Vrei să îți deschizi o afacere de succes? Care sunt secretele pentru a avea un brand puternic, spuse chiar de afaceriștii care au reușit să facă asta în țara noastră

Un brand bine construit trece printr-o criză ca printr-o furtună, iar unul mai slab simte criza ca pe un uragan. Asta fiindcă în vremuri de criză, oamenii rămân cu brandurile în care au încredere. Iar încrederea, și în business, la fel ca în viață, este cel mai greu de construit și cel mai ușor de pierdut, după cum observă reprezentanții a câteva dintre cele mai puternice branduri dedicate consumatorilor de pe piața românească.

Un brand așezat și un brand care a construit beneficiază în această perioadă de loialitatea consumatorilor. Un brand care nu a construit, când ajunge într-o perioadă dificilă, cum a fost pandemia, se pierde”, a spus Ionuț Ilie, general manager, Ice Cream, Unilever, grup internațional ce are în portofoliu mărci locale,  în cadrul conferinței ZF „Branduri românești 2022. Bunăstarea față în față cu creșterea prețurilor. Cât de greu cântărește made in Romania în procesul de cumpărare?”

Este foarte important de observat că, în general, în perioade de criză, piața se polarizează. Oamenii care câștigă bine nu renunță la segmentul preferat de branduri. „De obicei se restrânge zona de mijloc a fiecărei piețe și pierd exact brandurile care nu s-au așezat cum trebuie. Oamenii se refugiază către brandurile în care au încredere”, adaugă Ilie.

În plus, el spune, România este una dintre țările care înregistrează cele mai mari migrații din Europa, 5-6 milioane de oameni care trăiesc și muncesc în afara României, iar noi nu exploatăm acest lucru. „Segmentul acesta ar trebui să fie primul element care să ne ajute la expansiunea brandurilor românești, pentru că cei din afară le caută. Noi exportăm prin parteneri înghețată, detergent, Delikat – prin filiere de antreprenori români care au deja lanțuri de supermarketuri în Italia, Spania, etc.  Mi se pare că este un canal pe care poți să construiești un brand românesc în afară”, crede reprezentantul Unilever.

Relația dintre brand și consumatorul său este o relație de încredere, adaugă el, iar constanța în calitate și poziționarea corectă a brandului pentru ceea ce oferă consumatorului este un lucru foarte important.

Daniel Donici, cofondator al producătorului de lactate Artesana, vorbește și el despre importanța relației directe cu consumatorul: „Este cea mai bună investiție să te simtă că ești alături de el, apoi este nevoie de calitate constantă și de răbdare să construiești”. În plus, crede el, un antreprenor de pe o piață nișată trebuie să-și cunoască și mai bine clientul decât unul de pe o piață mai generală. „Este foarte important să-ți cunoști consumatorul. De zece ani răspundem personal  întrebărilor clienților noștri. Cu cât activezi într-o nișă specializată, cu atât trebuie să-ți cunoști mai bine clientul și să fii atent la cum se transformă”, crede Donici.

Radu Savopol, cofondator al lanțului de cafenele 5 to go, este de părere că una dintre cele mai importante trăsături ale unui antreprenor care construiește un brand este curajul. „Ca să dezvolte un brand, antreprenorii trebuie să fie curajoși. Dacă ești un brand cuminte de la început, este foarte greu să reușești. Dacă nu faci diferența între tine și concurență, nu vei reuși niciodată. Trebuie să inoveze, le trebuie multă răbdare și multă tenacitate”, spune el.

Înainte să investești în brand, investești în primul rând în calitate, este de părere Laurențiu Ilie, fondator al Kitchen Shop, retailer de echipamente de gătit. „Degeaba bagi bani în promovare dacă produsul este slab. Cel mai important este produsul. Noi nu am băgat foarte mulți bani în promovare, ci ne-am concentrat pe calitatea produselor. În momentul în care au venit banii, au pornit și investițiile în marketing. Este loc destul pe piață pentru produse sau servicii. Trebuie să ai curaj să faci primul pas și multă perseverență și să mergi pe ideea să faci un produs un pic mai bun față de cele care există pe piață”, a spus el în cadrul evenimentului.

Cristian Glăvan, fondatorul Mam Bricolaj, a observat că, în cazul businessului său, faptul că brandul este „made in Romania” contează mai puțin, ci mai important este să livreze marfă de calitate în raft, la prețuri competitive.

De asemenea, când vine vorba de brandurile locale, el crede că, „pentru că au plecat cu mai puțină încredere, au fost mai atente la consumator. Antreprenorii români sunt mult mai atenți la consumatori și de aici și succesul multor businessuri”.

Tiberiu Dănețiu, director de marketing în cadrul retailerului Auchan, crede că brandurile românești sunt puternice și susține și el ideea că cel mai important lucru pentru succesul unui brand este relația cu consumatorul. „Mărcile românești sunt foarte puternice, mă bucur de lucrul acesta, și acționează după principii de marketing. Înainte de orice, o marcă se adresează unui consumator, răspunde unei nevoi de consum și își construiește o imagine. Esențialul pentru succesul acestei mărci este relația pe care o are cu consumatorul, în ce măsură înțelege comportamentul și așteptările consumatorilor. Din perspectiva aceasta, cred că oricare dintre mărcile românești care fie sunt în portofoliul unor companii românești sau multinaționale sau ale distribuitorilor, ale comercianților, respectă acest proces”, a detaliat reprezentantul Auchan.

Un brand puternic va rămâne legat de consumatorii lui, chiar în situații de inflație mare sau venituri în scădere. „Există situații în care sunt modificări dramatice ale veniturilor și atunci ești forțat să treci pe altceva, dar dacă brandul și-a construit bine relația cu consumatorii săi, nu este o diferență de preț extraordinară pentru a continua să cumpere acel brand”, crede Dănețiu. Brandurile românești sunt în etapa în care încep expansiunea internațională, deja sunt consolidate bine în România și acum mergem să devenim importanți cu brandurile noastre în țările din vecinătatea imediată, dar și în cele mai îndepărtate. „După crize sau după perioade grele, șansa este a brandurilor, deci investiți în brandurile voastre, securizați-le să fie ale voastre. Cunosc cazuri nenumărate de antreprenori care nu-și securizează la OSIM brandul. Pentru a construi un brand de succes, cred că trebuie să îți definești bine care este propunerea de valoare – tu cu ce vii, ce faci pentru consumator, cu ce ești diferit? În al doilea rând, este vorba de cum îți construiești distribuția, trebuie să ajungi la consumator. Apoi, relația cu consumatorul, cu clientul tău este determinantă. Păstrarea unui nivel de calitate constant, inovarea sunt importante”, a concluzionat Tiberiu Dănețiu.

Cătălin Mahu, fondatorul lanțului de restaurante La Mama, crede că un antreprenor poate să construiască un brand și să-și facă loc prin muncă, cu un produs de calitate și pasiune.

„Îți trebuie foarte multă muncă, îți trebuie să ai un produs de calitate, în care să crezi și să i te dedici, nu trebuie să faci asta pentru bani. Îți trebuie și puțin noroc. În primul rând, oricine pornește ceva trebuie să pornească la drum cu pasiune.”

Anda Jurcă, international sales director în cadrul lanțului de magazine de bijuterii TEILOR,  observă că România este o destinație foarte autentică și una dintre puținele din Europa în care poți să vezi cum se făceau lucrurile acum 100 de ani, meșteșugurile încă nu sunt uitate timpului. De asemenea, este și o destinație foarte bună pentru investiții. În plus, ea crede că brandurilor românești le lipsește încrederea în ele însele, iar ca să poată reuși pe piață au nevoie de această încredere. „Cred că este foarte important ca un brand să-și însușească numele, personalitatea, istoria, indiferent cum ni s-ar putea părea, poate modestă. Trebuie să ne marketăm și să nu ne mai autosabotăm. Ca să construiești un brand de succes trebuie să pornești de la pasiune, înainte de a pleca de la a atinge anumite profituri, anumite cifre de afaceri sau awareness. Ca să ai un brand succes ca tânăr trebuie să știi cine ești tu în piața în care te vei lansa, atuurile tale, care sunt diferențiatorii, să-ți cunoști foarte bine competiția și să-ți cunoști clientul”, a concluzionat ea.   

„Ca să ai un brand de succes ca tânăr, trebuie să știi cine ești tu în piața în care te vei lansa, care sunt atuurile tale, care sunt diferențiatorii, să-ți cunoști foarte bine competiția și să-ți cunoști clientul.”

Anda Jurcă, international sales director, TEILOR

„Îți trebuie foarte multă muncă, îți trebuie să ai un produs de calitate, în care să crezi și să i te dedici, nu trebuie să faci asta pentru bani. Îți trebuie și puțin noroc.”

Cătălin Mahu, fondator, La Mama

„Ca să dezvolte un brand, antreprenorii trebuie să fie curajoși. Dacă ești un brand cuminte de la început, este foarte greu să reușești.”

Radu Savapol, cofondator, 5 to Go

„Un brand așezat și un brand care a construit beneficiază în această perioadă de loialitatea consumatorilor. Un brand care nu a construit, când ajunge într-o perioadă dificilă, cum a fost pandemia, se pierde.”

Ionuț Ilie, general manager Ice Cream, Unilever