Afaceri de la Zero. Stup edition. Dragoș Avidal a trecut de la jobul de operator de interviu pentru sondaje la o firmă proprie de cercetare de piață, cu care face afaceri de peste 100.000 de euro anual

♦ Cele mai multe solicitări vin din partea marilor companii din retail – Carrefour, Mega Image, Kaufland – care vor să-și cunoască mai bine clienții, să afle unde pot fi vizibile prin publicul lor țintă.

După unsprezece ani în care a aprofundat jobul de operator de interviu pentru sondaje, Dragoș Avidal a îndrăznit, în 2018, să pună bazele propriei afaceri în domeniu, deschizând astfel Draos Research, un business de cercetare de piață care colectează date prin sondaje de opinie, făcând interviuri cu diverși respondenți targetați.

„Am început în perioada liceului să fac un job de operator de interviu, pentru că aveam nevoie de bani de buzunar ca să pot călători. Scopul era să găsesc cât mai multe persoane care să răspundă. Am făcut asta timp de unsprezece ani și mă ajuta faptul că puteam să fac acest job part-time. Eram plătit pe cantitate. Într-un an am făcut 3.200 de interviuri singur”, și-a amintit Dragoș Avidal, în cadrul emisiunii ZF Afaceri de la zero, găzduite de hubul BT Stup.

A început să se documenteze, să citească despre tehnici de persuasiune, ca să învețe cum să convingă oamenii să-i răspundă la întrebări. În 2018, pe când avea 27 de ani, a pornit businessul cu ajutorul programului StartUp Nation, prin care a luat o finanțare de 40.000 de euro. Și-a format atunci o echipă de câțiva oameni, pe care i-a învățat ce trebuie să facă la rândul lor.

„Primul pas a fost să cumpăr 30 de tablete și laptopuri, ca să am resurse și să pot angaja mai mulți oameni. Treaba noastră nu e să punem întrebări, ci să ne folosim toate abilitățile ca să convingem cetățenii să ne ofere din timpul lor.” Pentru că nu există o școală dedicată acestei meserii, Dragoș Avidal spune că a scris el însuși „Manualul operatorului de interviu – Cum să convingi pe aproape oricine?”, unde a inclus toate lucrurile pe care trebuie să le știe un operator de interviu – cum să se îmbrace, cum să vorbească, cum să abordeze oamenii, cum să poarte ecusonul. „Acum am doi angajați, care mă ajută pe partea de coordonare, iar restul sunt colaboratori. În funcție de perioadă, pot avea de la unu la treizeci de astfel de colaboratori. Îi găsesc prin recomandări, prin anunțuri pe platforme de recrutare, prin grupurile de Facebook sau de WhatsApp.”

Un operator poate să câștige de la 200 de lei la câteva mii de lei pe lună, în funcție de câte interviuri face și de prețul pentru fiecare, spune Dragoș. În cele din urmă, totul depinde de gradul de implicare.

„Clienții mei sunt în principal companii mai mari de cercetare, care se ocupă de studii de piață. Eu lucrez cu patru mari companii de cercetare, care mă subcontractează. Îmi trimit detaliile chestionarului, tiparul respondenților, o propunere de preț, iar eu le spun ce disponibilitate și ce echipă am și de acolo stabilim cum putem colabora.”

Mai departe, Dragoș Avidal preia proiectul, se ocupă de coordonare și raportează datele la o anumită perioadă de timp. Prețurile le calculează în funcție de durata interviului și de complexitatea respondentului țintit – „una e să caut un director de bancă, alta e să caut un om oarecare din Militari”.

Cele mai multe solicitări vin din partea marilor companii din retail – Carrefour, Mega Image, Kaufland – care vor să-și cunoască mai bine clienții, să afle unde pot fi vizibile prin publicul lor țintă.

„Ce am observat este că, odată cu pandemia, oamenii au început să aibă foarte multe frici. La sondajele din ușă în ușă, am remarcat că, după pandemie, oamenii nu mai sunt așa de dispuși să deschidă, sunt mai reticenți. Pe stradă însă, atunci când mergi către ei și încerci să le atragi atenția, nu am văzut o mare schimbare de-a lungul timpului. Meseria de operator nu e pentru oricine, nu toată lumea poate convinge oamenii să răspundă la un interviu.”

Draos Research, firma lui Dragoș, înregistrează afaceri de circa 100.000-110.000 de euro anual, iar perspective de creștere există, dacă el va decide să includă în portofoliu și serviciile pe care le au companiile cu care lucrează astăzi, cele pentru care realizează interviurile.

„Îmi doresc să merg și către zona de online, vreau să mă îndrept către inteligența artificială. Momentan sunt în stadiul de research. Piața e mare, sunt foarte multe companii care fac ce fac și eu și toate «se bat» pe aceiași clienți”, adaugă Dragoș.

DragoȘ Avidal, fondator al Draos Research: La sondajele din ușă în ușă, am remarcat că, după pandemie, oamenii nu mai sunt așa de dispuși să deschidă, sunt mai reticenți.

ZF și Banca Transilvania au lansat proiectul Afaceri de la zero, o platformă dedicată micilor antreprenori, firmelor care au creat peste 1,7 milioane de locuri de muncă. 

⇒ Fiecare afacere de la zero este o poveste despre ambiție, curaj și determinare. Poveștile micilor antreprenori vor fi publicate în ZF și pe platforma zf.ro/afaceri-de-la-zero.

⇒ În România sunt peste 500.000 de microîntreprinderi și firme mici, unde lucrează 1,7 milioane de salariați, companii cu afaceri anuale de 70-80 mld. euro.