Teleshopping contemporan

În urmă cu cinci ani retailerul chinezesc Alibaba lansa Taobao, o platformă de live stream shopping care i-a adus, anul trecut, vânzări de 7,5 miliarde de dolari în 30 de minute cu ocazia evenimentului Single’s Day. Nu a trecut mult până când exemplul gigantului a fost urmat și de retailerii occidentali.

Ce beneficii poate aduce companiilor o platformă de acest tip, ne-a explicat Chris Roth, fondator și CEO al Stageme.live. Live stream shoppingul este o metodă folosită de magazinele virtuale pentru a oferi clientului o experiență complexă de cumpărături. Se organizează astfel, evenimente în direct, prin care magazinele prezintă anumite produse unei audiențe, iar cumpărătorii pot cumpăra instant, având totodată posibilitatea de a folosi butoanele de reacție și opțiunile de chat. Fenomenul a pornit în China, în 2016, când gigantul Alibaba a lansat platforma Taobao Live – cel mai mare jucător din industrie la ora actuală, cu o cotă de piață globală de 35%. În 2020, cu ocazia evenimentului Single’s Day, compania a înregistrat, în doar 30 de minute, tranzacții de 7,5 miliarde de dolari pe acest canal.

„În esență, cea mai simplă comparație ar fi cea cu canalele de teleshopping de pe vremuri”, descrie Christian Roth, CEO și fondator Stageme.live, soluția de live stream shopping, un mix între clasicul teleshopping și sesiunile de unboxing din prezent.

Mai departe, antreprenorul susține că pandemia nu a făcut decât să genereze nevoia unui astfel de canal și să o accelereze. Motivat de potențialul de creștere al acestei nișe, Christian Roth a pus anul acesta bazele Stageme.live, un start-up care asigură tocmai aceste soluții de live streaming pentru e-commerce, oferindu-le magazinelor online care se află în căutarea unor metode de a impulsiona vânzările un canal prin care să poată atrage și fideliza clienții. „Echipa noastră este implicată în dezvoltarea și comercializarea produselor live streaming SaaS încă din 2007. Prin intermediul produselor noastre existente (librării utilizate de programatori care livrează facilități de live streaming aplicațiilor native), am achiziționat recent clienți de genul ArtBasel și Razer, care au implementat soluții de live streaming pentru comerțul electronic. Astfel, am realizat că suntem la începutul unui nou val (innovators și early adopters)”, explică Chris Roth decizia de a fonda afacerea. Alături de el, din echipă fac parte Andrei Buze, CTO, Mihai Motocu, COO și Marius Roman, business advisor.

Start-up-ul a demarat recent o primă rundă de finanțare, condusă de Florin M. Pop (Primainvest), în cadrul căreia țintește atragerea unei investiții de 160.000 de euro. Până în prezent a reușit să obțină 60% din suma propusă, fondurile fiind strânse de la angel investors autohtoni. Reprezentanții businessului intenționează să utilizeze aceste fonduri cu scopul exclusiv de a genera venituri. Asta înseamnă că se vor focusa pe marketing și vânzări și vor evita cheltuielile în alte direcții. Aria vizată inițial este zona DACH (Germania, Austria și Elveția vorbitoare de limbă germană), având în vedere că CEO-ul, Christian Roth, este cetățean german, dar urmează ca, ulterior, afacerea să își extindă prezența și în alte țări din Europa.

În prezent, Stageme.live este evaluată pre-money (evaluare înainte de finanțare – n. red.) la 1,6 milioane de euro. „Produsul pe care îl livrăm este în stadiu de minimum viable product și este perfect funcțional pentru primii clienți. Este perfect scalabil, având o capacitate de până la 1 milion de utilizatori concurenți.”

Pentru primul an de activitate, reprezentanții businessului estimează o cifră de afaceri cuprinsă între 31.000 și 100.000 de euro. Pe termen scurt și mediu, scopul principal al companiei este creșterea venitului recurent pentru a atrage o rundă viitoare de investiții. „În momentul în care atingem un MRR (monthly recurring revenue – venit lunar recurent – n. red.) de 10.000 de euro, dorim să mai facem încă o rundă de investiții seed de 350.000 de euro. Ne dorim să popularizăm noul canal de marketing descoperit și validat. Asta înseamnă că platforma noastră trebuie să fie cât mai ușor de folosit pentru oricine. De asemenea, dorim să ne listăm pe Bursă în următorul deceniu și să ne dezvoltăm și prin achiziții de companii cu servicii complementare.”

Cum funcționează Stageme.live? Din momentul în care clienții își creează un cont nou, aceștia au de îndeplinit trei pași simpli pentru ca platforma să fie integrată cu site-ul lor. Primul pas reprezintă instalarea extensiei StageMe în propriul lor magazin electronic. Al doilea pas presupune alegerea metodei de integrare: pe homepage, pe o pagină nouă etc. Cel de-al treilea pas include sincronizarea sau adăugarea produselor existente. „După ce este validată parcurgerea acestor pași, clienții pot începe să facă live streaming. Au posibilitatea să scrie în chatul public, să modereze chatul, să îl ascundă, practic au control deplin pe ceea ce este public la ei pe site”, explică Roth.

După ce show-ul este finalizat, ei vor avea acces și la o zonă de analitice. Serviciul este gândit să fie 100% self-service, cu întregul canal de marketing complet automatizat. Până în prezent, compania a avut atât clienți blue chip, care au beneficiat de serviciile de live streaming ale platformei, dar și mulți potențiali clienți interesați. „La finalul primului an așteptăm să servim peste 200 de clienți. Asta reușim cu autoservire, instalare ușoară fără a fi nevoie de un technician, și scalarea sistemului StageMe.”

Roth mai spune că live steaming-ul în e-commerce cu StageMe are următoarele avantaje: conectează brandul cu clienții, într-un alt mod, mult mai personal; clienții pot să ofere feedback direct sau să primească răspunsuri la întrebările lor, iar rata de conversie crește puternic, datorită acestei experiențe diferite de shopping.

Potrivit lui, Stageme.live oferă un plan gratuit oricui dorește să încerce sau să folosească în mod limitat acest nou canal de marketing. „Acest plan este gratuit pe viață, fiind limitat la un singur eveniment pe lună, și se pliază perfect pe nevoile start-up-urilor. La spectrul opus, oferim planuri personalizate, cu o capacitate foarte mare, care se mulează în mod dinamic pe nevoile partenerilor noștri.”

Planul free forever este așadar gratuit și include un eveniment live lunar, limitat la 30 de minute fiecare, cu până la 50 de urmăritori și o calitate video a streamului live de până la 720p. Următorul – planul premium – are un cost lunar de 99 de euro, include trei evenimente live lunar, limitate la 45 de minute fiecare, cu până la 100 de privitori și o calitate video a streamului live de până la 720p. Planul advanced costă 499 de euro pe lună, iar clientul poate susține lunar cinci evenimente live, limitate la 60 de minute fiecare, cu până la 100 de privitori și o calitate video a streamului live de până la 1080p. În paralel cu acestea există și opțiunea unui plan personalizat, care are un cost de 899 de euro pe lună. „Este impresionant de simplu să susții un eveniment. Nu este necesar echipament special, nu este necesar să ai studio, nu este necesar nici măcar să folosești influenceri. Bugetul este absolut minimal, tinde spre zero. Pentru site-urile mai mici, transmisiunile se pot face chiar și cu o persoană de vânzări internă. Sunt importante conexiunea și relația care se stabiliesc cu clienții.”

Roth spune că cele mai multe sesiuni durează între 45 și 60 de minute, însă pot exista, de pildă, sesiuni de gătit care durează și 90 de minute.

Ca obiective de business viitoare, reprezentanții platformei menționează concentrare și dominarea unei singure nișe, creștere focusată pe teritorii europene noi și dezvoltarea produsului cu facilitățile dorite de piață și de clienții afacerii.