Adrian Jantea, BRD: Criza a marcat încheierea unei etape

În opinia lui, niciodată nu vom mai avea cererea de credite pe care am avut-o în anii 2006, 2007, 2008. Aceea a fost o etapă oarecum sălbatică, de consum agresiv generat de nevoi pe care oamenii le avuseseră și până atunci nu puteau să și le permită. Odată cu apariția crizei, consumatorii au devenit mult mai pretențioși, “iar noi, cu toții, va trebui să ne adaptăm acestor pretenții pentru că ele nu se vor termina odată cu criza”, spune Jantea, în opinia căruia în viitor lucrurile vor fi mult mai interesante. “Deja va trebui să vorbim de competitivitate, ceea ce înseamnă o scădere de prețuri, la care noi trebuie să răspundem cu o creștere a calității serviciilor. Iată că lucrurile intră într-o direcție interesant de gestionat și care va fi benefică pentru consumator. Apropo de marketingul ca în anii ’80, deja vorbim de web 2.0, de customer 2.0, de vânzări 2.0, consumatorii nu mai caută ofertele pe site-urile companiilor, ci pe rețele de socializare”, mai spune Jantea. Decizia de cumpărare a unui produs vine mult mai mult din experiențele trăite de alți consumatori.