Viața după tranzacție

“Primul semestru al acestui an a marcat o perioadă de dezvoltare solidă pentru Dent Estet, fapt ce consolidează poziția noastră de lider absolut pe piața serviciilor de medicină dentară din România”, descrie Oana Taban, CEO și fondator al Dent Estet, rezultatele obținute recent de grupul pe care îl conduce.

Dent Estet (din care fac parte Dent Estet Clinic, Green Dental Clinic, Dentist 4 Kids și Aspen Laborator) a încheiat prima jumătate a anului cu o cifră de afaceri la nivelul grupului de 4,8 milioane de euro, în creștere cu 15% față de aceeași perioadă a a anului trecut.

În primele șase luni ale acestui an, unele divizii au înregistrat creșteri și de 25-30%, „ceea ce transformă în certitudine faptul că suntem în continuare pe un trend crescător”, spune Taban. Rezultatele din acest semestru au fost generate de circa 14.800 de pacienți, care au efectuat peste 48.000 de vizite și intervenții în cabinet.

„Raportându-ne la piața de servicii stomatologice, obiectivul nostru este să păstrăm avansul accelerat și consistent față de competitori și față de evoluția pieței și la finalul anului 2018”, descrie CEO-ul Dent Estet obiectivele de business fixate pentru anul în curs.

În 2017, rețeaua Dent Estet a înregistrat o creștere organică de peste 30%, până la o cifră de afaceri de aproape 40 de milioane de lei – „un ecart aproape dublu față de evoluția pieței și un avans de peste 56% față de următorii competitori”, spune Taban. Potrivit datelor de la Registrul Comerțului citate de ea, piața de servicii stomatologice este evaluată de analiștii financiari din România la aproximativ 1 miliard de lei.

„Deși fragmentată, are un potențial foarte mare de dezvoltare. Estimăm că nivelul de creștere va fi de aproximativ 15%-16% în acest an, la o valoare care va depăși cu siguranță un miliard de lei”, descrie ea potențialul de dezvoltare a pieței în continuare.

Rezultatele vin la aproximativ doi ani după ce MedLife a anunțat cumpărarea pachetului majoritar al grupului Dent Estet, care la vremea aceea număra șapte clinici stomatologice, cu afaceri de 5,5 milioane de euro. Tranzacția este descrisă de Oana Taban drept „cea mai mare tranzacție de pe piața serviciilor de medicină dentară din România și singura relevantă din ultimii doi ani”; ea nu oferă însă detalii despre valoarea acesteia.

Ca urmare a finalizării tranzacției, Taban, fondator și managing partner al grupului Dent Estet, a păstrat integral atribuțiile de management în cadrul grupului, fiind direct responsabilă de strategia de dezvoltare și extindere a rețelei. De asemenea, ea a preluat și managementul diviziei de stomatologie din cadrul MedLife. Taban spune că strategia de dezvoltare și extindere a companiei, precum și creșterile constante de la an la an au fost motivele care au stat în spatele deciziei de achiziție de către MedLife.

Înființată în 1999, rețeaua deține în prezent opt clinici stomatologice multidisciplinare în București și Timișoara, un laborator de tehnică dentară digitală și două studiouri foto digitale specializate, precum și peste 50 de cabinete stomatologice.

Din rândul proiectelor realizate după tranzacție, Oana Taban menționează inaugurarea la București a unei unități stomatologice cu cel mai înalt grad de digitalizare de pe plan local, în urma unei investiții de 1 milion de euro, cea mai mare investiție în dotări tehnologice dintr-o clinică dentară din țară. „Din punctul nostru de vedere, unul dintre criteriile cele mai importante de creștere constă în inovații și într-o politică de (re)investiții permanente în tehnologie premium, în materiale exclusive, în tehnici de tratament pe care le aducem de cele mai multe ori în premieră în țara noastră și în digitalizarea tratamentelor și proceselor din clinică”, descrie ea reperele de dezvoltare a companiei.

În ultimii doi ani, investițiile pe care le-au făcut la nivelul clinicilor din rețea în tehnologii, materiale, echipamente și achiziții de aparatură se ridică la aproximativ 2 milioane euro.

De altfel, potrivit CEO-ului Dent Estet, mare parte din profitul obținut este reinvestit constant în digitalizare și în tehnologiile viitorului, în achiziții de aparatură, echipamente și tehnici avansate de tratament, dar și în educația medicilor și a echipei de management, „astfel încât pacienții să poată fi tratați la standarde internaționale, pe teritoriul țării”. „Pentru următorii doi ani, ne vom păstra și cel mai probabil vom depăși nivelul investițiilor”, spune ea.

Extinderea la nivel național reprezintă un alt pilon de dezvoltare; după clinica deschisă anul trecut în București, Dent Estet continuă seria de inaugurări anul acesta cu două clinici la Sibiu, una dedicată serviciilor pentru adulți, iar cea de-a doua dedicată exclusiv copiilor. Odată cu deschiderea celor două clinici de la Sibiu, compania va ajunge la un număr total de 56 de unități dentare până la finalul acestui an.

În ceea ce privește angajații companiei, în cadrul Dent Estet lucrează 250 de specialiști, dintre care 90 sunt medici, majoritatea certificați internațional în toate ramurile medicinei dentare, potrivit reprezentaților companiei. „Stabilitatea echipei joacă un rol esențial în evoluția noastră. Chiar și acum avem alături medici care sunt cu noi încă de la începuturile noastre, de acum 19 ani”, spune Taban. Potrivit ei, o direcție de investiții a companiei este în dezvoltarea unor echipe multidisciplinare, care colaborează în vederea descoperirii unor tratamente pentru pacienți, precum și în educația lor, în formare și supraspecializare.

În ceea ce privește lipsa de personal de pe piață, Oana Taban observă că aceasta nu este specifică doar României, ci este pregnantă la nivelul întregii regiuni și la nivelul Europei în general. „Nu cred că există domeniu de activitate care să nu sufere într-un fel sau altul de acest deficit de angajați și este cu siguranță cea mai mare provocare pe care companiile o au de traversat pe termen scurt și mediu.”

Particularizând pe piața de servicii medicale, CEO-ul Dent Estet subliniază că sănătatea și asistența socială rămân în topul sectoarelor în care s-au făcut cele mai multe angajări, iar cererea de candidați este în continuare foarte mare.

„Piața serviciilor medicale private rămâne unul dintre cele mai active sectoare de business din România și este nevoie de personal suplimentar, având în vedere dinamica cu care se deschid centre medicale private, clinici de mici sau de mari dimensiuni.” Spune însă că la Dent Estet au încă de unde recruta: „Primim cereri de angajare și asta ne bucură, ne dorim ca medicii să rămână în România și să facă performanță aici.” Prin intermediul Asociației Dental Office Managers (ADOM), sunt implicați în proiecte de educație în domeniul medical, prin care și-au propus să contribuie la dezvoltarea pieței de profil, dar și să stimuleze retenția personalului medical și non-medical din acest domeniu. Taban oferă ca exemplu un curs de resurse umane dedicat clinicilor dentare care a apărut în urma unui studiu ce releva faptul că 9 din 10 clinici dentare se confruntă cu probleme de integrare și retenție a personalului. Anul acesta au lansat, în premieră în țara noastră și ca răspuns la cererea managerilor medicali, un program de training dedicat personalului din recepțiile acestor clinici (front desk officer). „Este un proces natural de evoluție pe care categoric îl vom continua și în următorii ani”, spune executivul.

„Țara noastră are medici foarte bine pregătiți și supraspecializați, iar acest lucru se reflectă tot mai mult și în comportamentul pacientului. Observăm că românii manifestă un interes din ce în ce mai mare pentru tratamente digitale complexe și se informează dinainte despre tehnologiile și tratamentele folosite, dar și despre echipa medicală”, descrie ea comportamentul pacienților.

În plus, Oana Taban observă că aceștia se informează tot mai mult despre cum să aleagă corect un furnizor de servicii medicale și apreciază calitatea actului medical, cât și posibilitatea de a fi tratat de o echipă multidisciplinară, supraspecializată. Ei caută astfel să găsească soluții complete la probleme fără să fie nevoiți să se deplaseze în mai multe locuri și preferă să găsească serviciile de care au nevoie sub același acoperiș. „În același timp, stomatologia digitală cunoaște o evoluție din ce în ce mai accelerată, crește numărul românilor care solicită tratamente complexe și planuri complexe de tratament”, spune Taban.

În ceea ce privește MedLife, planurile de achiziție ale companiei de anul acesta au ajuns la final, după efectuarea unor achiziții printre care se numără Polisano, Centrul Medical Ghencea și Solomed Group. „Suntem, probabil, operatorul medical cu cea mai mare expertiză de cumpărare și integrare a unui grup de companii sau firme medicale”, spune Mihai Marcu, președintele executiv al MedLife, subliniind că până în acest moment și-au extins prezența în aproape toate orașele cu peste 150.000 de locuitori. Potrivit unui interviu acordat anterior, Marcu previzionează o cifră de afaceri la nivel de grup de circa 180 de milioane de euro, reprezentând 12-13% din piața locală a serviciilor medicale private.

Președintele executiv al MedLife spune că, în afara proiectelor de achiziție, vor să investească în proiecte de amploare atât în zona de tehnologie medicală, cât și pe partea de soluții medicale digitalizate. Oferă ca exemplu în acest sens achiziția a șase RMN-uri noi, care au dublat astfel numărul de RMN-uri prezente în rețea.

Totodată, și-au propus să investească în extinderea unităților deja existente și au demarat în acest sens lucrările pentru extinderea a trei unități spitalicești: Humanitas Cluj, Life Memorial Hospital București și Spitalul MedLife Brașov. Se pregătesc să inaugureze o nouă hyperclinică în Oradea și vor mai urma și alte proiecte de tip greenfield. „De asemenea, analizăm posibilitatea unor eventuale investiții limitate în perioada următoare pentru extinderea în zonele de proximitate din afara țării, în Bulgaria, Ungaria și Serbia”, spune Marcu.