100 Tineri manageri de top. Claudia Cetățoiu, iO Partners

Corporate Transaction Director, iO Partners

38 de ani

Claudia Cetățoiu a intrat în real estate în 2009, într-un moment dificil pentru industrie, dar care i-a conturat repede ambiția și perseverența. De la un început modest, a crescut până la un rol complex de corporate transaction director, în care gestionează portofolii globale și coordonează strategii pentru clienți internaționali. A lucrat inclusiv în SUA, unde a contribuit la reconfigurarea spațiilor de birouri pentru companii din diverse industrii. Azi, îmbină gândirea antreprenorială cu responsabilitatea strategică, iar mâine își dorește să aibă și mai multă influență pozitivă în business și în echipe.

START CU IMPACT

Ai dat-o în bară? Perfect. Povestește-ne.
Care a fost cea mai mare greșeală din carieră și lecția pe care n-o vei uita niciodată?

Privind înapoi, cea mai mare greșeală a fost faptul că eram convinsă la început că totul ține de viteză și volum. Mă concentram să răspund rapid, să închid tranzacții repede, eram într-o permanentă cursă cu mine și piața. Ce am ignorat? Calitatea relației cu clientul și înțelegerea reală a nevoii lui. Graba m-a făcut să propun soluții rapide, dar nepotrivite. A fost un moment dur, dar revelator. Lecția? Am înțeles că, în real estate, este mai important să devii un partener pentru clientul tău decât intermediar de succes. Rolul meu poate impacta echipe, moduri de lucru și chiar cultura organizațională prin propunerile mele.

Greșeală vs. eșec: unde tragi linia?
Și ce înseamnă, de fapt, eșecul pentru tine?

O greșeală este un moment, un pas în direcția nepotrivită și poate fi corectată pe parcurs. Un eșec, pe de altă parte, apare atunci când nu ne asumăm greșeala sau o lăsăm să definească rezultatul final. În mediul meu de business, în real estate, greșelile sunt inevitabile pentru că este un business între oameni, însă pentru mine, greșelile au devenit trepte în evoluție și asta m-a diferențiat. Așa că trasez linia aici – o greșeală face parte din drum, eșecul înseamnă să refuzi să crești din acea experiență.

MOMENTE CARE CONTEAZĂ

Care e reușita de care ești cea mai mândră?
Un proiect, o decizie, o echipă?

Am petrecut o perioadă la headquarterul companiei din Chicago, pe atunci JLL, lucrând direct cu echipele de acolo, cei mai buni profesioniști și am susținut un proces amplu de reconfigurare a portofoliului de birouri din mai multe orașe din US, dar și diferite industrii. A fost o oportunitate de a înțelege în profunzime modul în care cultura organizațională, foarte diferită de cea europeană, stilurile de lucru și spațiul se influențează reciproc. Am adus în ecuație o perspectivă externă, dar empatică. Am provocat unele decizii, am sugerat scenarii mai curajoase și am susținut ideea de birou ca și catalizator pentru colaborare. Una dintre cele mai mari satisfacții a fost să văd cum unele dintre ideile născute acolo au fost replicate la sediul acelorași companii, dar din Europa, cu o cultură organizațională diferită, inclusiv în proiecte pe care le-am gestionat ulterior local. Am revenit cu o viziune mai largă, dar și cu o convingere puternică: cele mai valoroase rezultate vin când combini rigoarea profesională cu înțelegerea oamenilor din spatele fiecărei decizii.

Trei superputeri profesionale.
Ce abilități sunt esențiale pentru succesul în carieră?

1. Traduc nevoile de business în soluții de spațiu. Am învățat că biroul nu este un spațiu, este un instrument de lucru, de cultură, de brand. Știu să citesc dincolo de brief, astfel încât pot transforma cerințele generale într-o strategie reală de ocupare.

2. Găsesc echilibru între interesul chiriașului și realitatea pieței. Negocierea nu e o luptă, e o artă. Reprezint chiriașul, dar știu foarte bine cum gândesc proprietarii și dezvoltatorii. Această dublă înțelegere mă ajută să obțin condiții excelente pentru clientul meu, fără să blochez procesul. Sunt puntea dintre două lumi – și cred că asta e o superputere esențială în piața actuală.

3. Răbdare strategică. Suntem într-o industrie cu presiune, termene și KPI. Dar am învățat că cele mai bune decizii se iau atunci când ai răbdare să asculți, să analizezi și să spui „nu acum“, dacă e cazul.