Un sfert din magazinele online analizate în cadrul unui sondaj MTH spun că au adăugat în ofertă produse de protecție, intens căutate în pandemie

Odată cu limitarea accesului la magazinele fizice în lunile aprilie-mai ale acestui an, atenția românilor s-a îndreptat către cumpărăturile online. În urma unui sondaj realizat de agenția de marketing online MTH Digital, a reieșit că, pe fondul creșterii traficului magazinelor online, businessurile au decis să facă schimbări în ceea ce privește bugetele de promovare și a canalelor de marketing folosite pentru a se adapta cererii. Peste 60% dintre au declarat că în lunile aprilie – iunie 2020 au înregistrat creștere în vânzări.

40% dintre magazine din domeniile Fashion, Home & Deco, Beauty, IT&C sau Puericultură declară că au crescut bugetele de Google Ads, iar 37.5% că au crescut bugetele de Facebook Ads pentru a scala rezultatele bune înregistrate după declararea stării de urgență în România.

„Magazinele online au fost și sunt în continuare o resursă importantă pentru clienții lor și au existat și cumpărători exclusiv offline care au migrat spre cumpărăturile online. Faptul că publicul țintă a fost mai prezent în online în această perioadă a determinat o creștere a competiției, iar pentru a se evidenția în fața clienților afacerile au investit mai mult pentru vizibilitate, trafic și vânzări”, explică Anca Toma, head of digital MTH Digital.

În acest peisaj competitiv, doar 22% dintre magazinele online au oprit complet campaniile Google Ads și 15% au renunțat la promovarea prin Facebook și Instagram Ads. Aceste decizii s-au datorat și altor situații generate de pandemie – 53% dintre magazinele online s-au confruntat cu probleme legate de aprovizionare și refacerea stocurilor, dar și cu nevoia de restructurare a echipei. Doar 15% dintre afacerile cu prezență digitală au considerat că rezultatele promovării online au scăzut semnificativ, însă nevoia de a reduce bugetul de promovare a fost, pentru 25% dintre acestea, cea mai mare problemă din ultimele 3 luni. Odată cu creșterea bugetelor de promovare și a competiției pe anumite nișe, costurile generate de campaniile Google Ads și Facebook Ads au crescut și ele – peste 40% de magazine online au observat creșteri în costul mediu per click (CPC) din aceste canale.

O altă strategie a magazinelor online în această periodă au fost campaniile de reduceri. 50% dintre retailerii online au mizat pe promoții speciale. „Transportul gratuit și rapid și plata cu cardul au fost esențiale în comunicarea din ultimele 3 luni pentru că au reprezentat o necesitate pentru clienții magazinelor online. A fost, însă, și mai important ca magazinele online să comunice astfel de beneficii cât mai eficient, pe cât mai multe canale online pentru a fi primii în percepția clienților. Astfel că au avut de câștigat business-urile care au comunicat integrat, atât prin campanii Google și Facebook Ads, cât și prin email marketing, affiliate marketing, platforme de marketing automation, LinkedIn și chiar platforme mai noi precum TikTok”, adaugă Anca Toma.

25% dintre magazinele online participante la studiul MTH Digital spun că au ales să adauge în portofoliu produse căutate în această perioadă (măști, dezinfectante, combinezoane ș.a.m.d.), iar 31.25% au mizat pe produse noi din categoriile de produse deja comercializate pentru a menține interesul clienților la un nivel ridicat. 

MTH Digital este o agenție de digital marketing care funcționează ca un departament de marketing online externalizat pentru magazine online și care urmărește creșterea vânzărilor online ale acestora prin integrarea serviciilor de performance marketing (Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Youtube Ads, affiliate marketing, marketing automation, email marketing, Pinterest Ads) cu serviciile de creație (copywriting, redactare de conținut, grafică, animații și editare video). MTH Digital a fost fondată în 2017 și din echipa sa fac acum parte 14 specialiști în digital marketing care lucrează în parteneriat cu cei peste 50 de clienți ai agenției, majoritatea magazine online.