recuperării. Deci tehnologia pe care o folosim, toate vin cu contextul social, ceea ce înseamnă că am decis cu toții că există câteva reguli care determină modul în care folosim instrumentele pe care le avem astăzi.

Pentru noi, în mod specific la locul de muncă, avem două lucruri care sunt incredibil de importante. Unu, trebuie să fii mereu receptiv. Trebuie să răspunzi imediat. Și doi, trebuie să fii mereu disponibil. Și puteți vedea aceste două lucruri care sunt prioritizate în caracteristicile instrumentelor pe care le folosim zi de zi. De exemplu, aveți notificări pe rețelele de socializare, pe e-mailuri, pe WhatsApp sau Slack, sau Teams.

Asta pentru ca tu să răspunzi mereu și ai actualizări de stare care îi spun șefului tău acest lucru. Să-ți anunți echipa că ești acolo. Că ești disponibil. Acum, ceea ce a rezultat din asta este o cultură în care suntem în mod constant distrași de întreruperi, întreruperi și distrageri. În medie o persoană este de fapt distrasă sau întreruptă pentru că își atinge telefonul de peste 2.600 de ori pe zi și, de fiecare dată când atingem sau glisăm sau atingem telefonul creierul eliberează dopamină, iar acea dopamină creează un mic ciclu care creează dependență. Și, deși, da, este foarte util pentru noi să putem transforma asta în acțiune sau educație, multe dintre comunicările pe care le primim la locul de muncă doar ne distrag atenția. Un client are nevoie de ceva. Șeful tău are nevoie de ceva. Un coleg are nevoie de ceva.

Așadar, sunt multe întreruperi. Problema este că antifragilitatea, ca ideologie de leadership, este un act de creativitate. Trebuie să fii creativ pentru a fi capabil să detectezi oportunități, sau să folosești o nouă tehnologie sau să înveți, și tot trebuie să fii creativ, pentru a fi antifragil. Iar creativitatea necesită o stimulare profundă și timp neîntrerupt. Necesită să te plictisești.
Acum gândiți-vă la ultima dată când v-ați plictisit. S-ar putea să vă dați seama că este foarte greu. Aștepți o cafea, stai pe telefon, începe ședința sau îți verifici e-mailurile. Îți aștepți copilul la antrenamentul de fotbal. Te hotărăști să citești știrile.
Întotdeauna faci ceva. Cercetătorii au făcut un studiu în care au luat oameni le-au luat dispozitivele și i-au pus într-o cameră. Și în această cameră era o masă, un scaun și un mic dispozitiv mecanic. Când atingeai dispozitivul, acesta genera un curent electric. Au descoperit că oamenii ar prefera să se electrocuteze, decât să se plictisească timp de 25 de minute.
Aceasta este lumea în care trăim astăzi.

Așadar, avem o cultură de echipă care se concentrează pe reacția rapidă, în loc ca membrii echipei să își ia timp să reflecteze, să se gândească la ce înseamnă toate aceste schimbări pentru a putea detecta oportunitatea. Mesajul pentru voi, pentru toți cei prezenți, este că în acest context concentrarea profundă a devenit o abilitate foarte importantă. Trebuie să o exersați.
Trebuie să o faceți cu intenție, pentru că există atât de multe lucruri diferite care încearcă să vă fure atenția în mod regulat. Pentru că, țineți minte, cea mai bună tehnologie, cele mai bune date, cea mai inteligentă inteligență artificială nu vă vor ajuta dacă sunteți distrași, dacă sunteți prea distrași pentru a putea aplica efectiv cunoștințele pe care le folosiți sau pe care le obțineți”.

Creativitatea necesită odihnă și recuperare

“Celălalt lucru pe care vreau să îl subliniez este că și creativitatea necesită, de asemenea, odihnă și recuperare. Trebuie să te afli într-o stare în care să îți poți reîncărca energia. Iar acest lucru este foarte dificil în viața noastră digitală din zilele noastre moderne din cauza a ceva numit contagiune digitală. Astfel, cercetătorii au descoperit că atunci când citești lucruri online, nu le consumi doar intelectual, ci și fizic.
Când citești despre toate lucrurile pe care le-am menționat mai devreme, războaiele, volatilitatea, economia, noile tehnologii, tensiunile, voturile, alegerile, corpul tău se activează, sistemul tău nervos se activează, ceea ce înseamnă că trebuie să ne amintim că, de fapt, corpurile noastre umane nu au fost niciodată proiectate să rețină și să proceseze emoțiile, furia, mânia și tragedia unei întregi planete.

Așa că trebuie să vă odihniți și trebuie să îi dați corpului vostru șansa de a se deconecta, pentru că fără odihnă nu vă recuperați.
Și fără recuperare, nu te poți concentra. Asta înseamnă că poți fi acasă în weekend, poți fi în vacanță, iar dacă dai scroll fără să îi dai corpului tău șansa de a se recupera, nu te recuperezi de fapt sau nu îți refaci energia. Așadar, întrebarea la care vreau să te gândești este: care este strategia ta tech, privind instrumentele pe care le folosești, e-mailul, telefonul, toate dispozitivele pe care le ai la serviciu?
Prioritizează ele de fapt concentrarea profundă și recuperarea? Și dacă nu, ce schimbări puteți face pentru ca ele să o facă?”

Toate platformele de AI generative din lume sunt inutile dacă tu ai abilitatea de a scrie “prompt-uri” dar nu știi nimic în profunzime, nu ai context, nu știi ce e fals și ce e adevărat

“A doua temă se referă la construirea de cunoștințe și expertiză aprofundată. Știu că auziți multe despre inteligența artificială generativă. Cât de mult schimbă modul în care sunt conduse afacerile?
Când te uiți la modul în care aceste instrumente sunt complet disruptive, începi să realizezi că ele sunt disruptive doar dacă ai deja un set de competențe interesante existente. Pentru că multe dintre aceste instrumente încă ne dau răspunsuri foarte greșite. ChatGPT încă oferă foarte multe informații inexacte.
Așadar, dacă nu învăț cum să validez, dacă nu învăț cum să îmi îmbunătățesc expertiza pentru a lucra cu AI, și dacă devin doar dependent de răspunsurile pe care AI mi le oferă, care sunt riscurile? Risc să mi se dea informații și să nu pot spune că sunt greșite. Așadar, lucrul important pe care îl văd ca o oportunitate aici este că trebuie să continuăm să ne îmbunătățim nivelul seturilor noastre de competențe.
Așadar, nu uitați că o expertiză profundă necesită nuanțe și necesită mai mult decât a ști cum să dai promptul potrivit. Trebuie să ai context. Trebuie să ai experiență. Iar aceștia sunt oamenii care au aceste lucruri și care vor folosi aceste instrumente pentru a fi antifragili, pentru că își vor putea face treaba mult mai repede decât oamenii care încearcă doar să o ia pe scurtături.

Așadar, întrebarea pe care vreau să v-o puneți este: cum putem să ne aprofundăm sau să ne extindem expertiza astfel încât să putem colabora mai bine cu aceste instrumente, pentru că vă va face mai reflexivi, vă va face mai receptivi.

Așadar, volatilitatea este noua normalitate. Aceasta este doar realitatea în care trăim în acest moment. Dar cred, de asemenea, că perturbarea și volatilitatea creează întotdeauna oportunități.
Iar diferența dintre oamenii care profită de oportunitate și cei care nu profită este mentalitatea. Așadar, dacă aveți abilitățile necesare pentru a putea naviga în incertitudine, pentru a fi de acord cu faptul că nu știți, pentru a putea vorbi despre complexitate și dualități, atunci această perturbare va fi o oportunitate incredibilă pentru voi de a construi companii uimitoare, de a construi tehnologii care au un impact pozitiv.

Nu putem prezice viitorul. Poți doar să te pregătești pentru viitor. Iar asta înseamnă să fii un lider antifragil. Așadar, într-o lume în care răspunsurile sunt mereu în schimbare, singurul lucru pe care ne putem baza este să punem întrebările corecte.

Suntem pregătiți pentru o concentrare profundă? Construim sisteme intenționate de expertiză? Ne aliniem tehnologia cu convingerile noastre? Ascultăm comunitățile digitale? Îmbrățișăm dualismul? Acestea sunt semnele unui leadership antifragil, deoarece singurul lucru la care poți deveni cu adevărat bun este să pui întrebări. Așa că ar trebui să fim de acord să punem întrebări și să fim de acord să urmăm răspunsurile, indiferent unde ne conduc acestea.”
Rahaf Harfoush a susținut aceste declarații în cadrul evenimentului IQ Digital,  organizat de UPGRADE 100, care a avut loc la Craiova, la finele lunii martie.