Tot mai digitali

4.500 de companii au completat un chestionar pe platforma online ready.vodafone.ro, lansată în luna octombrie a anului trecut. ”Gradul de digitalizare a afacerii la nivel național a evoluat de la 36% în octombrie la 44% în luna martie a acestui an“, spune Daniel Bobu, director enterprise marketing în cadrul Vodafone România. Concret, aceste companii folosesc instrumente și platforme care le permit să-și eficientizeze afacerile.

Conform informațiilor colectate de pe platforma Vodafone pe parcursul a șase luni, în România companiile se concentrează pe îmbunătățirea experienței clienților, folosesc tot mai mult datele mobile și sunt tot mai interesate de produsele inteligente.
Pentru 60% dintre companii îmbunătățirea relației cu clienții este o prioritate, aceasta fiind urmată de eficientizarea costurilor (pentru 52% dintre firme) și comunicarea eficientă dintre angajați (42%).

Platforma online ready.vodafone.ro permite firmelor să-și evalueze, prin completarea unui formular online, gradul de pregătire pentru a funcționa în economia digitală.

Ready Business Score este un instrument prin care companiile pot să-și evalueze eficiența afacerilor în comparație cu competitorii, precum și gradul de adaptare la noile tendințe tehnologice. Companiile pot completa chestionarul online accesibil la ready.vodafone.ro, pentru a obține o analiză personalizată a afacerii, bazată pe nevoile sale pentru a-și crește eficiența. Analiza personalizată este însoțită de un raport detaliat ce conține recomandări de soluții din trei arii importante pentru orice afacere: agilitate operațională, conectarea angajaților și interacțiunea cu clienții.

Compania a lansat săptămâna trecută și o nouă opțiune a platformei Ready Business Score, respectiv scorul pe industrie, un instrument care permite companiilor să se compare cu competitorii lor direcți, care activează în aceeași industrie, din punctul de vedere al eficienței și al gradului de adaptare la noile tendințe tehnologice. Conform datelor colectate până acum, cele mai pregătite industrii pentru economia digitală sunt sectoarele tehnologie și IT (54%), media, publicitate și divertisment (52%), guvern și sectorul public (52%), turism și ospitalitate (49%). 

Mai nou, companiile pot face comparații și cu media pe industrie, dar și cu competitorii de dimensiuni similare. ”Există diferențe semnificative între firmele mici, cu până în zece angajați, și cele cu peste 50 de angajați„, spune Daniel Bobu. De pildă, în rândul firmelor cu mai puțin de 10 angajați, cel mai mare scor Ready Business este obținut, în medie, de companiile din domeniile tehnologie (52%) și media și divertisment (50%). În rândul firmelor cu 10 – 50 de angajați, cel mai bun scor este obținut, în medie, de cele din domeniile tehnologie (57%), transport și logistică (55%) și educație (55%).

În România există 660.000 de firme, dintre acestea fiind active câteva sute de mii, iar un studiu realizat de 360insights în perioada septembrie-octombrie 2016, pe 300 de companii din întreaga țară, arată că firmele din țară sunt 36% Ready Business. ”4.500 de companii au completat chestionarul până acum și ne așteptăm ca numărul lor să crească în continuare„, afirmă Daniel Bobu. După completarea chestionarului și evaluarea gradului de pregătire digitală, firmele pot alege să ia legătura cu echipa de sute de consultanți ai Vodafone pentru a solicita detalii și soluții personalizate. Daniel Bobu nu a dat însă detalii despre numărul de companii care au devenit clienți în urma discuțiilor începute după calcularea scorului Ready Business.

Iar loc de creștere în materie de pregătire a companiilor pentru duelul din economia digitală mai este, de vreme ce unele firme, de pildă, nu se promovează deloc în mediul online, nu monitorizează flota de mașini sau păstrează datele despre clienți pe suport de hârtie.

Conform informațiilor adunate pe platforma Ready Business, în ce privește metodele folosite pentru emiterea facturilor, 55% din firme utilizează un soft instalat pe calculator, 29% suport de hârtie, 11% apelează la aplicații în cloud, 6% folosesc alte metode. Iar în ce privește metodele de încasare a banilor de la clienți din afara biroului, 56% din firme folosesc viramentul bancar, 47% încasează cash cu chitanțier, 45% apelează la ordin de plată, iar 34% încasează bani cash cu factură pe suport de hârtie.

Era digitală aduce oportunități dar și provocări suplimentare față de cele cu care eram obișnuiți. În prezent, companiile nu mai concurează doar la nivel de oraș, regiune sau țară. Pentru un produs standardizat, toată piața globală este un concurent. Acum 20 de ani, cine investea se aștepta să-și vadă afacerea crescând. Acum condițiile de piață s-au schimbat, multe companii investesc și constată că rezultatele nu sunt cele pe care le așteptau. Pentru că au investit în direcția greșită. Sau lucrurile s-au schimbat și compania nu s-a adaptat la ritmul de lucru tot mai alert, cu o concurență aprigă, globală. În această eră, consumatorul, clientul, se află în spatele ecranului unui device, iar în acest context, eficiența operațională devine tot mai importantă.