„Viața profesională și cea personală nu sunt două vieți diferite. Totul face parte dintr-o singură viață: a mea”

…spune Irina Matea, Digital and Customer Experience Director, Orange România. Așadar, este foarte important echilibrul între cele două. A primit această lecție de la un fost șef, la începutul carierei, când își imagina că trebuie să sacrifice „personalul” cA să poată evolua în carieră.

Bio: Cu o experiență de peste 25 de ani în telecomunicații, Irina Mantea se concentrează în prezent pe digitalizare, automatizare și democratizarea soluțiilor de inteligență artificială, punând accent pe îmbunătățirea experienței clienților. Este o susținătoare activă a diversității în afaceri și promovează implicarea femeilor în funcții de conducere și în domeniul tehnologiei. În timpul liber, își găsește inspirația și relaxarea în grădinărit și gătit.

„Nevoile clienților, feedbackul echipei și acel «common sense» sunt inspirația mea pentru decizii; m-au ajutat întotdeauna”, afirmă Irina Matea, care și-a dezvoltat întregul parcurs profesional în cadrul operatorului de telecomunicații. În prima parte a anului, Orange și-a continuat planurile de extindere și îmbunătățire a rețelelor mobile și fixe. Investițiile vor depăși 200 milioane de euro până la finalul lui 2025, menținând același ritm ca și până acum, în ciuda presiunilor economice și a unor dezechilibre semnificative în piața de telecomunicații, conform reprezentanților companiei.

VISION BOARD, PRINCIPII & MOTIVAȚIE

Care este citatul cheie care îți definește viziunea profesională sau personală? Cum te motivează acesta în activitatea zilnică?

Îmi place să văd oamenii din jurul meu crescând profesional și personal. Mă bucură să pot contribui, chiar și în mică măsură, la parcursul lor, pentru că ei mă motivează cel mai mult. De asemenea, cred în lucrurile făcute temeinic, de la început până la sfârșit.

Cum arată „imaginea centrală” de pe vision board? Ce simbolizează aceasta pentru tine și ce rol joacă în drumul profesional și personal?

Acum mult timp, în cadrul unui curs, mi s-a cerut să desenez un copac care să mă reprezinte. Mi-am imaginat un arbore cu trunchiul solid, cu rădăcini mari și bine infipte în pământ, cu crengi care aveau atât frunze, cât și flori și fructe. Am aflat atunci că simbolizează creșterea continuă, creativitate și anticipare, dar și stabilitatea, ancorarea în realitate. Cred că încă mă reprezintă această imagine. Sunt elemente esențiale în cariera mea și în viața personală.

Un arbore cu trunchiul solid, cu rădăcini mari și bine înfipte în pământ, cu crengi care au frunze, flori și fructe. Simbolizează creșterea continuă, creativitate și anticipare, dar și stabilitatea, ancorarea în realitate.

Care sunt cele mai importante trei obiective pentru următorii cinci ani în business și în viața personală?

Peste cinci ani, când mă voi uita în urmă, aș vrea să pot spune că mi-am îndeplinit cu success misiunea de a aduce tehnologia mai aproape de oameni și în beneficiul acestora și că oferim cea mai bună experiență din piață clienților noștri. Câteva direcții care contribuie la îndeplinirea acestor obiective sunt îmbunătațirea aplicațiilor de mobil MyOrange și Yoxo, acestea fiind cele mai apreciate de către clienți pe piața de telecom și dezvoltarea abilităților de utilizare a tehnologiilor noi, precum RPA (Robotic Process Automation) și AI. De exemplu, anul trecut am reușit să creăm peste
300 de roboți și să inițiem mai mult de 800 de colegi în tainele RPA si AI.

Iar în plan personal, mi-aș dori să pot spune că mi-am sprijinit fiica să își atingă propriile țeluri.

Ce te motivează în fiecare dimineață să mergi mai departe?

Am o singură viață de trăit și încerc să o fac, pas cu pas, cât mai bună. Mă motivează dorința de a face o diferență pozitivă, oricât de mică, în viețile celor din jurul meu. Pentru unii pot părea truisme, însă fiecare zi reprezintă o oportunitate de a învăța, de a descoperi, de a crește.

LEADERSHIP & CARIERĂ

Ce te inspiră cel mai mult atunci când iei decizii importante pentru compania pe care o conduci? Există un moment definitoriu sau o persoană care a influențat acest stil de leadership?

Nevoile clienților, feedbackul echipei și acel „common sense” sunt inspirația mea pentru decizii; m-au ajutat întotdeauna.

De exemplu, bazat pe nevoile clienților noștri, am adăugat capabilități noi în aplicația MyOrange, cum este posibilitatea de prelungire a abonamentului. Iar în aplicația Yoxo am îmbunătățit suportul oferit clienților prin chatbot echipat cu AI.

Cât despre stilul meu de leadership, sunt foarte multe persoane care și-au pus amprenta. Un fost șef m-a învățat că viață profesională și cea personală nu sunt două vieți diferite. Totul face parte dintr-o singura viață: a mea. Așadar, este foarte important echilibrul între cele două. Această lecție a venit la începutul carierei, când îmi imaginam că trebuie să sacrific „personalul” ca să pot evolua în carieră.

Cum îți folosești influența și leadershipul pentru a genera un impact social sau pentru a susține alte femei în business?

Sunt o promotoare a femeilor în poziții de leadership precum și în domeniul tehnologiei, făcând asta prin propriul exemplu, dar și prin mentorat. De exemplu, am participat într-un program al Grupului Orange pentru sprijinirea tinerelor femei la început de carieră. Am avut bucuria să mentorez o tânără talentată, însă nehotărâtă între zona tehnologică și cea de business și care, până în final, a ales să le îmbine pe ambele într-o echipă de digitalizare.

De asemenea, susțin o fundație care ajută comunități cu copii din familii monoparentale, care au access limitat la educație. Cred însă că pot face mai mult, inclusiv pentru comunitatea în care locuiesc, asta fiind una dintre direcțiile mele pentru viitor.

Care este cea mai mare realizare personală?

Sunt mândră de familia mea, în special de fiica mea, care este echilibrată, pasionată de învățătură și dornică să contribuie la crearea unei lumi mai bune.

Cum integrezi valorile personale în stilul de conducere? Există o legătură între pasiunile tale și business?

Valorile mele de integritate și transparență se reflectă în modul în care conduc echipa. Mă bucur să lucrez cu mulți colegi pasionați, alături de care discuțiile sunt foarte deschise și constructive.

HOBBY-URI & INSPIRAȚIE PERSONALĂ

Ce hobby-uri sau activități te ajută să te relaxezi și să te reîncarci cu energie pentru a face față provocărilor din business?

Îmi place să grădinăresc. Îngrijirea plantelor din curte și din casă îmi dă liniște și senzația de ordine. Și chiar dacă uneori este foarte obsositor fizic, mă ajută să mă relaxez mental și să îmi reîncarc bateriile.

Care este locul sau activitatea care te inspiră cel mai mult atunci când ai nevoie de o pauză pentru a-ți clarifica viziunea?

Grădina mea și natura în general – mă inspiră și mă ajută să mă deconectez. Dar locul în care îmi regăsesc cel mai bine liniștea și claritatea este mintea mea. Nu îmi iese întotdeauna, dar atunci când reușesc să îmi potolesc gândurile și să mă relaxez, îmi vin cele mai bune idei, găsesc soluții de neimaginat până atunci. Uneori, chiar în cele mai neașteptate locuri sau momente, cum ar fi… la duș.

Există o carte, un film sau o piesă de artă care te-a influențat profund și care reflectă valorile sau viziunea ta? Dacă da, de ce?

„1984” de George Orwell. Cred că este una dintre cele mai bune cărți scrise vreodată. Am citit-o acum câțiva ani și singurul meu regret este că nu am făcut-o mai de mult. Cred că  merită recitită periodic, la diverse vârste. Puterea gândirii critice, libere, capacitatea și voința de a fi alert și informat, de a acționa și de a spera la mai bine sunt esențiale pentru a putea evolua într-o societate diversă, în care fiecare individ contează și drepturile îi sunt respectate.

Dacă ai putea să înveți o nouă abilitate sau să explorezi un nou hobby, ce ai alege și de ce?

Mi-ar plăcea să învăț să cânt la un instrument muzical. Nu sunt deloc bună la muzică, nu am fost niciodată. N-am nici voce, nici ureche muzicală. Deci cred că ar fi o provocare bună, care mi-ar aduce cu adevărat o abilitate nouă, mi-ar antrena creierul într-un mod diferit, m-ar ajuta să îmi îmbogățesc perspectivele.  

Ce loc din lume te inspiră cel mai mult și de ce? Există o destinație pe care visezi să o vizitezi în viitor?

Îmi place mult marea: zgomotul, mirosul, întinderea de apă. Merg cât de des pot și cred că aș putea să trăiesc la malul mării. Cât despre destinații noi pe care visez să le vizitez, am chiar două – una caldă, alta rece: Africa de Sud și Islanda.

Ce te motivează să continui drumul spre excelență în ciuda provocărilor? Există o valoare sau un principiu personal care îți oferă această putere?

Nu pot să cer celor din jur excelență, fie ei colegi sau familie, fară să îmi propun eu însămi să excelez. Mă străduiesc să fiu un exemplu bun, să îmi țin mintea activă, să învăț mereu ceva nou. Sunt principii în care cred cu tărie și pe care le practic consecvent.

BUSINESS Magazin a lansat și anul acesta catalogul 100 Cele mai puternice femei din business, ediția 2025. Ne-am propus ca în cadrul acestei ediții să punem accentul pe conceptul Vision Board, un instrument utilizat de liderii din întreaga lume pentru a-și vizualiza obiectivele și aspirațiile. Irina Matea, Digital and Customer Experience Director, Orange România, este una dintre doamnele prezentate în ediția din acest an a acestui proiect.