Studiu de caz: Prețul relaxării

CONTEXT:

Therme București, cea mai mare investiție în sectorul balnear din ultimii ani în România, a fost deschis în ianuarie 2016 în urma unei investiții de 50 de milioane de euro, din care 6,6 milioane de euro ajutor de la stat. Complexul aparține grupului austriac A-Heat Group și, conform reprezentanților săi, are cea mai mare rată de revizitare dintre toate proiectele care fac parte din Grupul Wund (25% dintre clienți revin).

DECIZIA:

Datorită numărului de vizitatori așteptat după primul an de funcțioare, estimat, la lansare, 800.000 – 1 milion de oameni, compania a decis extinderea corpului Galaxy (pentru familii), o investiție în valoare de 10 milioane de euro. Pasul era prevăzut încă din proiectul inițial, însă era planificată la un interval mai mare de la inaugurare. Lansată la sfârșitul 2016, extinderea corpului Galaxy vizează adulții care se relaxează în complex, într-o zonă în care au acces și copiii care se joacă; în acest moment, în zonele de relaxare nu este permis accesul cu copiii foarte mici.

EFECTE:

După deschiderea noului spațiu, capacitatea totală a corpului Galaxy s-a dublat, ajungând la 2.000 de persoane simultan și o suprafață de 4.000 de metri pătrați. Reprezentanții companiei nu au oferit cifre concrete despre așteptările pe care le au de pe urma noii investiții, dar un calcul estimativ arată că încasările ar urma să crească cu mai multe milioane de euro. La un trafic anual estimat la 1 milion de persoane, încasările se plasează, conform estimărilor Business Magazin, care iau în calcul cel mai mic și cel mai mare tarif pe bilet, între 55 și 83 de milioane de lei pe an, la capacitatea complexului înainte de extindere.

„Numărul de vizitatori ai Therme București de la lansare, până în prezent, îl depășește pe cel al oricărui alt proiect al grupului nostru în Europa pentru primul an de operare și, totodată, este mai mare decât numărul de vizitatori pe care îl estimam inițial pentru primul an de funcționare”, spune Stelian Iacob, general manager la Therme București. El nu oferă o cifră concretă a numărului total de clienți, însă, la deschiderea complexului, spunea că se așteaptă la 800.000 – 1 milion de vizitatori anual. Investiția în extindere este o dovadă că investitorii sunt mulțumiți de rezultatele de până acum și vor să sporească încasările. La un trafic anual estimat la 1 milion de persoane, încasările se plasează, conform estimărilor Business Magazin, care iau în calcul cel mai mic și cel mai mare tarif pe bilet, între 55 și 83 de milioane de lei pe an, la capacitatea complexului înainte de extindere.

Iacob spune că majoritatea vizitatorilor de până acum au ales zona Galaxy, destinată familiei, acesta fiind și motivul pentru care au decis să extindă acest corp cu o zonă în care adulții se pot relaxa și au acces și copiii de toate vârstele. Conform reprezentantului Therme București, extinderea corpului Galaxy a fost prioritatea zero pentru companie; investiția era programată încă din stadiul de proiect, dar a fost devansată. Capacitatea totală a corpului Galaxy, după deschiderea noului spațiu, a ajuns la 2.000 de persoane simultan; extensia spațiului, deschisă publicului la sfârșitul anul trecut, aduce facilități unice în Europa, spune managerul complexului. Punctul principal de atracție este o construcție din sare de Himalaya – cea mai mare de acest fel din Europa; în acest nou spațiu se poate opta pentru terapie cu lumini colorate. În zona nou amenajată există atât spații pentru joacă cât și un colț dedicat lecturii. Zona pentru jocuri este dotată cu 14 console PlayStation, jocuri interactive cu apă, bănci iluminate și un ecran de poiecție de 5 m lățime și 3,5 metri înălțime. Complexul cuprindea deja facilități ca trei saune umede cu tematică și terapii diferite (tropical rain, oriental garden, herbal essences), 20 de paturi cu raze infraroșii, 10 paturi de hidromasaj.

Odată cu definitivarea noii investiții, a crescut cu 10% și spațiul verde interior; numărul palmierilor, aduși de pe patru continente, a ajuns la 1.400. Extinderea din ultima lună a anului trecut a reprezentat cea mai mare investiție a complexului de pe parcursul anului trecut de la inaugurare. În vara lui 2016, a fost mărită zona destinată relaxării, The Palm, prin adăugarea unei terase cu o capacitate de 400 de locuri, o plajă exterioară cu o suprafață de peste 24.000 de mp și piscina Crazy River; în zona Galaxy a fost deschisă o piscină exterioară, cu un luciu de apă de 500 mp. În zona destinată familiei a fost amenajată și o plajă exterioară, cu o suprafață de 7.500 mp și un restaurant cu o capacitate de 400 de persoane. Zonei Elysium i-a fost adăugată o terasă cu palmieri, șezlonguri și hamace. Valoarea cumulată a investițiilor lansate în sezonul estival a fost de peste 6 milioane de euro.

Coform lui Stelian Iacob, Therme București este acum locația de referință pentru Europa, pe segmentul său, având cea mai mare rată de revizitare dintre toate proiectele care fac parte din Grupul Wund (25% dintre clienți revin). Ca urmare, planurile vizează extinterea la nivel regional, iar apoi, mondial. „Așa cum este și cazul Thermelor din Germania, este nevoie să fi trecut mai mult de un an de operare  pentru ca datele financiare să devină relevante”, declară Stelian Iacob în legătură cu rezultatele complexului pe care îl conduce. „Având în vedere că centrul Therme București are abia un an de la lansare, că au existat multe vârfuri și variații de trafic, la care se adaugă și investițiile, cifra de afaceri a centrului devine relevantă abia din al doilea an de operare”, precizează managerul.

Iar rezultatele spațiului pe care Therme București le-a avut până acum îi determină pe investitori să se gândească la inaugurarea altor centre. „Investițiile pe care le avem în plan, în viitorul apropiat, țin cont de dorințele exprimate de clienții noștri de-a lungul timpului”, mai spune reprezentantul companiei. Pe termen mediu și lung, grupul își propune să multiplice modelul Therme București la nivel regional și mondial. „Avem o serie de cereri de dezvoltarea a unor astfel de proiecte în cele mai mari orașe din Asia și America de Nord, iar (…) Bucureștiul este astăzi privit ca punct de referință în lume”, afirmă Iacob.

Complexul de wellness bazat pe ape termale Therme București este împărțit în mai multe zone de relaxare: Galaxy, The Palm și Elysium. Zona Galaxy cuprinde o piscină cu valuri și topogane clasificate pe categorii de vârstă, iar prețul biletelor variază de la 39 de lei până la 54 de lei. The Palm este o zonă de relaxare cu palmieri, piscină interioară și exterioară, jacuzzi și piscine cu aromaterapie, iar tarifele încep de la 49 de lei  și ajung la 64 de lei. Zona Elysium cuprinde șase saune și o piscină de relaxare, iar tarifele sunt între 68 și 83 de lei.

Therme București, controlată de grupul austriac A-Heat, care mai are în portofoliu alte patru complexe de acest tip, este cel mai mare proiect pe acest segment din Europa; a fost construit de la zero, pe o arie de 250.000 mp. Complexul a fost deschis în ianuarie 2016, cu o investiție de 50 de milioane de euro, din care 6,6 milioane de euro au constituit ajutor din partea statului; ulterior, au mai fost investite încă 16 milioane de euro.

10 MILIOANE DE EURO este valoarea celei mai recente investiții în cadrul Therme București, destinată extinderii corpului Galaxy. Astfel, valoarea totală a investițiilor în primul an de funcționare al complexului ajunge la 16 milioane de euro

50 DE MILIOANE DE EURO a fost investiția totală până în momentul deschiderii, în ian. 2016

4.000 DE VIZITATORI este capacitatea totală indoor a complexului Therme București. Jumătate din capacitate (2.000 de persoane) este capacitatea totală a corpului Galaxy, care ocupă o suprafață de 4.000 de metri pătrați

25% ESTE RATA DE REVIZITARE a complexului, cea mai mare dintre toate proiectele care fac parte din Grupul Wund