100 cei mai admirați ceo din România: Carmina Fusté, Director General, Philip Morris România: „Admirația nu trebuie urmărită — ea vine ca efect al felului în care îți faci treaba și te porți cu oamenii.”

Pentru Carmina Fusté, admirația nu este un obiectiv, ci consecința unui leadership autentic, bazat pe respect, curaj și consecvență. Ea privește rolul de director general dincolo de cifre, ca pe o responsabilitate de a accelera transformarea către un viitor fără fum, de a menține
Philip Morris România un contributor major în economie și, în același timp, de a construi o cultură sănătoasă în care oamenii cresc cu sens și empatie.

„Admirația nu e un obiectiv în sine, dar e un rezultat frumos al felului în care îți faci treaba și te porți cu oamenii. Pentru mine contează mai mult respectul și încrederea. Dacă oamenii te admiră pentru că ești autentic și pentru că îți pasă, atunci înseamnă că ești pe drumul bun”, spune Carmina Fusté. Ea crede că leadershipul autentic nu înseamnă perfecțiune, ci curajul de a greși, de a învăța și de a rămâne sincer. „Greșelile sunt inevitabile și, după părerea mea, sunt cele mai bune lecții. Unui lider autentic trebuie să nu îi fie teamă să greșească. Trebuie să recunoască atunci când a greșit și să încerce să își corecteze greșelile. Să nu încerce să fie perfect, ci să fie deschis și să învețe din fiecare pas greșit. Asta îl face uman și credibil.” Pentru ea, factorii care generează admirație sunt mereu legați de caracter, nu de statut. „Eu prețuiesc sinceritatea, curajul și consecvența. Admir liderii care nu se ascund în spatele jargonului, care recunosc când greșesc și care au curajul să spună «nu» lucrurilor bune pentru a putea spune «da» celor potrivite — și care fac toate acestea fără să piardă din vedere partea umană. Și, foarte important, admir pe cineva care îi ascultă cu adevărat.” Carmina mărturisește că experiențele internaționale au modelat-o profund: „Am învățat asta în momentele în care am schimbat roluri și piețe – de la marketing la vânzări, apoi la poziții de general manager. Fiecare etapă m-a obligat să fiu clară, să ascult și să iau decizii rapide.” Pe termen mediu și lung, obiectivul ei este dublu: transformare și cultură. „Mi-am propus să accelerăm transformarea către un viitor fără fum și să consolidăm poziția Philip Morris România ca partener de încredere al statului român și contribuabil important la bugetul de stat, prin investiții continue în fabrica noastră din Otopeni – un centru de excelență industrială la nivel global –, dar și prin susținerea ecosistemului antreprenorial local.” În 2023, compania a avut o valoare adăugată directă de 1,27 miliarde de lei în economia României, peste 1.500 de locuri de muncă directe și alte 7.500 generate indirect. „Dincolo de cifre, obiectivul meu personal este să construim o cultură sănătoasă, bazată pe perseverență, colaborare și excelență, în care oamenii se simt încurajați să conducă cu empatie și să contribuie cu scop.” Pentru Carmina Fusté, umanitatea este esența leadershipului. „Tehnologia ne ajută să fim mai eficienți, dar nu poate înlocui empatia, conversațiile reale și gesturile mici care arată că îți pasă.” După experiența acumulată în piețe diferite – Elveția, Franța, Spania, Insulele Canare – este convinsă că ascultarea și conexiunea rămân universale: „Primul pas este să asculți și să te conectezi cu oamenii. Empatia este punctul de plecare al încrederii. «Human touch» e ceea ce face diferența între un lider și un manager. Fără această notă umană, totul devine mecanic.” Ea rezumă simplu filosofia care o ghidează: leadershipul autentic nu se învață din manuale, ci din interacțiunile reale, din modul în care răspunzi la provocări și din felul în care îi lași pe oameni mai puternici decât i-ai găsit.

Întrebări rapide:

1. Ce ar trebui să păstreze un lider uman într-o lume dominată de AI?

Empatia • Judecata morală • Intuiția • Autenticitatea • Viziunea pe termen lung

2. În luarea deciziilor critice, pe cine puneți pe primul loc?

Oamenii • Datele • Intuiția personală • Un mix echilibrat

3. Ce rol are un lider în fața echipei, când AI-ul oferă deja soluții rapide?

Ghidaj uman și sens • Validarea deciziilor AI • Menținerea culturii organizaționale • Inspirație și motivare

4. Preferați

Un concediu lung • mai multe concedii scurte • ambele variante

5. Preferați colaboratori

Workaholici • Echilibrați • Creativi

6. Stil de leadership

Controlul e important • Este esențial ca echipele să fie autonome

7. Cât contează, în leadership (atribuiți, vă rugăm, procente în dreptul variantei de răspuns)?

Practica: 80% • Imaginea: 20%

8. În decizii, cât vă bazați (atribuiți, vă rugăm, procente în dreptul variantei de răspuns)

Pe cifre 70%

Pe feeling 30%

9. Enumerați trei calități pe care le admirați la alți lideri:

Responsabilitate, perspectivă, viziune

10. Cât vă ajută tehnologia în prezent în task-urile zilnice?

1-30% • 31-60% • 61-90%