Antreprenorul care a lansat un concept unic în România. Cum funcționează businessul unde nu există angajați

Într-o perioadă critică, în care distanțarea socială a devenit un laitmotiv, iar companiile implementează măsuri din ce în ce mai drastice pentru păstrarea siguranței consumatorilor și a angajaților, un antreprenor cu experiență în producția de mobilier vine cu ceva în plus. Un concept store de bucătării fără angajați, în care interacțiunea clienților cu designerii e 100% remote și digitalizată.

Mădălin Tomescu și-a început cariera de antreprenor în urmă cu două decenii, încă din perioada adolescenței. Când a lansat prima afacere, lucra în paralel într-o companie multinațională. „În acea perioadă am pus bazele unei fabrici de mobilier custom made pentru că am simțit că există cerere în piață pentru acest segment, iar la acel moment era un concept nou pentru România”, povestește el. A activat în segmentul producției de mobilier rezidențial și comercial, destinat locuințelor, hotelurilor, magazinelor, sediilor de companii, dar și universităților. Printre clienții săi se numără Casa Regală a României, Academia Română, Facultatea de Științe Economice, Institutul de Fizică Nucleară Măgurele, o serie de restaurante, cafenele și cluburi (La Plăcinte, Arco, Borsalino, The Tube, Dristor, Kilometrul Zero, Alioli), cinematografele One Laserplex, Movieplex și Hollywood Multiplex, dar și hotelul Qosmo și alte pensiuni. „Cred că cel mai important aspect în cariera mea a fost să livrez servicii de calitate clienților mei, ca aceștia să se întoarcă la mine de fiecare dată când au nevoie de mobilier”, spune Tomescu.

În urma experienței acumulate și a unei cercetări pe care a făcut-o în paralel, a decis să dezvolte un nou brand, Kuziini, lansat toamna aceasta sub forma unui concept store atipic, din dorința de „a aduce în industria de mobilier acea componentă de care se vorbește foarte mult, și anume digitalizarea, componentă esențială pentru a ține pasul cu viitorul”.

Antreprenorul spune că, în cazul Kuziini, de la idee până la proiect a fost un drum lung, fiind vorba de un concept nou pe piața din România. „Am simțit că fără inovație businesul meu nu mai ține pasul cu viitorul, așa că am preluat ideile existente și le-am îmbunătățit,  pentru a răspunde nevoilor industriei și pieței aflate în schimbare. Astfel s-a născut conceptul Kuziini, care face businessul meu unic prin elementul de inovare. Secretul meu a fost să mă focusez pe viitor.” Investiția în noul proiect s-a ridicat la 200.000 de euro, din fonduri proprii și credit bancar.

Potrivit lui Mădălin Tomescu, clienții Kuziini sunt cei care aleg să cumpere o bucătărie cu materiale de calitate, vor să aloce cât mai puțin timp pentru alegerea acesteia și, de asemenea, consideră că digitalizarea și tehnologia oferă o garanție suplimentară a calității produselor.

Concept store-ul Kuziini funcționează fără angajați, iar accesul clienților se face prin intermediul unui sistem de recunoaștere facială instalat la intrare. În acest fel, clienții, fie ei arhitecți, designeri sau utilizatori finali, au acces în showroom 24 de ore din 24, șapte zile din șapte. În interior, cu ajutorul mai multor posturi de lucru, vizitatorii se conectează la o platformă de unde își pot configura bucătăria în cele mai mici detalii, iar costul va fi generat automat. „Cu ajutorul unui buton situat pe masă, te conectezi direct cu un designer din back office-ul Kuziini, care îți va da cele mai bune sfaturi în a-ți alege bucătăria.”

Pentru prima oară în România, și poate și în lume, în concept store-ul Kuziini mobilierul se face pe măsura clientului, susține Tomescu. În acest sens există un sistem de măsurare a înălțimii persoanelor, care îi ajută pe clienți să își configureze bucătăria în funcție de statura lor. „Cu ajutorul acestui sistem, te asiguri că vei avea o bucătărie 100% ergonomică, astfel încât să fie folosită cu ușurință, iar dulapurile să nu fie nici prea sus, nici prea jos. Acum înălțimea blatului de lucru nu mai  reprezintă o problemă, iar corpurile suspendate vor fi mereu la îndemâna ta.”

Una dintre noutățile absolute din concept store-ul Kuziini, adaugă Mădălin Tomescu, este sistemul Qsimo, un sistem de operare și asistență clienți. Cu ajutorul lui, este suficient ca un client să atingă un obiect din showroom și va primi  informații audio sau video despre el. „Acest sistem interactiv, împreună cu toate celelalte detalii tehnologice din modelul nostru de business, au rolul de a reduce semnificativ timpul pe care un client îl alocă pentru proiectarea bucătăriei. Știm cu toții că pentru clienți bucătăria este cel mai important spațiu din casă, iar noi ne dorim o experiență de achiziție cât mai simplă pentru aceștia.”

De asemenea, clienții Kuziini pot beneficia de o măsurătoare prin scanarea 3D a spațiului în care se dorește amplasarea bucătăriei. Se creează astfel o replică virtuală exactă a spațiului, iar clienții pot vedea simulări și în 3D. Prețul de pornire al unei bucătării este de la 1.000 de euro pe metru liniar.

Ca tendințe, antreprenorul spune că în ultima vreme, în piața locală a observat un accent important care se pune pe calitatea produsului, personalizarea fiind, de asemenea, un trend des întâlnit. În plus, adaugă el, clienții optează pentru culori în tendințe actuale de design, sisteme ergonomice inteligente, dar și echipamente electrocasnice ce pot fi conectate la sistemele smart home.

Despre competiție, Mădălin Tomescu spune că, deși călătoria fiecărei companii este diferită, concurența este foarte importantă pentru sănătatea afacerii. „Doar în acest fel, industria poate evolua. Cu toții trebuie să ne adaptăm tendițelor actuale și să oferim servicii de calitate pentru bunăstarea consumatorilor.”

Pentru primul an de activitate, el estimează un profit net de 1 milion de euro. În ceea ce privește planurile de viitor, acestea includ deschiderea altor trei unități, în Cluj, Timișoara și Iași. De asemenea, intenționează să dezvolte un sistem de francize în următorii ani.