Webminarii, ore de zumba și cursuri de gătit, inițiativele prin care o agenție de turism din România își păstrează angajații activi în plin blocaj cauzat de pandemie

Având în vedere faptul că întreg domeniul turistic este pus pe hold de la declararea pandemiei, în toată industria de turism proprietarii caută soluții să își păstreze personalul și businessul. „Mai mult ca oricând, resursa uman, care activează în turism, a fost foarte afectată, astfel după pandemie. Diferența o vor face companiile care au păstrat permanent legătura cu angajații lor și au găsit soluții să ii țină pe aceștia conectați cu organizația”, spun reprezentanții agenției de turism Eturia.

Printre soluțiile găsite de reprezentanții Eturia se numără, de pildă, organizarea unor sesiuni săptămânale de învățare pe partea de destinații și webinarii cu tematici de interes în această perioadă: remote working, crisis leadership, gestionarea emoțiilor în condiții de stres, sau impactul pe plan economic și social atât la nivel local cât și la nivel mondial. „Concluzia după aceste luni de pandemie este că în astfel de situații îți dai seama cât de important este că ai investit în perioada de normalitate în cursuri de transformare a culturii organzationale, cursuri care ne-au provocat creativitatea, determinarea, reziliența și tenacitatea. Astfel, după ce ieșim din perioada de izolare cel mai probabil ne vom axa pe partea de training intern o perioada, urmând că de anul viitor să luăm în calcul noi investiții și pe partea de training extern,” susține Alina Stoica, people development manager la Eturia.

În timp ce mai multe agenții de turism au ales telemunca că mod de a-și continua activitatea, o componentă esențială, care face diferența, este însă interacțiunea personală între liderii organizației și consultanții în turism, interacțiune mijlocită firește tot prin tehnologie, crede reprezentanta Eturia. „Organizăm săptămânal o sesiune de socializare online în care ne împărtășim ce am mai făcut, ce provocări personale sau profesionale am întâmpinat de la ultima întâlnire. Un lucru pe care îl facem și ne ține uniți sunt activitățile de divertisment cum ar fi: cursurile de gătit, de zumba, pentru a ne păstra într-o formă bună fizică și psihică. Întâlnirile one to one online rămân esențiale, deoarece este important că oamenii să ne simtă pe noi, liderii organizației, aproape, arătându-le că ne pasă, empatizand cu ei auzindu-ne zilnic la telefon și oferindu-le ghidaj acolo unde apar obstacole, ajutându-i să-și gestioneze eficient timpul, prioritățile, dar și emoțiile”, spune ea.