Tineri manageri de top 2018: Anca Veluda, head of consumer proposition, Orange România

Echipa de 12 oameni a căror activitate o coordonează Anca Veluda definește și implementează strategii dedicate clienților rezidențiali. „În 2017, împreună cu echipa pe care o coordonez, am reușit să creștem de la lună la lună numărul clienților care beneficiază de servicii convergente, iar numărul utilizatorilor 4G a crescut cu 30% față de anul precedent.”

Anca Veluda și-a început cariera în cadrul Orange România în urmă cu 14 ani, inițial în departamentul de call center, în anii de studenție, apoi a preluat treptat alte roluri: team leader și proposition manager în cadrul departamentului de marketing; începând cu 2015 a preluat poziția actuală. În cei 14 ani, a avut un stagiu de 18 luni la Paris, timp în care a gestionat două proiecte transversale, coordonând echipe din șapte țări.

Unul dintre cele mai dificile momente, povestește ea, a fost în 2008, când toate piețele, inclusiv sectorul telecom, s-au confruntat cu o scădere semnificativă a veniturilor. „Segmentul cartelelor preplătite, pe care îl gestionam atunci, a înregistrat scăderi considerabile, iar situația era extrem de provocatoare. Am reușit să depășesc această perioadă testând peste 300 de acțiuni împreună cu echipa. Am implementat toate scenariile la care ne-am putut gândi și din cele peste 300 de variante pot spune că aproximativ 10% au meritat. Dar, la finalul anilor 2008 și 2009, Orange a fost lider de piață, ceea ce se întâmplă și astăzi pe întreg segmentul de clienți rezidențiali.”

Cât privește planurile pe termen lung, Anca Veluda spune că sectorul telecom este extrem de dinamic și îi oferă nenumărate provocări, care o stimulează. „Pe lângă faptul că mă țin în priză, contează enorm șansa de a învăța lucruri noi, în mod constant, și de a lucra alături de oameni talentați. Momentan, viitorul apropiat îl văd construit tot în această zonă. Pe de altă parte, ținând cont de ritmul trepidant de viață și de viteza schimbărilor din jurul nostru, zece ani este un termen extrem de îndepărtat. Dacă ar fi totuși să încerc să deslușesc în globul de cristal – îmi doresc ca la un moment dat să pot construi un brand propriu, o afacere de familie.” 

33 de ani  
head of consumer proposition  
Orange Romania

Mai multe astfel de povești au apărut în catalogul 100 Tineri Manageri de Top, ajuns anul acesta la a 13-a ediție.