Strategii pe piața bijuteriilor

„Este prima oară după mulți ani când avem o strategie coerentă și care ne reprezintă”, spune Anca Alimănescu, country managerul Pandora România. Compania pe care o reprezintă a intrat pe piața locală a bijuteriilor în 2011, atunci când aceasta era împărțită între B&B Collection, Cellini, Helvetansa, Micri Gold sau Sabion. Astăzi, Pandora este lider pe o piață estimată la 50 milioane de euro, are 80 de angajați și operează direct 12 magazine; compania lucrează și cu trei parteneri în franciză, numărul total al unităților care comercializează produsele ajungând la 38.

Cifra de afaceri înregistrată de Pandora României a ajuns la 74,4 milioane de lei în 2016, în vreme ce profitul a ajuns la aproape 1,8 milioane lei, potrivit celor mai recente informații publice disponibile. La nivel global, Pandora are în jur de 10.000 de angajați. Anca Alimănescu are 31 de ani și lucrează în cadrul companiei din 2012, ocupând diferite posturi de-a lungul timpului, până la cel de country manager.

Rolul său în cadrul companiei este atât de a crea și implementa o strategie coerentă, cât și de a asigura profitabilitatea companiei. „Am lucrat un an de zile alături de clusterul din Europa de Est și de celelalte; scopul pentru perioada următoare este să fim mai coerenți decât până acum, pentru că totuși Pandora e o companie tânără. Și atunci când ești tânăr, capeți experiență pe măsură ce faci lucruri”, descrie Alimănescu perspectiva sa asupra dezvoltării companiei. Ea sintetizează astfel noua strategie a Pandora: „Mai puțin despre produs și mai mult despre om.

Deși a intrat în urmă cu șapte ani pe piața din România, Pandora nu s-a bucurat de un succes foarte mare în primii ani, potrivit reprezentantei companiei. Motivul a fost dezvoltarea calculată, spune ea: „Nu e doar o chestiune de a cuceri teritorii, ceea ce în mod normal se întâmplă în primii ani de dezvoltare; eu una nu am fost fanul unei dezvoltări rapide, am preferat să aștept și câțiva ani pentru a intra într-o locație sau într-un oraș. Alimănescu spune că a preferat să facă acest pas doar atunci când economia, oamenii, cultura sau obiceiurile de consum erau pregătite să primească produsele Pandora. „Nu vreau să deschid locuri pe care să le închid, nu îmi plac lucrurile astea; mai bine mai încet și corect decât repede și de pomană, își descrie ea filosofia de management.

De asemenea, subliniază ea, în condițiile în care în România retailul se face prin mall-uri, nu poți să te duci într-un oraș și să îți asumi riscul de a avea un magazin stradal; amintește totuși că Pandora are două astfel de unități, la Sibiu și Timișoara. Investiția medie într-un magazin se ridică la aproximativ 100.000 de euro, fără a include aici și stocul de marfă. „În funcție de suprafață, poți ajunge să ai sume uriașe blocate, pentru că ai marfă care stă în vitrină, spune Anca Alimănescu.

„Evident, toate bijuteriile noastre sunt pentru femei; pentru fiecare fațetă a personalității ne dorim să existe ceva. Dacă la început Pandora considera că se adresează unei anumite categorii de vârstă, unui anumit tip de venit, acum nu mai considerăm asta; timpul ne-a arătat că avem clienți de la 18 ani până la bunici, oamenii fideli nouă nu au o anumită vârstă”, descrie ea motivele pentru care brandul nu se adresează în prezent unui anumit profil de clienți.

Obiceiul de consum s-a schimbat în bine, și nu numai din punctul de vedere al perspectivei financiare, crede Anca Alimănescu. „Atunci când totul se desfășoară pe repede-înainte, e mai mult clientul care îți cere și tu care îi oferi, nu poți să îl ajuți să își descopere stilul sau să îl consiliezi în vreun fel. Astăzi nu mai e așa; oamenii sunt curioși, vor să înțeleagă, vor să știe ce cumpără – ce fel de pietre sunt, cum este tăietura, ce simbolizează. Am ajuns unde ne doream, și anume să avem o conversație dincolo de bijuterie.

Deși se află la conducerea unei companii cu venituri de zeci de milioane de euro, Anca Alimănescu spune că „orice problemă există, inclusiv plângerile partenerilor, ajung la mine”. Ea își amintește că a oferit, ocazional, chiar și indicații clienților care nu găseau un magazin. „Trebuie să asculți vocile tuturor și să înțelegi de unde vin; uneori ele sunt pline de emoție, dar trebuie să o dai la o parte și să înțelegi care e problema. Dacă înțelegi asta, atunci vei găsi și o soluție. Sunt oameni pregătiți în magazine să rezolve orice situație, dar uneori, din cauza acelor emoții, trebuie să intervin eu. Ei nu știu cu cine vorbesc, nici măcar la mailuri nu îmi trec funcția – sunt Anca de la Pandora și vă ascult”, spune ea râzând.

Producția s-a dezvoltat foarte mult, mai ales prin deschiderea unei noi fabrici în Thailanda cu o capacitate mai mare. „Dacă până acum prezentam cam șapte colecții noi pe an, de acum vor fi zece, pentru că ne dorim să fim mai adaptați la ce se întâmplă. La sfârșitul lunii mai am lansat colecția de vară, care deja merge foarte bine”, spune Anca Alimănescu. Ca volum al vânzărilor, cele mai performante trei magazine sunt cele din AFI Cotroceni, Băneasa Shopping City și Promenada Mall.

„Pentru 2018 mă aștept la mai mult decât am planificat, pentru că anul acesta, mai mult decât în ultimii trei ani, o să avem foarte multe lucruri noi din perspectiva designului. Vin piese pe care nu le-am mai avut, sunt idei și motive pe care nu le-am mai folosit, iar asta mă bucură”, descrie optimist perspectivele pentru anul în curs country managerul companiei Pandora.