Telekom și banking de tip polonez

Alior Bank, unul dintre cei mai noi jucători ai industriei bancare poloneze, specializat pe furnizarea de servicii digitale, a mizat agresiv pe zona de retail, unde a semnat parteneriate cu operatorul telecom T-Mobile, echivalentul lui Telekom pe piața poloneză, dar și cu retailerul Tesco. Și a ajuns în câțiva ani în top 10 după active pe piața bancară din Polonia.

Intrată de curând pe piața românească, Alior Bank s-a aliat deocamdată cu Telekom România – unul dintre cei mai mari jucători de pe piața locală de servicii de comunicații fixe și mobile – și au lansat împreună servicii bancare digitale sub umbrela Telekom Banking. Serviciile bancare digitale includ pentru moment doar conturi curente, carduri de debit și servicii de schimb valutar online. Dar urmează produse de creditare, cum ar fi credite de nevoi personale fără garanții sau facilitatea overdraft.

”Creșterea nu va fi una de natură tradițională pentru că nici modelul nostru de business nu este tradițional. Creșterea va fi direct corelată în segmentul de vânzare cu deschiderea de puncte de lucru. Avem locații în București în șase puncte și 60 de angajați. în următorul an ne propunem să ajungem până la 120 de locații – cifra reprezintă cam 50% din rețeaua pe care ne propunem să o utilizăm cu partenerul nostru, Telekom. Adică unu din două magazine să beneficieze și de un angajat bancar tocmai pentru a răspunde potențialelor întrebări sau nevoi de confort ale clienților români atunci când discutăm despre produse bancare“, spune Claudia Butac, care conduce din toamna anului trecut sucursala de la București a Alior Bank. Sedii exclusiv Alior nu vor exista. Dar banca ia în calcul și alte variante de extindere, cum ar fi de exemplu forța mobilă.

De ce a fost aleasă, totuși, România de polonezii de la Alior? ”Dacă ne uităm în zona țărilor din blocul ex-comunist – Europa Centrală și de Răsărit – Polonia a reprezentat o piață atractivă date fiind mărimea – mărimea face un business scalabil –, populația și dinamica din punct de vedere macroeconomic. Și, din această perspectivă, România a urmat. Suntem a doua țară ca mărime și populație, deci cred că am fost o alegere firească. Tot ceea ce vedem că a funcționat în piața din Polonia și este vârf de tehnologie vrem să aducem și pentru consumatorul român“, explică Claudia Butac. Ținta este de a atrage o jumătate de milion de clienți în decurs de patru ani pentru Telekom Banking – entitatea locală sub care vor fi furnizate serviciile financiare.

”România este o piață foarte atractivă pentru noi. După ce am făcut cercetarea de piață pe segmentul bancar, ne-am dat seama că vom fi foarte competitivi. în perioada următoare estimăm că vom atrage câteva sute de mii de clienți pentru Telekom Banking, ținta pentru următorii patru ani fiind de a ajunge la o jumătate de milion de clienți“, după cum a declarat Celina Waleskiewicz, director executiv adjunct al Alior Bank.

În Polonia, T-Mobile Bank – parteneriatul dintre T-Mobile și Alior Bank – are în prezent circa 600.000 de clienți, compania lansând serviciile în 2012. Separat, banca A-lior are 4 milioane de clienți pe piața poloneză.

Noua entitate din România – Telekom Banking – mizează pe gradul mare de acoperire a serviciilor de internet, fixe și mobile, precum și pe rata ridicată de penetrare a smartphone-urilor în România.

Prin intermediul Telekom Banking pot fi deschise conturi curente în lei, euro, dolari și lire sterline, pot fi atașate carduri de debit acestor conturi și există acces 24/7 la fonduri, prin intermediul soluțiilor de internet și mobile banking.

Contul curent poate fi solicitat online, pe www.telekombanking.ro, fie direct prin aplicația pentru mobil, fie în magazinele Telekom și Germanos. Procesul inițiat online de deschidere a unui cont poate fi finalizat prin transmiterea gratuită prin curier a documentelor necesare deschiderii contului. Tot prin curier, și tot gratuit, banca poate livra cardurile de debit. în cazul deschiderii unui cont în magazin, solicitantul primește cardul pe loc și îl poate utiliza imediat, după semnarea unui acord.
Prin intermediul Telekom Banking, clienții care își deschid un cont curent pot beneficia, timp de trei ani, de retrageri gratuite de la orice bancomat, în țară și în străinătate, și de transferuri în lei gratuite, la orice bancă din România, prin intermediul serviciilor online de internet și mobile banking.

Un alt produs Telekom Banking este platforma de Schimb Valutar Online, prin intermediul căreia clienții au acces la un curs de schimb pentru zece valute, actualizat în timp real, la un interval de maximum 10 secunde (în timpul zilelor lucrătoare). Clienții pot stabili în detaliu condițiile în care vor să efectueze schimburile valutare – își pot seta data și ora la care doresc să efectueze schimbul valutar și nivelul cursului de schimb la care doresc să se efectueze tranzacția. Totodată, opțiunea ”Pay later“ (Plătește mai târziu) permite realizarea unor schimburi valutare fără a avea întreaga sumă disponibilă – este necesar să dețină cel puțin 5% din suma tranzacționată, urmând ca în maximum două zile lucrătoare să asigure diferența necesară pentru finalizarea tranzacției.

”Platforma de schimb valutar online nu este o promoție pe care să o ținem un an sau doi – și pe care să o transformăm în altceva. Ea este o imagine live a modului în care operează cele 10 valute și a modului în care ele sunt cotate“, a explicat Claudia Butac.

Telekom Banking are în plan să extindă treptat produsele și prin lansarea serviciilor de creditare, inclusiv pentru achiziția de echipamente din magazinele operatorului telecom și ale partenerului acestuia – Germanos.
”Vrem ca produsele de creditare să fie disponibile pentru clienți de la finalul acestui an – descoperit de cont, credite și carduri de credite. Intenția noastră este să oferim credite pentru toate produsele comercializate în magazinele Telekom și Germanos“, a precizat Celina Waleskiewicz. 

Odată cu lansarea serviciilor de creditare, Telekom Banking va avea spații special amenajate în cadrul rețelelor de magazine Telekom și Germanos. Pe lângă colaborarea cu Telekom, am putea să vedem în perioada următoare și o colaborare a Alior și în România cu marii retaileri, cum se întâmplă în Polonia? ”Nu aș putea să vă dau o dată concretă despre această posibilitate. Nu avem astfel de planuri imediate. Asta nu înseamnă că excludem sau că nu suntem deschiși dacă apar oportunități“, a explicat Claudia Butac, șefa Alior în România.

Ea deține această funcție din toamna anului trecut, iar anterior timp de aproape trei ani a fost vicepreședinte la Raiffeisen Banca pentru Locuințe, una dintre cele două bănci locale specializate pe nișa de economisire-creditare în domeniul locativ. Anterior, din 2011 până în 2013, s-a ocupat de divizia de retail, inclusiv segmentul de clienți premium, la Citibank România. Claudia Butac a fost și director de private banking în cadrul Bancpost, precum și membru în boardurile EFG Eurobank Securities și EFG Eurobank Corporate Finance.

Alior Bank a înregistrat anul trecut pierderi de 5,3 milioane de lei (1,17 mil. euro) în România, potrivit datelor de la Ministerul de Finanțe. Anul trecut este primul în care apar informații la Ministerul de Finanțe despre filiala locală, în condițiile în care informații oficiale despre venirea polonezilor în România au apărut prima dată în 2015.