STUDIU DE CAZ: Portofelul din telefon

“PRIMELE ȘASE LUNI SUNT CONSIDERATE PERIOADĂ DE TEST”, spune Antonio Eram, șeful procesatorului de plăți electronice Netopia, despre aplicația mobilPay MasterCard Mobile lansată recent în parteneriat cu MasterCard. Apoi, planurile antreprenorului sunt strâns legate de extinderea soluției alternative de plată pe alte piețe din lume.
A început să lucreze la aplicație în urmă cu patru ani, într-o perioadă în care tendința de transformare a telefonului mobil într-un portofel virtual era un subiect fierbinte peste tot în lume și chiar se pregăteau sau începeau să se concretizeze asemenea soluții. Pe atunci, ideea lui a pornit de la plățile prin SMS pe care compania le oferea deja de ceva vreme, dar care, deși destul de facile, impuneau o limitare cu privire la suma care putea fi achitată. Cardul bancar elimina această limitare, dar integrarea într-un sistem de plată pentru telefonul mobil s-a dovedit a nu fi chiar atât de ușoară. „E un mic cerc vicios la mijloc din cauza căruia nu au reușit multe alte soluții de acest gen. Pentru că nu prea aveau ce să cumpere, oamenii nu foloseau o asemenea aplicație, iar pentru că oamenii nu o foloseau, comercianții ezitau să devină parteneri și să permită plata printr-un astfel de sistem„, explică Antonio Eram. „Cred că 90% dintre eșecurile suferite de soluțiile de plată cu telefonul mobil din lume s-au întâmplat din lipsa unei mase critice de ambele părți„, adaugă el.

AȘA SE FACE CĂ A FOST NEVOIE DE PATRU ANI DE ACORDURI FINE ALE UNEI IDEI ÎN ESENȚĂ FOARTE RÂVNITE, perioadă în care au intervenit nu doar eșecurile altor soluții similare din care antreprenorul susține că a avut numai de învățat, dar și impedimente din partea comercianților, probleme precum încrederea scăzută a consumatorilor cu privire la metodele alternative de plată sau faptul că românii sunt obișnuiți cu banii lichizi. „Cred că am dezvoltat peste 20 de versiuni ale aplicației și platformei de plată până să ajungem la varianta actuală„, spune antreprenorul.
Prin mobilPay MasterCard Mobile, care poate fi folosită pe smartphone-uri cu sistem de operare iOS sau Android, fiind disponibilă gratuit pentru descărcare din Google Play și App Store, posesorii de carduri bancare MasterCard pot plăti facturi sau face anumite cumpărături. La momentul lansării, de pildă, aplicația permitea plata facturilor emise de Orange România și reîncărcarea cartelelor preplătite ale operatorilor principali de telefonie mobilă, dar și achiziția de cupoane de reduceri publicate de site-urile specializate FunDeal și BestDealz. „Se lucrează la extinderea acestei liste de comercianți. Vom asista la un proces prin care, treptat, telefonul mobil va lua locul portofelului, iar românii vor putea să cumpere din ce în ce mai multe produse și să-și achite facturile printr-o singură aplicație de pe telefon”, susține Eram.

Acum, antreprenorul se uită spre alte piețe pentru extindere. Ultimele două luni, de pildă, le-a petrecut în Silicon Valley unde a discutat potențiale parteneriate și investiții în aplicația pe care a creat-o. Despre Silicon Valley însă, deși mulți antreprenori au impresia că încă din clipa în care coboară din avion, investitorii se vor înghesui cu câte un milion de dolari să investească în ideea lor, Antonio Eram spune că nu este deloc așa. „Ca tine, în același avion, sunt alți 50 de antreprenori, e greu să-ți faci loc. Noi cred că am luat la rând toți investitorii din Sand Hill Road, epicentrul companiilor de investiții din Silicon Valley„, spune mai în glumă, mai în serios antreprenorul.

DUPĂ PERIOADA DE ȘASE LUNI DE TEST, VOR FACE UN STUDIU DE CAZ PE CARE SĂ-L PREZINTE POTENȚIALILOR PARTENERI DIN ALTE ȚĂRI. Până acum, aplicația a fost descărcată de aproximativ 2.000 de ori, iar jumătate dintre acești utilizatori și-au activat și cardul bancar, putând face plăți. Alte 30-50 de descărcări au acum loc în fiecare zi. „Este însă greu de spus unde exact vom lansa următoarea versiune, neapărat personalizată pieței căreia i se adresează„, mai spune Eram. Există discuții pentru piața din Mexic, de exemplu. Alte piețe unde intrarea ar putea fi destul de facilă mai sunt Bulgaria și Republica Moldova. Altfel, zona de est, și mai ales Rusia, este una destul de problematică – în Rusia, toate plățile se fac prin automate de cash plasate peste tot, ceea ce înseamnă că o soluție de portofel virtual ar putea să nu fie foarte bine primită. În Polonia, o altă piață interesantă, plățile cu cardul sunt destul de puține, întrucât consumatorii de acolo preferă transferul bancar, astfel că o aplicație pentru telefon ar trebui să integreze această formă de plată pentru a fi câtuși de puțin interesantă pentru consumatori. „Fiecare piață este diferită și trebuie abordată cu un model de business personalizat. Un parteneriat global ar putea rezolva măcar parțial această problemă.„ Însă poate totodată să însemne diferența între reușită și eșec.