Studiu KPMG: 56% dintre utilizatori au făcut greșeli după ce au avut încredere în răspunsurile AI

Un studiu global realizat de KPMG pe peste 48.000 de persoane din 47 de țări arată că inteligența artificială continuă să câștige teren datorită beneficiilor de productivitate pe care le oferă. Totuși, aceeași cercetare evidențiază și o vulnerabilitate majoră: 56% dintre respondenți au declarat că au făcut greșeli după ce s-au bazat pe informații generate de AI fără să le verifice, informează Financial Times.

Potrivit studiului realizat de KPMG împreună cu University of Melbourne, aproximativ 73% dintre participanți au observat beneficii personale în urma utilizării inteligenței artificiale, cele mai frecvente fiind câștigurile de eficiență și economisirea timpului.

În același timp, 56% dintre respondenți au afirmat că au făcut erori deoarece au avut încredere în răspunsurile oferite de sistemele AI fără să le verifice independent.

Raportul identifică drept una dintre principalele limitări ale inteligenței artificiale generative fenomenul cunoscut drept „halucinație”, situație în care modelele prezintă informații complet fabricate cu un grad ridicat de încredere, ca și cum acestea ar fi reale.

Problema nu se limitează la utilizatorii obișnuiți. În mai 2026, EY a retras un raport privind securitatea cibernetică după ce a descoperit că 16 dintre cele 27 de surse citate fuseseră inventate de inteligența artificială. De asemenea, Deloitte a fost nevoită să ramburseze o parte din valoarea unui contract guvernamental după identificarea unor informații generate eronat de AI într-un raport livrat clientului.

Concluzia studiului este că inteligența artificială produce beneficii reale și măsurabile, însă creează și o nouă categorie de riscuri operaționale. Din acest motiv, marile firme de consultanță investesc tot mai mult în mecanisme de guvernanță și verificare umană menite să detecteze erorile înainte ca acestea să ajungă la clienți.

Pentru investitori și companii, rezultatele cercetării oferă o imagine nuanțată asupra revoluției AI: procentul de 73% explică ritmul accelerat al adopției tehnologiei, însă rata de 56% a greșelilor sugerează că modelele de afaceri bazate pe utilizarea necontrolată a inteligenței artificiale pot genera riscuri semnificative.