Acest CEO consideră că un anume tip de comportament al angajaților ridică mari semne de întrebare. Care este acesta și de ce poate fi dăunător pentru echipă și companie

Dintre numeroasele tipuri de persoane întâlnite la locul de muncă, Shizu Okusa, fondatoarea și CEO-ul companiei de wellness Apothékary din New York, consideră că un tip anume ridică cele mai mari semne de întrebare: persoanele care comunică prost, în special în timpul unui conflict sau dezacord, scrie platforma cnbc.com. Okusa dezaprobă în mod special criticile publice între colegi, deoarece acestea rareori duc la dialoguri constructive și adesea generează conflicte. „Când se întâmplă ceva rău, poate fi foarte ușor să intri într-o ședință cu mai multe persoane și să [critici pe cineva în public],” spune ea. Totuși, o astfel de abordare „nu funcționează niciodată bine.”

Poate ai văzut acest scenariu în filme sau chiar în viața reală: un șef, nemulțumit de performanța unui angajat, îl folosește drept exemplu negativ într-o ședință de echipă. Sau un coleg acuză public un alt angajat pentru lipsa de implicare într-un proiect important, chiar în mijlocul biroului. Astfel de situații pot înstrăina angajații, inclusiv pe cei care nu participă direct, dar care se simt inconfortabil fiind martori ai conflictului. De asemenea, aceste incidente pot deveni o problemă pentru departamentul de resurse umane, creând un mediu de lucru ostil.

În schimb, Okusa sugerează o abordare numită „a aduce oamenii în discuție.” Aceasta presupune să inviți persoana implicată la o discuție privată, pentru a-ți exprima preocupările direct, fără teama de a o pune în situații jenante sau de a fi judecată de alții. „Cred că majoritatea lucrurilor eșuează din cauza unei comunicări slabe,” spune Okusa. Managerii, în special, ar trebui să stabilească un standard pozitiv pentru cultură și comunicare, subliniază ea.

Cum să rezolvi constructiv conflictele de la locul de muncă

Atunci când ai un dezacord cu un coleg, evită să reacționezi impulsiv în ședințe sau în mediul online. Ia o pauză și analizează situația, sugerează Carolyn Kleiman, expert în carieră la ResumeBuilder.com. Dacă, de exemplu, preferi să finalizezi sarcinile din timp, iar colegul tău amână până în ultimul moment, o discuție individuală scurtă poate fi suficientă pentru a rezolva problema. Dacă problema este legată de caracterul sau personalitatea persoanei, încearcă să limitezi interacțiunile cu aceasta, sfătuiește Kleiman: „Păstrează discuțiile scurte, de suprafață și profesionale.” Dacă problema este cu șeful tău, documentează situația și abordeaz-o în următoarea discuție individuală. Poți spune ceva de genul: „Am observat că ai tendința de a [exemplu de comunicare slabă]. Ar fi de ajutor dacă ai face asta în schimb.” Să ai un șef care nu excelează în comunicare poate fi dificil. Încearcă să presupui intenții pozitive și, dacă comportamentul său tot nu se schimbă, ia în considerare escaladarea situației către departamentul de resurse umane, mai ales dacă și colegii tăi au avut experiențe similare, sugerează Gorick Ng, consilier de carieră la Harvard. „Niciun manager nu se trezește dimineața gândindu-se: ‘Cum pot face viața echipei mele cât mai mizerabilă?’” spune Ng. „Se gândesc: ‘Cum putem realiza acest lucru și să avem o viață fericită?’”