„Am învățat să ne adaptăm din mers la o situație pentru care nu eram pregătiți”

Cum vi s-a schimbat programul în ultimele săptămâni și cum arată în prezent agenda dvs. zilnică?
Programul meu și al unei părți din echipa managerială a fost și este unul furtunos în ultimele săptămâni. Din momentul în care am înțeles ce perioadă turbulentă ne așteaptă, am constituit o echipă de criză. Ne-am început fiecare zi din primele două săptămâni ale noii situații în care am fost puși cu ședințe de criză. Nu ne-am mai confruntat cu așa ceva niciodată până acum, astfel că primele întâlniri au fost extrem de grele și obositoare, însă, în cele din urmă, s-au dovedit a fi constructive. A fost și este în continuare nevoie de decizii luate în timp real. Practic, niciuna din deciziile pe care a trebuit și mai trebuie să le luăm nu ar face parte în mod normal din agenda zilnică. De asemenea, am fost nevoiți să dedicăm o mai mare parte din timp comunicării interne cu echipa. Din fericire, am înțeles cât de importantă este comunicarea cu echipa în astfel de situații. Pentru că oamenii au anxietăți, au dificultăți de adaptare la noile condiții de muncă, iar în acest context e necesar ca managementul să mențină activitatea în limite rezonabile. Nu spunem că e ușor să facem asta, ci mai degrabă dificil, prin urmare, încă ne adaptăm.
De când a început această pandemie eu am lucrat de acasă doar două săptămâni. Partea proastă este că uiți de tine și te prinde noaptea lucrând, pentru că nu mai ai niciun reper (pleci spre birou, pleci spre casă). Sunt, însă și părți bune. Am luat prânzul cu familia, am economisit cel puțin două ore pe zi, pentru că nu am stat în trafic și nu mi-am mai bătut capul cu toaletele, cu ce îmbrac în fiecare zi la birou.

Ce vă lipsește cel mai mult din rutina de zi cu zi de la birou și, în general, din viața de dinainte de pandemie?
Primul lucru care îmi lipsește este predictibilitatea. Incertitudinea legată de bunul mers al afacerii mă bruiază intens.
Din rutina de zi cu zi, îmi lipsesc birourile populate, discuțiile cu colegii dimineața la cafea, doamna care punea în ordine biroul pe care îl găseam curat în fiecare dimineață. Îmi lipsesc proiectele pe care le-am pus pe hold, unele din rațiuni financiare, altele din rațiuni de prioritate scăzută. Mă simt oarecum „furată” de această pandemie, care îmi controlează activitatea profesională.

Care sunt, în opinia dvs., soluțiile pentru a fi mai productivi când muncim de acasă?
O parte din echipa noastră lucrează de acasă (toți inginerii de vânzări și arhitecții de soluții, practic toată echipa comercială). Managementul și o parte din echipa operațională și administrativă lucrează de la birou, în condiții de distanțare socială și cu respectarea măsurilor de igienă. O parte din echipele de instalări sunt încă pe teren, pe șantierele care încă nu s-au închis. Încercăm să fim activi și să stimulăm pe cât se poate continuarea activității în piața noastră. Așa cum spuneam, cred că este foarte importantă comunicarea cu echipele, implicarea oamenilor în decizii în așa fel încât să crească responsabilitatea individuală și să nu trebuiască să se facă micromanagement. Din fericire sunt soluții foarte bune de comunicare la distanță, iar calitatea serviciilor de internet din România ne ajută foarte mult în această perioada. Totuși, avem productivitate scăzută și căutăm soluții în continuare. Unii sunt adepții controlului, însă eu cred mai degrabă că trebuie vorbit cu oamenii în așa fel încât fiecare să-și înțeleagă rolul în lupta asta și să adere sincer la obiectivul comun. Pentru asta este nevoie de claritate în comunicare, de a pune cărțile pe masă, de sinceritate. Am fost învățați să ținem problemele grele doar pentru noi (managementul), gândindu-ne că ele pot fi rezolvate doar la un anumit nivel. Cred că acest lucru trebuie să se schimbe. Când vasul este în plină furtună, oamenii trebuie să știe situația reală și să participe la luptă. Cei care nu cred că vom ajunge la mal pot lua barca de salvare.

Care sunt avantajele și dezavantajele lucrului la domiciliu, potrivit experienței dvs.? Veți implementa acest regim de muncă în companie și la întoarcerea din izolare?
Personal, văd avantaje în acest stil de muncă. Totuși, în echipa noastră, există păreri și contra acestui sistem, așa că e greu de spus acum dacă vom face unele schimbări după ieșirea din izolare. Este adevărat că oamenii sunt diferiți, unora li se potrivește, altora nu. Am colegi care spun că se concentrează foarte bine muncind de acasă, că sunt mai productivi pentru că nu sunt întrerupți atât de des de ceilalți colegi, iar alții care spun că este o experiență dificilă, că nu se pot concentra pe ce au de făcut din cauza copiilor sau pentru că sunt distrași de activitățile casnice. Eu cred că se poate rafina acest mod de lucru, dar mai avem nevoie de timp.
Pentru mine este o revelație, faptul că pot face meetinguri la orice distanță și cu oricât de mulți oameni fără să pierd timp prin aeroporturi sau conducând în traficul infernal din București, fără nopți petrecute prin hoteluri, departe de familie. Și ce-mi place cel mai mult este că nu am nevoie de buget pentru asta. Cu certitudine, vom folosi aceste avantaje și în viitor. Multe „călătorii de afaceri” se vor face pe rețeaua de internet.

Ce impact a avut pandemia de COVID-19 asupra businessului pe care îl coordonați și cum intenționați să gestionați aceste efecte? Au scăzut veniturile, au scăzut încasările.
Partenerii europeni cu care colaborăm, majoritatea din Italia (avem câțiva furnizori strategici acolo, toți din nordul Italiei), și-au oprit total activitatea. Nu produc, nu livrează, acestea sunt impunerile oficialităților. Practic, nu ne putem aproviziona cu marfă. Din fericire, avem obișnuința de a lucra cu stocuri consistente (ca să putem servi clienții foarte rapid), iar acest lucru ne asigură acum cât de cât continuarea livrărilor în România.
Termenul de finalizare a proiectelor de construcții este impredictibil în acest moment. Nu avem predictibilitate, ceea ce este foarte dificil.
Deocamdată ne-am propus ca pentru o perioadă de trei luni să luăm decizii de business aproape zilnic, în funcție de datele pe care le avem. În legătură cu scăderea veniturilor, căutăm oportunități și întreprindem acțiuni concrete de promovare. Chiar dacă oamenii nu au acum starea potrivită, eu pariez pe o reluare treptată a activității în construcții și sper ca până la finalul anului să revenim la punctul unde am rămas când ne-a lovit această situație nemaiîntâlnită.

Cum s-au schimbat prioritățile dvs. după această experiență?
S-au schimbat total. Acum mă ocup 100% din timp de salvarea afacerii, de protejarea echipei. Mă gândesc cu drag la vremurile în care lucram în paralel la câteva proiecte, toate menite să ducă businessul la nivelul următor de profesionalism și notorietate, și mă plângeam că nu avem destulă forță de muncă. Vremurile de acum ne-au învățat, însă, că uneori nu prea știm să apreciem ce avem și ne dăm seama de acest lucru abia atunci când suntem în pericol să-l pierdem.

Ce ați învățat din această experiență și cum v-ați propus să aplicați aceste lecții, în business și poate și în viața dvs. de zi cu zi?
Deocamdată am învățat să ne adaptăm din mers la o situație de criză pentru care nu eram pregătiți. Am învățat să ne gestionăm altfel timpul și resursele, să lucrăm în alte condiții decât cele cu care eram obișnuiți. Însă deocamdată suntem la cârma unui vas în plină furtună. Întrebați-mă peste două luni! Atunci voi putea avea o imagine de ansamblu mult mai exactă. 

Business MAGAZIN lansează rubrica Agendă de CEO – în izolare
Noua realitate adusă de pandemia globală nu a ocolit pe nimeni, indiferent de nivelul aflat în carieră sau de industria din care face parte, motiv pentru care am decis să continuăm demersul de a-i întreba pe liderii afacerilor din România cum s-a schimbat agenda lor zilnică – în sensul propriu al acesteia, dar și când vine vorba despre priorități – într-o nouă rubrică, desprinsă din cover story-ul publicat anterior „Agendă de CEO – în izolare”.