„A conduce prin exemplu, a promova comunicarea deschisă și a fi adaptabil sunt din punctul meu de vedere baza creșterii unui lider.”

…spune Raluca Simion, product & marketing manager în cadrul MerchantPro. Ea găsește inspirație în toate contextele și interacțiunile: de la echipa sa, din feedbackul și poveștile de business ale utilizatorilor și până la figuri cheie care au inovat sau au produs o schimbare fundamentală în domeniile lor.

Raluca Simion, product & marketing manager, MerchantPro

Vârstă: 39 de ani

Cifră de afaceri (2023): 1,7 mil. euro

Număr de angajați: 40

Cu o experiență de 15 ani în dezvoltarea și creșterea de produse software destinate industriei de eCommerce, Raluca Simion deține un MBA în Antreprenoriat și Management Strategic. Este pasionată de SF și literatură, spune că îi place să exploreze noi sisteme de gândire prin lectură. Povestește că își dezvoltă abilitățile de leadership prin învățare continuă și experiențe practice. „Caut mentorat, particip la conferințe din industrie și la programe de formare. Acord prioritate feedback-ului de la echipă, un instrument cheie de învățare.“

MerchantPro este un proiect al companiei ShopMania Net, care se adresează antreprenorilor din eCommerce din România și Europa, prin funcționalități de eCommerce, servicii de suport și soluții personalizate. Anul trecut, compania a atras magazine online noi în platformă prin funcționalitățile dezvoltate, axate pe flexibilitate și performanță, precum și prin capacitatea de a optimiza operațiunile prin automatizări și integrări rapide cu soluții suport din piață. Conform reprezentanților companiei, au fost dezvoltate verticalele eCommerce B2B și farma, care au particularități diferite de cele ale verticalelor tradiționale din eComm. În plus, au fost lansate funcționalități cu componente GenAI și NLP (procesarea limbajului natural). 

În eCommerce, concurența este tot mai intensă, multe magazine online și-au orientat investițiile spre automatizare, având ca obiectiv reducerea costurilor de operare și optimizarea proceselor, pentru a putea rămâne competitive și a oferi o experiență de achiziție mai eficientă clienților. Anul trecut, piața a crescut cu 8-10%, dar în condițiile de inflație și cu un trimestru 4 destul de tulbure, estimările pentru creșterea reală anuală se plasează în jur de 5-7%. Consumatorii au un comportament de cumpărare mai precaut, dar crește fidelitatea față de magazinele online care își respectă promisiunile și le oferă o experiență de achiziție plăcută. Potrivit unui raport Statista, 24% dintre clienți preferă aceleași site-uri pentru achiziții, în timp ce 64% se declară fideli unor magazine online dar dispuși să încerce și altceva. Prin urmare, pentru MerchantPro, în 2024 strategia de loializare și capacitatea retailerilor de a forma comportamente de consum și relații cu o bază de clienți a fost mai importantă ca oricând.

1. Care este obiectivul de carieră pe care îl aveți în prezent?

Obiectivele mele se concentrează pe a lansa și crește produse care aduc valoare în viața utilizatorilor și care contribuie la creșterea și evoluția industriei. Îmi doresc ca acestea sa poată inspira noile generații de lideri din tehnologie.

2. Care sunt principalele provocări pe care le aveți în atingerea acestuia și cum v-ați propus să le depășiți?

O provocare cheie este aceea de a fi întotdeauna cu un pas în fața schimbărilor tehnologice extrem de rapide și a tendințelor pieței, coroborată cu provocarea continuă de a asigura performanța și satisfacția pentru cele peste 2.000 de businessuri online care ne folosesc produsele – exact ca o mașină de Formula 1 asupra căreia inovezi în timp ce rulează pe circuit. Din acest motiv, prioritare pentru mine sunt învățarea continuă, experimentarea și agilitatea, valori pe care încerc sa le cultiv în cadrul echipei mele. 

3. Cum arată săptămâna/ziua de lucru ideală pentru dvs., în contextul actual?

Săptămâna mea ideală de lucru este un echilibru între planificarea strategică și execuție, în care sunt incluse sesiuni de brainstorming cu echipa mea, timp dedicat pentru analiza tendințelor pieței și feedbackul clienților și sincronizări periodice pentru a urmări progresul proiectelor. De asemenea, pun mare preț pe crearea unui spațiu care sa stimuleze dezvoltare profesională și gândirea creativă.

5. Cum vă dezvoltați continuu abilitățile de leadership și management? Participați la cursuri de specialitate, seminare, citiți cărți sau aveți alte modalități?

Îmi dezvolt abilitățile de leadership prin învățare continuă și experiențe practice. Caut mentorat, particip la conferințe din industrie și la programe de formare. Acord prioritate feedbackului de la echipă, un instrument cheie de învățare. A conduce prin exemplu, a promova comunicarea deschisă și a fi adaptabil sunt din punctul meu de vedere baza creșterii unui lider.

7. Care sunt calitățile pe care le apreciați cel mai mult la colegii din echipele pe care le coordonați? Dar defectele pe care nu le puteți tolera?

Apreciez oamenii cu abilități de colaborare puternice, o mentalitate proactivă, agilitate si curaj. 

8. Care este cea mai importantă lecție pe care ați învățat-o până acum în cariera dvs. și cum v-a influențat aceasta modul de a conduce echipe sau de a vă aborda munca?

Cea mai importantă lecție pe care am învățat-o este valoarea adaptabilității. În lumea rapidă a tehnologiei, este esențial să fi deschis la schimbare și să înveți continuu. Flexibilitatea în gândire și execuție, alături de adaptarea rapidă la feedback stimulează inovația și creșterea.

9. Cine este mentorul/persoana care vă inspiră în carieră?

Găsesc inspirație în toate contextele și interacțiunile: de la echipa mea, din feedbackul și poveștile de business ale utilizatorilor noștri și pana la figuri cheie care au inovat sau au produs o schimbare fundamentală în domeniile lor.

10. Ce hobby-uri aveți și care sunt învățăturile de carieră desprinse din acestea?

Am o pasiune pentru literatura SF și literatură în general. Îmi plac jocurile video, iar sporturile cu racheta adaugă nota de echilibru prin provocarea fizică. Multe din hobby-urile mele au în centru explorarea de noi perspective, lucru pe care încerc să îl cultiv continuu și în sfera profesională.

11.  Mai este loc de lectură în agenda unui lider al prezentului? Ce citiți și care sunt titlurile preferate?

„Childhood’s End” de Arthur C. Clarke – metafora perfectă pentru efectele devastatoare ale stagnării și complacerii într-o zonă de confort. „Inspired” – Marty Cagan, pentru perspectivele extrem de inspiraționale asupra creării de produse iubite de clienți, dar care răspund și obiectivelor de business.   

BUSINESS Magazin a lansat și anul trecut catalogul 100 TINERI MANAGERI DE TOP. Sub umbrela „Rising Stars: Cum schimbă liderii din noile generații businessul românesc?”, ediția din 2024 a catalogul își propune să releve faptul că liderii de afaceri din noile generații sunt la fel de dornici să genereze profituri ca și generațiile anterioare, dar nu cu orice preț, fiind primii executivi care fac trecerea spre o libertate și o relaxare asumate. Raluca Simion, product & marketing manager, MerchantPro, se numără printre cei 100 de tineri manageri pe care BM îi include în această ediție a catalogului.