Anca Damour: Anul trecut, când am experimentat cu toții izolarea, am descoperit că în singurătate ne descoperim adevărata umanitate. Ea mi-a arătat că a fi împreună înseamnă mai mult decât aproape fizic, înseamnă încredere, compasiune și susținere

Membru în Comitetul Executiv • Carrefour România

Cifră de afaceri (2020, consolidată la nivelul grupului Carrefour România): 2,327 mld. euro • Număr de angajați (cifră consolidată la nivel de grup): >18.000

—   Cea mai importantă lecție pe care am învățat-o în pandemie:

Anul trecut, când am experimentat cu toții izolarea, am descoperit că în singurătate ne descoperim adevărata umanitate. Ea mi-a arătat că a fi  împreună înseamnă mai mult decât aproape fizic, înseamnă încredere, compasiune și susținere. Înseamnă să oferi siguranță că ești acolo pentru ceilalți. În business profitul nu e unica busolă, știu asta de mult timp. Dar în 2020, mai mult ca oricând, responsabilitatea cu care am acționat față de clienți, parteneri, comunități și mediul înconjurător a fost un indicator a ceea ce suntem noi cu adevărat: un furnizor de servicii esențiale, un brand full service care știe să fie mereu acolo pentru întregul ecosistem din care face parte, un partener pe care te poți baza oricât de dificil ar fi contextul. Am demonstrat acest lucru celor alături de care am rămas fără ezitare: fermierii din Cooperativa Agricolă Vărăști, cramele din programul Deschidem Vinul Românesc, ambițioșii agricultori înscriși în programul Creștem România BIO, echipa energică din Fundația pentru Dezvoltarea Agriculturii, BRINGO, toți producătorii locali cu care dezvoltăm mărcile proprii Carrefour, tinerii din Innovation Labs, experți, autorități, partenerii noștri sociali și consumatorii.

—   Cea mai importantă decizie pe care am luat-o în ultimul an:

Aș spune că tot anul trecut a constat în gestionarea unui șir lung de decizii importante cu impact asupra stabilității ecosistemului Carrefour compus din clienți, angajați, parteneri strategici, furnizori, producători locali, categorii vulnerabile, asociații și ONG-uri. Deciziile au mers în direcția susținerii acestei stabilități. Concret, câteva exemple importante: am continuat investițiile în programele și inițiativele originale Carrefour, ne-am respectat angajamentele asumate în fața tuturor partenerilor noștri de business și în special în fața micilor producători care au avut dificultăți în a-și vinde produsele proaspete din cauza restricțiilor impuse de starea de urgență.

—   Cum mi-am menținut colegii motivați în ultimul an:

Mai ales în această perioadă, obiectivul meu a fost să mențin stabilitatea echipelor și un element cheie a fost să aloc în permanență timp pentru a mă conecta cu colegii și pentru a le asculta mai mult trăirile sau îngrijorările. În fiecare clipă am cunoscut și ne-am asumat cu toții obiectivele, am acționat  în modul nostru propriu și ne-am susținem reciproc fără scuze sau ezitări. Cred că asta ne-a ajutat să nu pierdem coeziunea construită anterior și să depășim împreună, ca echipă, aceasta perioadă.

—   Work from home sau de la birou?

Aș spune munca în siguranță. 2020 a fost anul care a adus în prim plan sănătatea și menținerea siguranței, a noastră și a celor dragi. Încă din prima zi, toată energia noastră a fost canalizată pentru a păstra Carrefour un loc sigur pentru colegi, clienți și parteneri, prin respectarea tuturor măsurilor de siguranță prevăzute de autorități și adoptarea unor măsuri excepționale de protecție care au atras și certificarea internațională a tuturor hipermarketurilor și sediului central.

—   Locul din care îmi iau energia necesară depășirii unei crize:

Sursele de energie sunt și sursele celor mai mari satisfacții ale mele: familia, proiectele cu impact în comunitate și în economie și echipele care fac ca aceste proiecte să funcționeze. Alături de familie am petrecut weekenduri întregi imaginând și planificând vacanțele pe care le vom face după ce va fi din nou sigur să călătorim.

—   Persoana care m-a inspirat cel mai mult în această perioadă:

Eroii aflați în prima linie în lupta cu pandemia. Acest impresionant personaj colectiv reprezentat de eroii din prima linie în lupta cu Covid-19 a acționat onorabil, fără odihnă, fără să stea pe gânduri, într-o manieră fără precedent. Tot în prima linie s-au aflat și propriii mei colegi din magazine și depozite, care au lucrat împreună, cu mult curaj și grijă, pentru a oferi hrană unei țări aflate anul trecut în stare de urgență.

—   Putere vs. feminitate:

Cred mai degrabă în incluziune decât în lucruri care se exclud. Cred în necesitatea unei culturi care se bazează pe respect reciproc, pe recunoașterea și valorificarea capacităților individuale și a diferențelor dintre noi, pe combaterea discriminării de gen. Cred că e sănătos să dărâmăm ideile preconcepute și să promovăm egalitatea. Liderii viitorului, femei și bărbați, știu să privească dincolo de stereotipuri. Sunt cei care au o viziune și un angajament pentru o cultură care încurajează egalitatea de șanse la locul de muncă, în toate tipurile de joburi și la toate nivelurile ierarhice. Spre exemplu, în echipa Carrefour, 50% din Comitetul Executiv sunt femei, printre care și eu. Iar 59% dintre managerii noștri sunt de asemenea femei. Echipa de IT este condusă de o femeie ‒ Gabriela Stănică, viziunea financiară a companiei o promovează de asemenea o femeie ‒ Jagoda Gwardys-Zientara, activitate de e-commerce e coordonată de Justyna Torres, echipele de resurse umane sunt dirijate de Alina Gamauf și exemplele pot să continue.