Vedetele comerțului: magazinele online

Obiceiurile se schimbă văzând cu ochii și nu e de mirare că tot mai mulți dintre noi preferă să stea confortabil în fața calculatorului în loc să alerge pe străzi și apoi să stea la cozi pentru a plăti dări, facturi sau rate la bancă. Iată însă că și shoppingul “migrează” tot mai mult către internet. Chiar dacă pentru români conceputul de cumpărături online este unul relativ nou, comparativ cu ceea ce se întâmplă în multe alte țări de ani buni, “și la noi există deschidere și apetit pentru acest mod modern și facil de a face cumpărături”, spune Manuela Dănilă, senior research executive în cadrul companiei de cercetare de piață 360insights.

Dovadă stă și faptul că 42% dintre internauți au căutat în acest mediu produse sau servicii puse în vânzare, arată un studiu de tip omnibus realizat recent de 360insights. “Este un comportament mai degrabă caracteristic unui public mai elevat, dar nu este străin nici celorlalte categorii de persoane”, spune Dănilă. Dintre cei care caută produse sau servicii în mediul online, aproape jumătate (45%) dintre utilizatorii de internet ajung să cumpere în această manieră. Mai cu seamă pe parcursul ultimului an, site-urile de reduceri au avut parte de propriul moment de glorie, înregistrând rate de creștere de câteva zeci de procente. Cu o gamă de servicii și produse care variază de la electronice, electrocasnice sau haine și până la vacanțe, consultații medicale sau tratamente cosmetice, acest tip de site-uri atrag deja unul din cinci utilizatori de internet, conform studiului. “Vânătorii de promoții sunt în principal tinerii, iar femeile sunt, indiferent de vârstă, mai înclinate decât bărbații să urmărească și să caute promoțiile din mediul online”, comentează Manuela Dănilă. Tot ea punctează că, “împotriva așteptărilor, nu cei cu venituri mici le accesează, ci mai degrabă cei care au câștiguri medii sau ridicate”. Deocamdată, majoritatea celor care sunt interesați de promoțiile de pe internet au rămas doar la stadiul de vizitatori ai site-urilor de cupoane, doar 8% dintre utilizatorii de net mergând un pas mai departe, respectiv să-și facă un cont. Cei mai mulți cumpără de pe internet electronice și electrocasnice, haine, ședințe la saloane de înfrumusețare, bilete la spectacole sau călătorii. “Pentru a găsi cele mai bune oferte, cei care accesează aceste pagini de cupoane au conturi pe două sau trei site-uri”, adaugă reprezentanta 360insights.

De fapt, internetul a dobândit o mare importanță în viața celor mai mulți dintre noi, fiind accesibil nu numai la birou sau la calculatorul de acasă, ci și pe telefonul mobil. Deși la bază era doar un mijloc de comunicare, mediul online și-a ramificat funcțiile, “ajungând să fie o replică a vieții de zi cu zi, unde fiecare lucru primește un <sinonim> din spațiul virtual”, spune Manuela Dănilă. Este, prin urmare, explicabil de ce incidența internetului ajunge la 70% în mediul urban, nivelul fiind chiar mai ridicat (de cel puțin 90%) în cazul tinerilor sau al persoanelor cu studii superioare.

Piața de cumpărături online va ajunge, conform previziunilor, la valoarea de un miliard de euro în mai puțin de trei ani, principalele motoare de creștere fiind segmentele dedicate femeilor și site-urile ce oferă cupoane de reduceri. Comerțul electronic cu plata online a înregistrat anul trecut o creștere de 24% față de anul anterior, ajungând la aproape 159 de milioane de euro, conform datelor furnizate de Romcard. Prin platforma ePayment au fost procesate plăți în valoare de aproape 140 de milioane de euro, lunile cu cele mai mari vânzări fiind mai, iunie și iulie, când volumul tranzacțiilor s-a ridicat la aproape 14 milioane de euro lunar. Spre deosebire de alți ani, când doar anumite domenii înregistrau evoluții spectaculoase, în 2011 creșterea s-a regăsit în aproape toate domeniile comerțului electronic. “Dacă până de curând asistam la creșteri de 20-30-50% sau chiar mai mari în industrii consacrate precum turism sau telecomunicații, în 2011 s-au înregistrat evoluții și la alte tipuri de produse, cu utilizare recurentă”, spune Marin Mitroi, director general al Romcard. Și valoarea medie a coșului de cumpărături a înregistrat o evoluție pozitivă, de la 58 de euro în 2010 la 64 de euro anul trecut, conform datelor din sistemul ePayment. Cele mai mari valori medii pe tranzacție au fost înregistrate în turism (163 euro), software (126 euro), domeniul IT & C (114 euro) și cel al jucăriilor (81 euro). La polul opus se situează tranzacțiile pentru produse sau servicii în general mai ieftine, cum ar fi cărți, bilete la spectacol, cupoane de reduceri sau plata de utilități, al căror cost mediu se situează în jurul valorii de 30 de euro.