Agenda celor mai puternici CEO în 2013 - Severina Pascu, UPC România

Internetul este segmentul de piață cu cel mai mare potențial de creștere. 2012 a însemnat lansarea serviciilor de internet de mare viteză, în 24 noi orașe (acoperim aproximativ 90% din footprint). Pentru noi internetul este un segment cheie, iar în 2013 vom continua investițiile pentru a lansa serviciile de internet 150 Mbs și în alte orașe. În prezent, serviciul Internet Fiber Power 150 Mbps este disponibil clienților din București, Cluj Napoca, Ploiești, Timișoara și Sibiu. Obiectivul pentru 2013 este extinderea acestui serviciu la nivel național.

O altă zonă prioritară pentru noi în 2013 este reprezentată de serviciile premium. Estimez că televiziunea HD va câștiga tot mai mulți adepți în 2013 și noi ne așteptăm la dublarea vânzărilor de abonamente HD în acest an. UPC este operatorul care oferă cel mai mare număr de canale HD (18). De asemenea, suntem singurii care oferă conținut 3D (avem acum 2 canale) și grila cu cele mai multe canale documentare. În 2013, ne vom concentra pe interactivitate în zona de TV, pentru a ne consolida poziția de lider în televiziune digitală 3D-HD și vom completa oferta cu pachete noi de conținut.

Așadar, internetul si televiziunea digitală vor fi segmentele în care vom investi mai mult. Ne vom concentra pe o creștere organică, pe extinderea serviciilor în zonele unde suntem prezenți.

În 2013, vom continua să investim în zona de customer experience. În anul 2012 am lansat conceptul de Casă Digitală, bazat pe 5 piloni – interactivitate, interconectivitate, flexibilitate, servicii adaptate fiecărui membru al familiei și fiecărui spațiu al casei. Ne dorim să avem toți o atitudine pro-customer – să înțelegem perfect nevoile clienților, să gândim soluții și servicii potrivite, adaptate dorințelor, să avem o abordare integrată și o comunicare personalizată.

Severina Pascu este CEO al UPC România.