A lucrat toată viața în detergenți, acum este manager de top în telecom. De ce a schimbat industriile

Citește în premieră alte 99 de povești de succes ale tinerilor manageri din România în a noua ediție a catalogului 100 TINERI MANAGERI DE TOP, care va fi lansat de Business Magazin în luna mai. Tot atunci vom premia cei mai performanți tineri din mediul de afaceri la Gala Tineri Manageri de Top, organizată de Business Magazin.

În prima parte a vieții am fost foarte mult anglofonă. De asta vorbesc romgleză.„ Roxana Baias s-a obișnuit încă din liceu cu cariera internațională, dat fiind că a plecat să studieze în clasa a XI-a în Marea Britanie: „Totul a început în 1992, când aveam 15 ani și am plecat de pe un aeroport Otopeni neiluminat, o clădire veche, comunistă și prăfuită, și am aterizat în Londra, unde mi s-a părut că sunt pe Lună: totul era sticlă și oțel, mi s-a părut altceva și de atunci am fost foarte deschisă în a călători„.

Ulterior, a studiat ASE la București. A fost recrutată încă de pe băncile școlii, în anul al doilea de facultate, de filiala locală a Procter & Gamble. A fost mai întâi secretara brand managerului, iar după 13 ani a ajuns să conducă marketingul detergenților ieftini ai P&G în 28 de țări, din Kazahstan până în Polonia – „viața mea în P&G a fost puțin atipică, deși sunt om de marketing, am făcut și vânzări, am lucrat și în România, și în străinătate„.

Mai întâi a gestionat produsele pentru familie, apoi a început să negocieze cu marii retaileri din comerțul modern odată cu venirea acestora pe piața locală. Dat fiind că biroul de conducere pentru cele nouă țări din regiune era gestionat de la București, Baias spune că a trăit pe pielea ei extinderea unei corporații într-o zonă instabilă economic și politic – „a face business în Balcani era foarte distractiv. Iugoslavia era ciopârțită și numărul de țări tot creștea; fie era bombardament în Kosovo, fie criză economică în Bulgaria„. În 2000 a plecat la sud de Dunăre, unde a fost responsabilă de creșterea infrastructurii de marketing.

Ulterior, timp de patru ani Roxana Baias a locuit în Belgia, de unde a condus ca brand manager operațiunile din Europa Centrală și de Est din 28 de țări ale diviziei de detergenți ieftini din P&G, printre care Bonux, Ace și Mr. Proper și Tix.
Spune despre despărțirea de industria bunurilor de larg consum că a fost o decizie foarte bună, pe care trebuia să o ia mai repede: „A fost o școală extraordinară, dar compania a început în ultima vreme, datorită crizei și presiunii pe bugete, să nu mai facă marketing local, ci regional sau chiar global, iar tot ceea ce am învățat în cei 13 ani, libertatea de a crea branduri și relație cu consumatorii, era din ce în ce mai sterilă. Marjele sunt foarte mici și asta se întâmplă acum în industria bunurilor de larg consum„.

Pentru că s-a trezit că trebuie doar să implementeze proiecte, fără să mai aibă un rol creativ, Roxana Baias a decis să schimbe industria și așa a ajuns în 2012 directorul de marketing al Romtelecom. Între cele două slujbe, a încercat să își facă propria afacere, în domeniul consultanței și trainingului, dar recunoaște că nu a avut răbdare suficientă, deși a câștigat într-o lună de muncă banii pe care îi lua din salariu într-o jumătate de an. „Aș vrea să fac acest pas, dar trebuie să îmi găsesc răbdarea primului an. Primul an este cel mai greu în antreprenoriat. Sunt în momentul în care cochetez cu ambele„, spune Baias, în prezent directorul managementului segmentelor și al ofertelor comerciale la Romtelecom și Cosmote.

„Trecerea la telecom mi se pare cea mai naturală din pricina presiunii de a inova. Concurența este mai agresivă și va fi din ce în ce mai agresivă, iar nevoia de a înțelege consumatorul și de a te diferenția este mai mare decât a fost în trecut, din cauza presiunii prețurilor pe segmentul de voce.„ Spre deosebire de FMCG, managerul spune că în telecom relația companie-consumator este mult mai dezvoltată, iar schimbările obiceiurilor de consum din piață ajung mai rapid și cu mai multă acuratețe la furnizori, în timp ce ofertele se pot modifica în timp real.