Afacerea care a luat România cu asalt și înregistrează un succes fulminant: în doar un an de activitate, compania a atras peste 1,3 milioane de clienți activi, care au achiziționat aproximativ 13 milioane de produse

România a devenit rapid cea mai mare piață a Trendyol din Europa Centrală și de Est, generând 70% din baza regională de clienți, rezultatele fiind peste așteptări. În doar un an de activitate, compania a atras peste 1,3 milioane de clienți activi, care au achiziționat aproximativ 13 milioane de produse prin intermediul platformei. Pentru acest an, planurile retailerului online turcESC Trendyol, susținut de gigantul chinez Alibaba, vizează consolidarea acestei baze și menținerea ritmului de creștere.

După un prim an realmente de succes pe piața din România, obiectivul nostru principal aici este să continuăm să oferim o selecție variată de produse din cele mai noi tendințe la prețuri accesibile și o experiență de cumpărare excelentă clienților, în paralel cu integrarea noastră în ecosistemul local de e-commerce”, declară Irem Yılandil, head of international expansion, Trendyol Group. Un pas esențial în această direcție, spune tot ea, a fost realizat la finalul anului trecut, când au fost intergrați în timp record primii comercianți locali pe platformă, din categorii precum produse pentru copii, fashion, beauty și articole pentru casă.

În următoarele luni acest proces va fi accelerat, cu obiectivul de a integra peste 200 de comercianți locali până la sfârșitul anului. „Totodată, după inaugurarea hubului logistic de 50.000 mp din Ștefănești, ne concentrăm pe optimizarea infrastructurii pentru a asigura livrări mai rapide și mai fiabile pentru clienții noștri din România”, adaugă Irem Yılandil. Ea mai spune că echipa companiei din regiune crește treptat, iar în prezent sunt mai multe poziții deschise în domenii cheie precum comercial și operațiuni. „În a doua jumătate a anului, plănuim deschiderea unui birou în București, unde ne dorim să construim o echipă care să ne sprijine nu doar în dezvoltarea operațiunilor locale, ci și pe cele din Europa Centrală și de Est.” Deschiderea depozitului din Ștefănești, deja operațional, va implica în jur de 250 de locuri de muncă în domeniul logistic. 

„Românii sunt printre cei mai activi și avizați cumpărători online din regiune. Pe lângă faptul că aceștia reprezintă 70% din baza noastă de clienți din Europa Centrală și de Est, Bucureștiul s-a clasat în top trei orașe internaționale din rețeaua multi-regională a Trendyol (ce cuprinde 15 țări) în ceea ce privește numărul de comenzi din ultimul trimestru al anului, după Baku și Riad”, conform reprezentantei retailerului turc.

Ea punctează că înțelegerea comportamentului consumatorilor din diferite regiuni este un pilon esențial al strategiei. Selecțiaeste adaptată pe specificul fiecărei piețe în baza unor cercetări ample și a perspectivelor locale, pentru a fi relevante în diferite zone. „Deși există diferențe minore în obiceiurile de cumpărare – cum ar fi frecvența, momentul achiziției sau preferințele pentru anumite produse – așteptările de bază rămân constante: clienții din toate piețele noastre caută o selecție variată a celor mai noi tendințe, la prețuri accesibile, însoțită de o experiență de cumpărare impecabilă, de la ușurința procesului de achiziție, multiple opțiuni și livrare sigură”, declară Irem Yılandil. 

Oferta retailerului se axează prioritar pe fashion, articole precum rochii, pulovere și bluze numărându-se printre cele mai vândute produse în România pe parcursul anului trecut. Dincolo de fashion, executivul observă o cerere tot mai mare pentru categorii precum cosmetice, articole pentru casă, jucării și electronicele de uz casnic.

În ultimul an, selecția de produse disponibile în România pe platforma retailerului turc a crescut la peste 4 milioane de articole provenind de la mai bine de 6.600 de comercianți activi, inclusiv branduri locale precum Mini Prix (modă), Gerovital, Mayie (beauty), Drool și Bebeluc (produse pentru copii). Irem Yılandil spune că până la sfârșitul anului trecut au fost înrolați pe platformă peste 20 de comercianți locali într-un interval scurt de timp, iar obiectivul este ca pe parcursul acestui an să fie adăugate încă 200 de nume locale pe platformă. „Tendințele din industrie indică o creștere a cererii pentru diversificarea categoriilor de produse, adoptarea rapidă a soluțiilor de plată digitală și opțiuni de livrare fără întreruperi – domenii în care echipele noastre inovează constant pentru a rămâne în avangarda pieței locale”, conform reprezentantei companiei.

Piața locală de e-commerce a atins anul trecut un nou record, valoarea totală a produselor fizice achiziționate online situându-se la 7,7 miliarde de euro, în creștere cu 8% față de valoarea înregistrată în 2023, potrivit studiului eCommerce Insights 2025 realizat de MerchantPro. Iar pentru anul curent perspectiva este tot de creștere, valoarea pieței de e-commerce urmând să depășească 8 miliarde de euro, conform estimărilor. Deși creșterea înregistrată anul trecut de piața de e-commerce locală este semnificativă, aceasta este moderată comparativ cu alte țări din regiune. Polonia conduce piața regională (reprezentând 100% în comparațiile din raport), urmată de Cehia (31,6%), România (25%), Ungaria (10,5%) și Bulgaria (7%).

Irem Yılandil afirmă că piața locală este foarte atractivă pentru Trendyol, cu numeroase oportunități de creștere. „România, în mod special, ne-a depășit așteptările pe toate verticalele. În ceea ce privește provocările, preferăm să le abordăm ca pe oportunități. La fel ca în orice altă piață, aspectele de luat în considerare includ mediul economic care impactează consumatorii, oferta de produse și designul platformei și, poate cel mai important aspect, experiența pusă la dispoziția clienților.”

Trendyol, fondată la Istanbul în 2010, este prima companie din Turcia evaluată la peste 10 mld. de euro (decacorn). Platforma conecteazâ în prezent peste 250.000 de comercianți și branduri cu mai mult de 40 de milioane de clienți prin intermediul aplicațiilor dedicate în limbile locale din multiple țări, inclusiv Turcia, Germania, Azerbaidjan, statele din Golf, România, Cehia, Slovacia, Polonia, Ungaria, Bulgaria și Grecia.   

BIO

1. İrem Çağrı Yılandil ocupă funcția de head of international expansion la Trendyol Group, coordonând operațiunile din Azerbaidjan, țările din Golf și Europa Centrală și de Est. 

2. S-a alăturat companiei în 2017, având inițial rolul de a gestiona strategiile de marketing, comunicarea corporativă și colaborarile cu influenceri. 

3. Înainte de Trendyol, a activat în domeniul dezvoltării afacerilor la Zomato, Yemeksepeti și Rocket Internet.

De vorbă cu Irem Yılandil

Care este strategia pe care o aveți pe termen mediu? Care sunt pilonii pe care vă construiți strategia?

 Viziunea noastră este să devenim un partener de încredere pentru consumatori și un catalizator pentru mediul de ecommerce local. Suntem dedicați investițiilor pe piață, iar depozitul logistic și biroul local pe care le deschidem anul acesta sunt doar începutul. 

Extindem oferta de produse dincolo de fashion, introducând noi categorii pentru a răspunde nevoilor în continuă evoluție ale clienților. Și foarte important, ne propunem să introducem modelul nostru unic de marketplace, oferind comercianților locali o platformă inovatoare prin care să își dezvolte afacerile. 

De câte piețe sunteți responsabilă? Cât de des veniți în România? 

Supervizez activitățile noastre de expansiune în 15 piețe, inclusiv Germania, Europa de Est, Azerbaidjan și regiunea Golfului. România se remarcă prin creșterea rapidă, clienți care au adoptat rapid shoppingul online, și comercianți dornici să se extindă. Am fost primiți cu multă căldură încă de la lansarea pe piața locală, lucru care a impactat pozitiv întreaga noastră experianță de aici.  

Ce apreciați la această țară și care sunt aspectele care credeți că pot fi îmbunătățite?

Desigur, ca orice piață în creștere rapidă, există aspecte care pot fi îmbunătățite, precum infrastructura logistică și digitală. Însă energia și deschiderea către noi oportunități fac din România un loc ideal pentru a construi pe termen lung. Ne conectăm frecvent cu echipa noastră, partenerii și ecosistemul mai larg pentru a naviga prin aceste dinamici și a crește împreună.

Care sunt piețele pe care înregistrați cel mai mare ritm de creștere?

Încă de anul trecut, moment care a marcat lansarea operațiunilor noastre în Europa Centrală și de Est, România a devenit rapid una dintre piețele cu cea mai mare creștere la nivel internațional, consolidându-și în final poziția de cea mai mare piață Trendyol din regiune. Traiectoria de creștere de aici este similară cu începuturile noastre în Arabia Saudită, care între timp a devenit cea mai mare piață a noastră în afara Turciei, generând o creștere semnificativă în regiunea Golfului. Scena de e-commerce din România, extrem de dinamică, are un potențial similar.

Preferați cumpărăturile online sau offline? 

Personal, prefer cumpărăturile online datorită confortului, diversității și eficienței. Consider că, pentru consumatori, comerțul electronic oferă beneficii imbatabile: acces la o gamă largă de produse, la prețuri diverse, oricând și oriunde, economisind timp și efort. Recenziile clienților ajută la luarea unor decizii informate, iar opțiunile diverse de plată și livrare asigură o experiență de cumpărare fără sincope. 

Din perspectiva consumatorului, e-commerce-ul oferă acces facil la milioane de produse, compararea rapidă a prețurilor și livrarea directă la ușă, economisind timp și bani. În România, clienții noștri au acces la peste 4 milioane de produse oferite de 6.600 de comercianți, inclusiv branduri internaționale de renume, dar și nume locale și turcești.

Care credeți că sunt avantajele și dezavantajele e-commerce-ului, atât din perspectiva clientului, cât și ca model de business?

Din perspectiva businessului, e-commerce-ul deschide oportunități uriașe pentru IMM-uri, permițându-le să se extindă dincolo de limitele locației fizice și să ajungă la o audiență globală. Noi, ca platformă digitală cu acces la tehnologie de ultimă generație, le oferim comercianților toate instrumentele și cunoștințele necesare pentru a-și scala businessurile și a ajunge la un public global. Spre exemplu, în Turcia, am ajutat sute de mii de comercianți, în principal IMM-uri fără prezență digitală anterioară, să își pună produsele la dispoziția clienților, atât pe plan local, cât și internațional. Avem același obiectiv și în România.