6 întrebări pentru un lider internațional. Ileana Dumitru, Director juridic și afaceri externe, Aria Europa de Sud–Est din cadrul BAT: „Cred foarte tare în susținerea unui mediu de lucru deschis, care valorizează inițiativa, colaborarea și diversitatea”

Ileana Dumitru și-a început activitatea ca avocat, iar cariera profesională în domeniul corporatist a debutat pentru ea cu o etapă de 13 ani în FMCG, mai exact în industria berii, în companii precum AB InBev si Molson Coors. De circa nouă ani lucrează în cadrul BAT, unde în prezent coordonează ca Director din România Departamentul Juridic și Afaceri Externe al Ariei Europa de Sud–Est. Provocările principale ale acestui rol, care, spune ea,  coincid și cu cele mai importante realizări, sunt legate de legislația domeniilor în care a ales să activeze. Care sunt cele mai recente evoluții din industrie din perspectiva unui director juridic și afaceri externe cu experiență internațională?

1

Cum gestionați departamentul de legal & external affairs pe atât de multe piețe, într-o industrie intens reglementată și cu restricții de comunicare? Industria tutunului este un domeniu intens reglementat și cu provocări multiple și diverse la nivelul celor 13 țări care compun aria Europa de Sud–Est din cadrul BAT, al cărui departament juridic și de afaceri externe îl conduc din România. Similar însă altor domenii, industria noastră evoluează semnificativ: dacă acum zece ani aveam un singur produs în portofoliu, azi vorbim de noi categorii de produse cu risc redus*, care au la bază tehnologie, inovație, cercetare științifică și necesită o adaptare permanentă a modelului de business și a comunicării cu consumatorii și, mai ales, un nivel ridicat de responsabilitate în derularea activității noastre. Dezvoltarea unei comunicări coerente, complete și susținute este esențială în acest proces de transformare în care evoluăm alături de angajații noștri, de partenerii comerciali, de consumatori și de comunitatea în care ne derulăm activitatea. Comunicarea implică foarte multă dinamică, creativitate și o dezvoltare permanentă a unghiurilor de abordare, iar complexitatea businessului BAT în aria pe care o reprezint și la nivel global oferă din plin un conținut relevant. În 2022 am marcat 25 de ani de BAT în România, moment comunicat printr-o campanie menită să reflecte impactul semnificativ de 125 de miliarde de euro al companiei în economia românească. Comunicăm rezultate științifice obținute de cercetătorii BAT în dezvoltarea noilor categorii de produse cu risc redus*, dar și rezultate ale proiectelor de sustenabilitate care evoluează permanent. Suntem un partener de încredere al autorităților în combaterea traficului ilicit de țigarete, prin parteneriate anuale și sursă de încredere pentru informarea autorităților, a presei și a publicului cu privire la evoluția și la riscurile contrabandei cu produse din tutun. Totodată, derulăm campanii anuale alături de partenerii comerciali pentru prevenirea accesului minorilor la produse cu tutun și nicotină. Respectăm cu strictețe cadrul legal în piețele unde suntem prezenți și, totodată, setul complex de politici interne care ne ghidează în derularea businessului. În spatele acestor campanii este însă nevoie de oameni extrem de creativi și de implicați, de aceea cred foarte tare în susținerea unui mediu de lucru deschis, care valorizează inițiativa, colaborarea și diversitatea ca elemente esențiale pentru încurajarea unei comunicări constructive și relevante.

2

Cum vedeți evoluția regle-mentărilor și impactul acestora asupra industriei în următorii ani? FMCG este un domeniu strict reglementat, iar tranziția la sectorul tutunului a reprezentat următorul pas din acest punct de vedere. Un proiect major în cadrul carierei este reprezentat de anul 2016, când România a transpus directiva UE privind produsele din tutun, un proces legislativ foarte complex, derulat eficient, care are în continuare impact asupra domeniului. Industria tutunului tranzitează o perioadă de transformare și schimbări fără precedent, iar provocările legislative sunt pe măsura acestor transformări majore. BAT este o companie globală de bunuri de larg consum, centrată pe consumator, cu un portofoliu divers ce cuprinde mai multe categorii de produse și care utilizează, în activitatea cotidiană, un mix de capabilități existente și noi, precum transformarea digitală, tehnologia și inovația. Dezvoltăm noi categorii de produse din tutun și nicotină care se bazează foarte mult pe știință și inovație și plasăm sustenabilitatea în centrul tuturor activităților noastre, urmărind să protejăm mediul și să generăm un impact pozitiv în societate. Practic, ne aflăm într-un moment istoric, în care industria tutunului face tranziția spre următoarea generație de produse, cu risc redus* demonstrat științific și pentru care trebuie dezvoltată legislație adecvată, care să susțină, pe termen lung, abordarea de reducere a riscurilor. Pentru ca aceste obiective majore de transformare să fie atinse, ele trebuie să fie susținute de reglementări și politici eficiente, care să permită o creștere responsabilă și să promoveze alegeri informate ale consumatorilor. Acestea trebuie apoi completate de practici responsabile ale industriei și este esențial ca produsele cu nicotină să nu fie comercializate tinerilor. Volumul din ce în ce mai consistent de date științifice disponibile acum și dezbaterile internaționale din domeniu, precum și experiența pozitivă a unor țări precum Suedia sau Marea Britanie conduc din ce în ce mai clar spre o abordare pragmatică și factuală a legislației din domeniu, în sensul reducerii riscurilor și adoptării unor politici publice în acest sens. În calitate de lider al pieței de tutun din România, cu peste 50% cotă de piață, dorim să contribuim și să facem parte din aceste dezbateri, cu informații, idei și soluții concrete pentru a susține autoritățile de reglementare să abordeze eficient subiectele – cheie din industrie.

3

Care este impactul resimțit al incertitudii fiscale din ultimul an? Care a fost abordarea BAT pentru a gestiona aceste incertitudini? Într-adevăr, după ce în 2022 a fost stabilit un calendar de acciză pentru produsele din tutun și nicotină pentru următorii 5 ani, anul acesta, la nici un an după această decizie, înregistrăm din nou o creștere a accizei, care va intra în vigoare de la 1 ianuarie 2024. Am apreciat mereu deschiderea pentru consultări și dialog și am subliniat întotdeauna atât în mod public, cât și în întrevederile avute cu autoritățile, importanța asigurării predictibilității fiscale. Ne îngrijorează însă faptul că, deși segmentul nostru este unul dintre cele mai strict reglementate de pe piață, ne confruntăm continuu cu inițiative legislative menite să ne limiteze capacitatea de a ne desfășura activitatea. Ne dorim să continuăm să investim în România, să creăm noi locuri de muncă, să dezvoltăm proiecte sociale și culturale, dar pentru asta avem nevoie de predictibilitate legislativă și fiscală. În România, accizele și prețurile țigaretelor sunt cele mai mari din UE raportate la puterea de cumpărare, iar în țările învecinate produsele din tutun pot fi cumpărate la aproximativ jumătate din preț, contrabanda fiind foarte profitabilă. De aceea, sperăm că nu vom avea noi creșteri de taxe și în 2024 sau 2025, altele decât cele deja agreate în vara aceasta. Abordarea noastră a fost orientată spre dialog transparent, comunicare continuă și furnizarea datelor relevante care să susțină decizii fiscale echilibrate și cu viziune pe termen lung. BAT investește milioane de euro în România, produce în cea mai mare parte pentru export, generează mii de locuri de muncă și plătește miliarde de euro taxe în fiecare an la bugetul de stat. În continuare, mizăm pe o stabilitate pe următorii ani, pentru că deja se constată o creștere a pieței negre cu 14% față de anul trecut, iar aceasta afectează în mod direct veniturile fiscale ale țării.

4

Cum a evoluat numărul de angajați și care sunt strategiile cheie de retenție în cadrul BAT? BAT România are 3.000 de angajați în cele trei entități economice care operează aici (BAT Investment – fabrica din Ploiești, BAT Trading – entitatea comercială, și BAT GBS – centrul nostru global de soluții integrate din București) și generează alte 30.000 de locuri de muncă prin intermediul lanțului de aprovizionare și distribuție. Vorbim într-adevăr de un procent de retenție ridicat la nivel de piață, precum și de o diversitate extraordinară: peste jumătate dintre colegi sunt în companie de peste 10 ani, iar peste 100 dintre aceștia activează chiar de la intrarea BAT pe piața locală. Avem, de asemenea, peste 16 naționalități doar în cadrul entității noastre comerciale. Conform datelor noastre interne pentru perioada recentă, rata de retenție este, în medie, de 90% în cele trei entități ale grupului, un nivel extraordinar într-o lume în care schimbarea și deciziile rapide au devenit deja o constantă. Cred că acest nivel al retenției este rezultatul investițiilor permanente pe care le derulăm în construirea unui mediu de lucru cât mai echilibrat: derulăm campanii interne de comunicare în care colegii sunt implicați în acțiuni de protejare a mediului sau a comunităților, investim în dezvoltarea profesională a oamenilor prin cursuri și programe adaptate nevoilor lor și ne asigurăm că există un bun echilibru între viața profesională și cea personală, printr-o serie de beneficii care să susțină acest obiectiv. Suntem o companie care se transformă prin știință și inovație și, pe măsură ce continuăm acest proces de  transformare, dorim să avem alături de noi cei mai buni oameni și să creăm un loc de muncă care să ofere inspirație și împlinire. Ca atare, protejarea bunăstării oamenilor noștri și comunicarea permanentă pe toate nivelurile sunt fundamentale. Ne dorim să dezvoltăm o cultură organizațională bazată pe angajament personal și responsabilitate, care să atragă și să rețină cei mai talentați și diverși oameni.

5

Ce implică pentru BAT rezultatele recente din studiul IRES privind comportamentele de sustenabilitate ale românilor? Cel mai recent studiu IRES**, „Comportamente de sustenabilitate ale românilor”, realizat în cadrul campaniei BAT România „Alege asumat un oraș curat”, a reprezentat un exercițiu util de evaluare a gradului de interes și a așteptărilor la nivel de societate, validând o serie de insighturi pe baza cărora am dezvoltat activitățile noastre de sustenabilitate până în prezent. Practic, datele acestui studiu arată că acțiunile și campaniile noastre de responsabilitate își îndeplinesc obiectivele, din punct de vedere al parametrilor de informare și conștientizare. Potrivit studiului, 51% dintre români au auzit vorbindu-se despre ideea de sustenabilitate, iar 2 din 3 dintre aceștia se declară pro sustenabilitate, ceea ce sugerează dezirabilitatea acestui tip de comportament la nivel social și faptul că activitățile de conștientizare ajung la public. Totodată, aproape 3 din 4 români confirmă nevoia de informare, respondenții indicând drept factori stimulatori pentru un comportament pro sustenabil informația, implicarea, exemplele de bună practică sau implicarea companiilor private. Un alt rezultat interesant este acela că familia este factorul–cheie care influențează comportamentul sustenabil, peste jumătate (53%) dintre cei care își autoevaluează deprinderile drept sustenabile declarând că au fost influențați în adoptarea acestora de către familie. Acest rezultat coincide cu ideea care a stat la baza campaniei noastre  de  Ziua Mediului, ”Învață să reciclezi de la cei mai buni!”. Reutilizarea caserolei, PET-ul transformat în stropitoare pentru plante, borcanul transformat în vaze pentru flori sunt obiceiuri sustenabile pe care le-am văzut în familie, iar campania BAT România a readus în atenția publicului aceste gesturi simple cu impact semnificativ asupra mediului. Rezultatele studiului validează insightul campaniei noastre și ne motivează să ne implicăm în activități cu fundament real și cu impact concret în comunitate.

6

Cum se aliniază strategia de sustenabilitate a BAT cu comportamentele românilor, identificate în studiu? BAT este o companie globală, cu un istoric de peste 100 de ani, cu activitate în circa 75 de piețe și cu peste 50.000 de angajați. O afacere de această dimensiune nu poate fi durabilă dacă nu este sustenabilă. Mai mult decât atât, sustenabilitatea este un pilon central în cadrul strategiei noastre globale. Obiectivele noastre de sustenabilitate vizează în primul rând reducerea impactului asupra sănătății, împreună cu atingerea excelenței în protejarea mediului, dezvoltarea unui impact pozitiv în societate și respectarea unor standarde înalte de bună guvernanță. La nivel de companie, acest proces implică o monitorizare complexă și un sistem bine determinat de politici, proceduri și indici de performanță, reflectate în rapoartele noastre anuale. Iar BAT este o companie extrem de activă în acest sens, cu eforturi recunoscute pe plan internațional – suntem singura companie din tutun inclusă pentru 21 de ani consecutiv în prestigiosul Dow Jones Sustainability Indices (DJSI). Comportamentele românilor, identificate în studiul recent IRES**, confirmă astfel preocupările de mediu pe care le avem la nivel de companie și multe dintre obiectivele și proiectele noastre se regăsesc pe lista de acțiuni de sustenabilitate indicate de respondenți. De exemplu, între cele mai frecvent evidențiate comportamente sustenabile se numără colectarea și reciclarea selectivă (98%), achiziția de electrocasnice cu consum redus de energie (97%), participarea la acțiuni de ecologizare, împădurire, stoparea defrișării (96%), utilizarea de pungi biodegradabile sau ambalaje reciclabile (95%) sau reducerea deșeurilor în urma consumului de alimente (95%).  La nivelul celor trei entități din România, BAT organizează continuu acțiuni de protejare și conștientizare a reducerii consumului de resurse sau de donare pentru reciclare și reutilizare. Din 2021, am dezvoltat infrastructura necesară pentru colectarea selectivă a dispozitivelor noastre electronice. Echipa noastră locală a participat la plantarea a peste 2.000 de copaci doar în 2023 și, totodată, fabrica BAT din Ploiești a obținut anul trecut certificarea AWS (Alliance for Water Stewardship).   

* Bazat pe dovezile existente și presupunând o trecere completă de la fumat la aceste produse, care nu sunt lipsite de risc și provoacă dependență.

** Studiul a fost realizat de IRES în cadrul campaniei BAT România – Alege asumat un oraș curat. Concluziile sale se bazează pe percepțiile unui eșantion reprezentativ de 1101 respondenți adulți. Studiul a fost realizat de IRES în perioada 28 iulie – 4 august 2023, iar echipa de cercetare a folosit metoda de colectare CATI (interviu telefonic asistat de calculator).