Vânzările directe, mereu la modă

Amway s-a extins pe piața locală în urmă cu 22 de ani, în 1997, ca urmare a deciziei reprezentanților companiei de a se dezvolta și în regiunea est-europeană. „Țara noastră avea atunci un potențial important de dezvoltare, dar și un număr ridicat de locuitori. Fiind un business de vânzări directe, o populație mare era un factor pozitiv. În plus, exista o medie de consum departe de a-și fi atins maximul la noi”, povestește Ioana Enache, general manager al Amway România, Bulgaria și Grecia. Pentru extindere a fost necesară o investiție de 13 milioane de dolari, utilizați pentru o clădire de birouri, un depozit și trei centre de selecție a produselor.
Cu o prezență în peste 100 de țări din Europa, America, Australia, Asia și Africa, Amway a înregistrat în anul 2018, la nivel internațional, o cifră de afaceri de 8,8 miliarde dolari. În ceea ce privește piața locală, potrivit datelor înregistrate pe site-ul Ministerului Finanțelor Publice, cifra de afaceri s-a ridicat anul trecut la peste 116 milioane de lei. Anul acesta, veniturile businessului local au crescut față de anul trecut cu 15%; această evoluție, spune Enache, este „rezultatul unui parteneriat de încredere” între colaboratorii din întreaga țară și echipa locală, dar și cea europeană și globală. „Amway este de peste șase ani liderul global al industriei de vânzări directe, un segment ce s-a dovedit a fi extrem de competitiv chiar și pe piața locală”, adaugă ea.
Compania deține propriile ferme organice în SUA, Mexic și Brazilia, precum și un centru de cercetare botanică în China. În 2017, reprezentanții businessului au deschis în piața locală Amway Business Center, despre care Ioana Enache spune că „nu este doar un showroom, ci un spațiu multifuncțional destinat în primul rând partenerilor de business, dar și celor care vor să ia contact cu produsele Amway. Acesta propune un concept modern, funcționând atât ca centru de training, consultanță și informare, cât și ca spațiu dedicat întâlnirilor de afaceri și punct de vânzare”.
În România, echipa numără 26 de angajați în cadrul biroului din București și 40.000 de reprezentanți de vânzări; în Europa, numărul acestora depășește 1 milion. „E vorba de oameni cu spirit antreprenorial, care s-au regăsit în valorile noastre, care au simțit în viața lor plusvaloarea adusă de produsele Amway și au decis să împartă aceste beneficii cu cei din comunitățile lor”, îi descrie Ioana Enache. „Deși mulți dintre partenerii noștri de bază ne sunt alături de aproape 20 de ani, modelul de business Amway atrage din ce în ce mai mulți tineri. Și acest lucru se întâmplă fiindcă se potrivește foarte bine familiilor aflate la început de drum, care au nevoie atât de venituri suplimentare, cât și de flexibilitatea programului de lucru. Mi se pare că venim în întâmpinarea stilului de viață actual, al noilor generații, care își doresc venituri rapide, generate de activități care le fac plăcere, valori comune cu brandurile sau companiile cu care lucrează, flexibilitate, mai mult timp pentru familie și prieteni. În plus, este un model bazat fundamental pe ideea de meritocrație, creat de fondatorii companiei în urmă cu 60 de ani și care rezistă și acum, mai actual ca niciodată”, subliniază reprezentanta companiei. Potrivit ei, membrii echipei Amway beneficiază de ajutor personalizat din partea companiei, de la traininguri și programe de dezvoltare la resurse, pentru ca afacerea fiecăruia să se dezvolte cu ușurință și în direcția dorită. „În ultima perioadă compania a devenit mult mai deschisă spre online, fiindcă acesta e un canal care capătă din ce în ce mai multă importanță și vizibilitate și e esențial pentru noi să urmăm și chiar să generăm tendințe”, punctează Enache.
Atât în plan local cât și la nivel global, cele mai vândute categorii de produse din gama companiei sunt: produsele de nutriție, cele de îngrijire personală și make-up și produsele pentru casă, iar publicul-țintă se declină conform acestora. „Vorbim de categorii de vârstă diverse, cu ocupații și venituri variate, care, însă, au în comun interesul pentru produse premium, un stil de viață echilibrat și sustenabil.” Despre prețurile produselor ea spune că, indiferent de gamă, Amway deține un portofoliu amplu de produse premium, la prețuri competitive.
Ioana Enache remarcă faptul că în ultimii ani tendința populației, atât la nivel global, cât și pe plan local, este de a căuta variante de dezvoltare personală și profesională care să permită gestionarea independentă a micilor afaceri. „Modelul de afacere al vânzărilor directe este mai actual ca niciodată. În plus, am observat, mai ales în cazul generației Millennials, un interes crescut către sustenabilitate, indiferent că vorbim de decizia de achiziție sau de a adera la un business care crede în aceste principii.” O altă tendință pe care ea o remarcă în rândul milenialilor este că un grup de consum foarte important pune mare preț pe trasabilitate, adică posibilitatea de a identifica proveniența produselor sau brandurilor pe care le consumă. „Suntem mult mai atenți la cum obiceiurile noastre de consum afectează planeta sau alți locuitori ai ei, dar vrem să știm și cum este produsul din punct de vedere calitativ.” La fel de importantă, spune reprezentanta businessului, este și personalizarea produselor în funcție de client. „În momentul în care ai o întâlnire cu un partener al Amway, acesta este pregătit să te ajute să faci alegerile potrivite, să-ți personalizezi propria rutină sau propriul produs. La raft acest lucru e imposibil.”